Zendesk Explore

pokročilá analytika zákazníckej podpory

ikona zendesk 50x50 explore

Analyzujte údaje z produktov Zendesk a budujte lepšie vzťahy so zákazníkmi

Zendesk Explore je pokročilý nástroj na presnú analýzu všetkých aspektov zákazníckeho servisu vo firme – vďaka tomu optimalizujete činnosti supportu.

Zhromažďujte údaje

Všetky zdroje na jednom mieste

Zhromažďujte údaje vo forme pokročilých reportov zo služieb, ako sú Chat, Support, Guide alebo Talk, aby ste mohli vykonať komplexnú analýzu údajov zo všetkých oblastí zákazníckeho servisu.

Špecializovaná analytika pre každého

Zendesk Explore to nie sú len priehľadné výkresy, ale aj podrobné reporty a vizualizácie dát v rôznych formách, ako napríklad tepelné mapy. Analytici aj ľudia, ktorí nemajú denný kontakt s číslami, ľahko nájdu odpovede na svoje otázky v údajoch.

Pomáhajte klientom

Zdieľanie reportov

Spoločná analýza reportov / výkresov alebo tepelných máp umožní vyvodiť rôzne závery, aby sa nakoniec vybralo najlepšie riešenie, ktoré bude mať pozitívny vplyv na customer experience. Zdieľanie súborov vo vhodnom formáte PDF môže editovať niekoľko ľudí naraz.

Prispôsobenie ukazovateľov

Skúsení analytici vždy nájdu inovatívny prístup k zhromažďovaniu údajov – a Zendesk Explore to umožní. Vytvorte si vlastné ukazovatele prispôsobené charakteru Vašej firmy, aby ste sa dozvedeli viac a získali konkurenčnú výhodu.

Robte závery

Šetrenie času

Analýzou reportov nájdete korelácie medzi interakčnými faktormi. Vďaka tomu sa rozhodnete, aký postup bude riešiť tickety ešte rýchlejšie a efektívnejšie.

Nájdite najlepší kontaktný kanál

Vďaka reportom a hĺbkovým analýzam sa dozviete, kde sú Vaši zákazníci a ako s nimi komunikovať. Uvidíte tiež, v ktorých oblastiach je najviac príležitostí na zlepšenie.

Ako vyzerá implementácia Zendesk Explore?

Stačia len tri kroky, aby ste mohli začať využívať produkty Zendesk:

  1. Konzultácie

Po vyplnení formulára Vás bude kontaktovať certifikovaný partner Zendesk. Spoločne určíte, ktoré služby budú najlepšou odpoveďou na potreby Vašej spoločnosti.

  1. Implementácia

Vytvárame a konfigurujeme inštanciu. Počas prvých 30 dní môžete produkty Zendesk voľne testovať bez akýchkoľvek poplatkov.

  1. Formality

Čas na dokončenie transakcie na základe ponuky, ktorú sme pre Vašu spoločnosť pripravili. Po skúšobnej dobe môžete tiež navrhnúť ďalšie podmienky spolupráce.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Cenník

ročný poplatok
(ušetríte 10%)
mesačný poplatok

LITE

0 0

/agent /mesačne

LITE,


Integrovaný reporting

Hotové súbory údajov

Analytika osvedčených postupov

Filtre a zobrazenie založené na atribútoch


PROFESSIONAL

12 9

/agent /mesačne

LITE, PLUS:


Custom výkresy & reporty

20+ štýlov výkresov

Editovateľné ukazovatele a atribúty

Výpočty a operácie na základe výsledkov


Zabezpečujeme technickú podporu

Nakonfigurujeme pre Vás službu, ale to nie je všetko: ak sa neskôr objaví problém alebo otázka, náš zákaznícky servis a špecialisti Zendesk Vám budú vždy k dispozícii.


Cena podpory 5 € /agent/msc.

Školenia so Zendesk

Celý Váš tím zaškolíme a oboznámime so všetkými funkciami nového analytického systému. Vďaka tomu si od prvého dňa všimnete zvýšenie produktivity pri riešení Vašich požiadaviek.

Zoznámte sa s administračným panelom – naučíme Vás, ako čo najlepšie využiť všetky možnosti kontroly a správy inštancie spoločnosti.

Dôverujú nám

Oskar Malina
Customer Relations Manager

Oceňujeme spoločnosť Zendesk za to, že umožnila oddeleniu Customer Success pracovať neochvejne za rôznych okolností. Aj v prípade náhlej neprítomnosti niektorého z našich zamestnancov môžeme sledovať ich progres a preberať ich korešpondenciu. Môžeme tiež priebežne monitorovať produktivitu tímu a systematicky skúmať spokojnosť zákazníkov s cieľom zlepšovať kvalitu našich služieb.

Patryk Winecki
IT Solution Manager

Tím Fly On The Cloud okamžite vstúpil do projektu a vybral pre nás najlepší typ licencie. Ukázali nám, ako prepojiť systém Chrome Enterprise s prihlásením SSO z Azure AD, ktoré globálne používame. Od úplného začiatku našej spolupráce so spoločnosťou Fly On The Cloud sme sa cítili podporovaní v každom podniknutom kroku.

FAQ







Zendesk Explore

pokročilá analytika zákazníckej podpory

ikona zendesk 50x50 explore

Analyzujte údaje z produktov Zendesk a budujte lepšie vzťahy so zákazníkmi

Zendesk Explore je pokročilý nástroj na presnú analýzu všetkých aspektov zákazníckeho servisu vo firme – vďaka tomu optimalizujete činnosti supportu.

Zhromažďujte údaje

Background lines

Všetky zdroje na jednom mieste

Zhromažďujte údaje vo forme pokročilých reportov zo služieb, ako sú Chat, Support, Guide alebo Talk, aby ste mohli vykonať komplexnú analýzu údajov zo všetkých oblastí zákazníckeho servisu.

Špecializovaná analytika pre každého

Zendesk Explore to nie sú len priehľadné výkresy, ale aj podrobné reporty a vizualizácie dát v rôznych formách, ako napríklad tepelné mapy. Analytici aj ľudia, ktorí nemajú denný kontakt s číslami, ľahko nájdu odpovede na svoje otázky v údajoch.

Pomáhajte klientom

Background lines

Zdieľanie reportov

Spoločná analýza reportov / výkresov alebo tepelných máp umožní vyvodiť rôzne závery, aby sa nakoniec vybralo najlepšie riešenie, ktoré bude mať pozitívny vplyv na customer experience. Zdieľanie súborov vo vhodnom formáte PDF môže editovať niekoľko ľudí naraz.

Prispôsobenie ukazovateľov

Skúsení analytici vždy nájdu inovatívny prístup k zhromažďovaniu údajov – a Zendesk Explore to umožní. Vytvorte si vlastné ukazovatele prispôsobené charakteru Vašej firmy, aby ste sa dozvedeli viac a získali konkurenčnú výhodu.

Robte závery

Background lines
explore

Šetrenie času

Analýzou reportov nájdete korelácie medzi interakčnými faktormi. Vďaka tomu sa rozhodnete, aký postup bude riešiť tickety ešte rýchlejšie a efektívnejšie.

Nájdite najlepší kontaktný kanál

Vďaka reportom a hĺbkovým analýzam sa dozviete, kde sú Vaši zákazníci a ako s nimi komunikovať. Uvidíte tiež, v ktorých oblastiach je najviac príležitostí na zlepšenie.

Ako vyzerá implementácia Zendesk Explore?

Stačia len tri kroky, aby ste mohli začať využívať produkty Zendesk:

  1. Konzultácie

Po vyplnení formulára Vás bude kontaktovať certifikovaný partner Zendesk. Spoločne určíte, ktoré služby budú najlepšou odpoveďou na potreby Vašej spoločnosti.

  1. Implementácia

Vytvárame a konfigurujeme inštanciu. Počas prvých 30 dní môžete produkty Zendesk voľne testovať bez akýchkoľvek poplatkov.

  1. Formality

Čas na dokončenie transakcie na základe ponuky, ktorú sme pre Vašu spoločnosť pripravili. Po skúšobnej dobe môžete tiež navrhnúť ďalšie podmienky spolupráce.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Cenník

LITE

$ 0

/agent /mesačne

LITE,

Integrovaný reporting

Hotové súbory údajov

Analytika osvedčených postupov

Filtre a zobrazenie založené na atribútoch

Export reportov a výkresov

Denná aktualizácia údajov

PROFESSIONAL

$ 9

/agent /mesačne

LITE, PLUS:

Custom výkresy & reporty

20+ štýlov výkresov

Editovateľné ukazovatele a atribúty

Výpočty a operácie na základe výsledkov

Custom filtre & atribúty

Prognózy & analýza “čo by bolo keby...”

Možnosť sprístupnenia reportov & automatického zasielania

Stanovenie rolí a správa prístupov

Aktualizácia údajov každú hodinu

LITE

$ 0

/agent /mesačne

LITE,

Integrovaný reporting

Hotové súbory údajov

Analytika osvedčených postupov

Filtre a zobrazenie založené na atribútoch

Export reportov a výkresov

Denná aktualizácia údajov

PROFESSIONAL

$ 12

/agent /mesačne

LITE, PLUS:

Custom výkresy & reporty

20+ štýlov výkresov

Editovateľné ukazovatele a atribúty

Výpočty a operácie na základe výsledkov

Custom filtre & atribúty

Prognózy & analýza “čo by bolo keby...”

Možnosť sprístupnenia reportov & automatického zasielania

Stanovenie rolí a správa prístupov

Aktualizácia údajov každú hodinu

30 dní testovacieho obdobia bez zadania platobnej karty

Zabezpečujeme technickú podporu

Nakonfigurujeme pre Vás službu, ale to nie je všetko: ak sa neskôr objaví problém alebo otázka, náš zákaznícky servis a špecialisti Zendesk Vám budú vždy k dispozícii.

Cena podpory 5 € /agent/msc.

Školenia so Zendesk

ilustracja dla agentów

Pre agentov

Celý Váš tím zaškolíme a oboznámime so všetkými funkciami nového analytického systému. Vďaka tomu si od prvého dňa všimnete zvýšenie produktivity pri riešení Vašich požiadaviek.

ilustracja dla administratorów

Pre administrátorov

Zoznámte sa s administračným panelom – naučíme Vás, ako čo najlepšie využiť všetky možnosti kontroly a správy inštancie spoločnosti.

Dôverujú nám

Oskar Malina
Customer Relations Manager

Oceňujeme spoločnosť Zendesk za to, že umožnila oddeleniu Customer Success pracovať neochvejne za rôznych okolností. Aj v prípade náhlej neprítomnosti niektorého z našich zamestnancov môžeme sledovať ich progres a preberať ich korešpondenciu. Môžeme tiež priebežne monitorovať produktivitu tímu a systematicky skúmať spokojnosť zákazníkov s cieľom zlepšovať kvalitu našich služieb.

Patryk Winecki
IT Solution Manager

Tím Fly On The Cloud okamžite vstúpil do projektu a vybral pre nás najlepší typ licencie. Ukázali nám, ako prepojiť systém Chrome Enterprise s prihlásením SSO z Azure AD, ktoré globálne používame. Od úplného začiatku našej spolupráce so spoločnosťou Fly On The Cloud sme sa cítili podporovaní v každom podniknutom kroku.

Spoznajte iné produkty Zendesk

zendesk image Support
zendesk image Guide
zendesk image Chat
zendesk image Talk
zendesk image The Zendesk Suite
zendesk image Sell

FAQ







By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close