Zendesk  Explore

analize avansate în relațiile cu clienții

ikona zendesk 50x50 explore

Analizați datele din toate produsele Zendesk pentru a crea relații mai semnificative cu clienții

Zendesk Explore este un instrument de ultimă oră pentru analiza precisă a tuturor eforturilor legate de serviciul clienți din companie. Datorită acesteia, puteți introduce îmbunătățiri bazate pe date și spori eficiența întregii echipe.

Adună informații

Toate sursele datelor într-un singur loc

Adunați toate datele esențiale din Chat, Support, Guide, și Talk și efectuați o analiză cuprinzătoare în fiecare domeniu al serviciului oferit clienților.

Cunoaștere în profunzime pentru toată lumea

Zendesk Explore generează nu numai diagrame organizate, ci și rapoarte detaliate și vizualizări de date sub diferite forme, de ex. hărți termice. Atât specialiștii în analiza datelor, cât și persoanele care nu știu nimic despre bazele de date pot găsi cu ușurință răspunsuri la orice întrebare.

Ajută-ți clienții

Partajarea rapoartelor

Analizarea rapoartelor, a hărților de căldură și a graficelor cu alți angajați vă va permite să atrageți mai multe informații care vă pot ajuta să găsiți o soluție perfectă pentru a elimina deficiențele proceselor actuale de servicii pentru clienți. Fișierele pot fi partajate într-un PDF convenabil și editate de mai multe persoane în același timp.

Valori personalizate

Analiștii de date experimentați pot găsi, de obicei, o abordare inovatoare pentru colectarea datelor – au nevoie doar de instrumente adecvate cu care sa experimenteze. Creați valori noi care vă vor oferi informații specifice industriei dvs. Obțineți mai multe cunoștințe și un avantaj față de competitori.

Trageți concluzii

Eficiența timpului

Rapoartele vă vor arăta interdependențe ai unor factori, la care nici nu v-ați fi gândit că există. Vă va ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză, fără a aplica metoda de încercare și eroare. La final, serviciul pentru clienți va deveni mai rapid și mai inteligent.

Identificați cel mai bun canal de contact

Mulțumită analizei profunde din rapoarte, veți afla unde sunt clienții și cum să stabiliți o conversație cu aceștia. De asemenea, veți putea observa zonele care pot fi îmbunătățite cu ușurință.

Cum să implementați Zendesk Explore?

Nu ne place sa complicăm lucrurile, așa că poți obține Zendesk în 3 pași simpli:

  1. Asistență

Completați formularul de pe website-ul nostru pentru ca un reprezentant acreditat Zendesk să vă poată contacta. Apoi, puteți stabili ce soluție cloud raspunde la nevoile companiei.

  1. Implementare

Putem crea și configura instanța de Zendesk. Puteți încerca gratuit un set de aplicații Zendesk la alegere în primele 30 de zile.

  1. Formalități

După perioada de încercare, vom pregăti o ofertă personalizată pentru organizație și vom negocia condițiile finale de colaborare.

Prețuri

Abonament anual
10% mai ieftin
Abonament lunar

LITE

0 0

/agent /lună

LITE,


Raportare Zendesk integrată

Tablouri de bord pre-construite

Analize celor mai bune practici

Filtre și analize


PROFESSIONAL

12 9

/agent /lună

LITE, PLUS:


Grafice personalizate și tablouri de bord

20+ stiluri de diagramă

Măsuri și atribute editabile

Calcule și manipulări ale rezultatelor


Suntem bucuroși să vă ajutăm

Vom configura Zendesk, dar nu doar atât: dacă la un moment dat veți avea o întrebare sau o problemă, specialiștii noștri in consiliere sunt întotdeauna gata să vă ajute.


Abonament suport 25 RON /agent/lunar

Instruirea Zendesk

Vom demonstra întregul potențial Zendesk în timpul pregătirii practice, astfel încât toți angajații din cadrul companiei să știe să utilizeze eficient instrumente noi.

Aflați totul despre secretele consolei de administrator – vă vom învață cum să beneficiați la maximum de toate opțiunile de control și gestiune.

Au încredere în noi:

Oskar Malina
Customer Services Director

Apreciem Zendesk pentru că permite departamentului de Relații Clienți să opereze, cu succes și fără ezitare, în diferite circumstanțe. Chiar și în cazul unei absențe bruște a unuia dintre angajații noștri , îi putem urmări progresul și îi putem prelua corespondența. De asemenea, putem monitoriza productivitatea echipei în mod continuu și să examinăm sistematic satisfacția clienților pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

Patryk Winecki
IT Solutions Manager

Echipa Fly On The Cloud a intrat imediat în proiect și a ales cel mai bun tip de licență pentru noi. Ne-au arătat cum să conectăm sistemul Chrome Enterprise cu autentificare SSO de la Azure AD, pe care îl utilizăm la nivel global. Încă de la începutul colaborării noastre cu Fly On The Cloud, ne-am simțit susținuți în fiecare privință.

FAQ







Zendesk Explore

analize avansate în relațiile cu clienții

ikona zendesk 50x50 explore

Analizați datele din toate produsele Zendesk pentru a crea relații mai semnificative cu clienții

Zendesk Explore este un instrument de ultimă oră pentru analiza precisă a tuturor eforturilor legate de serviciul clienți din companie. Datorită acesteia, puteți introduce îmbunătățiri bazate pe date și spori eficiența întregii echipe.

Adună informații

Background lines

Toate sursele datelor într-un singur loc

Adunați toate datele esențiale din Chat, Support, Guide, și Talk și efectuați o analiză cuprinzătoare în fiecare domeniu al serviciului oferit clienților.

Cunoaștere în profunzime pentru toată lumea

Zendesk Explore generează nu numai diagrame organizate, ci și rapoarte detaliate și vizualizări de date sub diferite forme, de ex. hărți termice. Atât specialiștii în analiza datelor, cât și persoanele care nu știu nimic despre bazele de date pot găsi cu ușurință răspunsuri la orice întrebare.

Ajută-ți clienții

Background lines

Partajarea rapoartelor

Analizarea rapoartelor, a hărților de căldură și a graficelor cu alți angajați vă va permite să atrageți mai multe informații care vă pot ajuta să găsiți o soluție perfectă pentru a elimina deficiențele proceselor actuale de servicii pentru clienți. Fișierele pot fi partajate într-un PDF convenabil și editate de mai multe persoane în același timp.

Valori personalizate

Analiștii de date experimentați pot găsi, de obicei, o abordare inovatoare pentru colectarea datelor – au nevoie doar de instrumente adecvate cu care sa experimenteze. Creați valori noi care vă vor oferi informații specifice industriei dvs. Obțineți mai multe cunoștințe și un avantaj față de competitori.

Trageți concluzii

Background lines
explore

Eficiența timpului

Rapoartele vă vor arăta interdependențe ai unor factori, la care nici nu v-ați fi gândit că există. Vă va ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză, fără a aplica metoda de încercare și eroare. La final, serviciul pentru clienți va deveni mai rapid și mai inteligent.

Identificați cel mai bun canal de contact

Mulțumită analizei profunde din rapoarte, veți afla unde sunt clienții și cum să stabiliți o conversație cu aceștia. De asemenea, veți putea observa zonele care pot fi îmbunătățite cu ușurință.

Cum să implementați Zendesk Explore?

Nu ne place sa complicăm lucrurile, așa că poți obține Zendesk în 3 pași simpli:

  1. Asistență

Completați formularul de pe website-ul nostru pentru ca un reprezentant acreditat Zendesk să vă poată contacta. Apoi, puteți stabili ce soluție cloud raspunde la nevoile companiei.

  1. Implementare

Putem crea și configura instanța de Zendesk. Puteți încerca gratuit un set de aplicații Zendesk la alegere în primele 30 de zile.

  1. Formalități

După perioada de încercare, vom pregăti o ofertă personalizată pentru organizație și vom negocia condițiile finale de colaborare.

Prețuri

LITE

$ 0

/agent /lună

LITE,

Raportare Zendesk integrată

Tablouri de bord pre-construite

Analize celor mai bune practici

Filtre și analize

Exportarea graficelor și a tabelului de bord

Reîmprospătare zilnică a datelor

PROFESSIONAL

$ 9

/agent /lună

LITE, PLUS:

Grafice personalizate și tablouri de bord

20+ stiluri de diagramă

Măsuri și atribute editabile

Calcule și manipulări ale rezultatelor

Filtre și analize personalizate

Prognoză și analiză de tip „ce-ar fi dacă”

Tablouri de bord cu posibilitate de partajare și livrare programată

Roluri și gestionarea accesului la date

LITE

$ 0

/agent /lună

LITE,

Raportare Zendesk integrată

Tablouri de bord pre-construite

Analize celor mai bune practici

Filtre și analize

Exportarea graficelor și a tabelului de bord

Reîmprospătare zilnică a datelor

PROFESSIONAL

$ 12

/agent /lună

LITE, PLUS:

Grafice personalizate și tablouri de bord

20+ stiluri de diagramă

Măsuri și atribute editabile

Calcule și manipulări ale rezultatelor

Filtre și analize personalizate

Prognoză și analiză de tip „ce-ar fi dacă”

Tablouri de bord cu posibilitate de partajare și livrare programată

Roluri și gestionarea accesului la date

30 zile de test fără detalii bancare

people image

Suntem bucuroși să vă ajutăm

Vom configura Zendesk, dar nu doar atât: dacă la un moment dat veți avea o întrebare sau o problemă, specialiștii noștri in consiliere sunt întotdeauna gata să vă ajute.

Abonament suport 25 RON /agent/lunar

Instruirea Zendesk

ilustracja dla agentów

Instruirea utilizatorului

Vom demonstra întregul potențial Zendesk în timpul pregătirii practice, astfel încât toți angajații din cadrul companiei să știe să utilizeze eficient instrumente noi.

ilustracja dla administratorów

Instruirea administratorului

Aflați totul despre secretele consolei de administrator – vă vom învață cum să beneficiați la maximum de toate opțiunile de control și gestiune.

Au încredere în noi:

Oskar Malina
Customer Services Director

Apreciem Zendesk pentru că permite departamentului de Relații Clienți să opereze, cu succes și fără ezitare, în diferite circumstanțe. Chiar și în cazul unei absențe bruște a unuia dintre angajații noștri , îi putem urmări progresul și îi putem prelua corespondența. De asemenea, putem monitoriza productivitatea echipei în mod continuu și să examinăm sistematic satisfacția clienților pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

Patryk Winecki
IT Solutions Manager

Echipa Fly On The Cloud a intrat imediat în proiect și a ales cel mai bun tip de licență pentru noi. Ne-au arătat cum să conectăm sistemul Chrome Enterprise cu autentificare SSO de la Azure AD, pe care îl utilizăm la nivel global. Încă de la începutul colaborării noastre cu Fly On The Cloud, ne-am simțit susținuți în fiecare privință.

Vezi alte produse Zendesk

zendesk image Support
zendesk image Guide
zendesk image Chat
zendesk image Talk
zendesk image The Zendesk Suite
zendesk image Sell

FAQ