Zendesk2018-10-29T07:51:23+00:00

Zendesk

Niezawodna, elastyczna, skalowalna taka może być Twoja firma

PRZETESTUJ ZA DARMO

Ponad 110 000 firm
korzysta z Zendesk

Wzrost produktywności pracowników
nawet do 70%

Support

Otrzymuj zgłoszenia z wielu kanałów komunikacji

Wygodny system
ticketowy

Przyjmuj zgłoszenia od Twoich Klientów
i udzielaj im pomocy tak szybko jak to jest możliwe.

Zbadaj satysfakcję obsługi
Twoich Klientów

poprzez ankiety. Support umożliwia
Twoim pracownikom sprawdzenie zadowolenia obsługi.

Essential

od:

$5

za stanowisko
miesiąc

  • Kanał email i społecznościowy
  • Podstawowe centrum pomocy
  • Widżet Web i SDK mobilne
Przetestuj za darmo

Team

od:

$19

za stanowisko
miesiąc

Essential, plus…

  • Ustawienia biznesowe
  • Tablica wydajności
  • Dodatki i integracje
Przetestuj za darmo

Professional*

od:

$49

za stanowisko
miesiąc

Team, plus…

  • Treści w wielu językach jednocześnie
  • Ankiety satysfakcji Klientów
  • Indywidualne raporty i tablice
Przetestuj za darmo

Enterprise

od:

$99

za stanowisko
miesiąc

Professional, plus…

  • Indywidualne role agentów
  • Wsparcie wieloproduktowe
  • Różne szablony zgłoszeń
Przetestuj za darmo

Elite

od:

$199

za stanowisko
miesiąc

Enterprise, plus…

  • Nieograniczona ilość agentów
  • SLA na poziomie 99%
  • 1h czasu reakcji na zgłoszenie
  • Zaawansowane szyfrowanie i bezpieczeństwo
  • Wybór lokalizacji centrów danych
Przetestuj za darmo

Chat

Rozmawiaj z odwiedzającymi Twoją stronę

Szanse na zakup
3x większe

gdy złapiesz klientów na czacie
w trakcie przeglądania Twojej strony.

Kieruj leady

do koszyka zakupowego. Pomóż odwiedzającym
sfinalizować zakup, odpowiadając na pytania

Wyświetl odpowiedni
komunikat

we właściwym czasie. Rozwiązując problemy
zwiększasz lojalność i zadowolenie klientów.

Lite

od:

$0

za stanowisko
miesiąc

  • 1 okienko czatowe
  • ocena czatu
  • 14 dni historii czatu
Przetestuj za darmo

Team

od:

$14

za stanowisko
miesiąc

Lite, plus…

  • Nieograniczone ilość czatów
  • 2 wyzwalacze
  • 2 działy
  • Zendesk Message
  • Indywidualny widget
  • Dostęp do dodatków**
Przetestuj za darmo

Professional*

od:

$29

za stanowisko
miesiąc

Team, plus…

  • Brak ograniczeń wyzwalaczy
  • Brak ograniczeń działów
  • Czas pracy
  • Raporty czatów i agentów
  • Monitoring konwersji
  • Własne dodatki**
Przetestuj za darmo

Enterprise

od:

$59

za stanowisko
miesiąc

Professional, plus…

  • Unbranding widgetu
  • Statystyki w czasie rzeczywistym
  • Role i uprawnienia
  • Routing na podstawie umiejętności
  • Web SDK
  • 24/7 wsparcie live chat
Przetestuj za darmo

Talk

Wielofunkcyjny Call Center

Pozostań w kontakcie
z leadam i Klientami

poprzez rozmowy telefoniczne. Udzielaj pomocy
przez Zendesk i oferuj produkty właściwym osobom

Automatyczne tickety

tworzone z poczty głosowej, gdy Twoi klienci
kontaktują się z Tobą poza godzinami pracy

Lite

od:

$0

za stanowisko
miesiąc

  • Limit 1 numeru telefonu
  • Automatyczne tworzenie zgłoszeń
  • Nagrywanie rozmów i poczta głosowa
Przetestuj za darmo

Team

od:

$19

za stanowisko
miesiąc

Lite, plus…

  • Wiele numerów telefonów
  • Gorąca linia
  • Business hours
  • Wiadomości tekstowe
Przetestuj za darmo

Professional*

od:

$49

za stanowisko
miesiąc

Team, plus…

  • Team, plus…
  • drzewko wyboru IVR
  • Monitoring połączeń i wdzwonień
  • Oddzwanianie z kolejki
  • Analityka w czasie rzeczywistym
  • Raporty dotyczące statystyk
Przetestuj za darmo

Enterprise

od:

$89

za stanowisko
miesiąc

Professional, plus…

  • Launch Success Program
  • Diagnostyka miesięczna
  • SLA infolinii na poziomie 99.95%
  • Przełączanie awaryjne na żądanie
  • Dostępne dla kont z minimum 100 agentami w planie Zendesk Talk
Przetestuj za darmo

Partner Edition

od:

$9

za stanowisko
miesiąc

Enterprise, plus…

  • Dostęp do integracji numerów i narzędzi CTI takich jak:
  • Wbudowany softphone
  • ID dzwoniącego i historia
  • Zgłoszenie z danymi połączenia i przypisywaniem agentów
Przetestuj za darmo

Guide

Niezbędne oprogramowanie do samoobsługi klientów

Twórz pomocne artykuły

zawierające zdjęcia i video grupując je na kategorie i sekcje, stanowiące odpowiedzi dla Twoich klientów.

Inteligentne boty

które udzielają odpowiedzi klientom poprzez przygotowane artykuły. Gdy klient nie znajdzie tam odpowiedzi, pomocy udziela suport.

Lite

od:

$0

za stanowisko
miesiąc

  • Baza wiedzy
  • Formularze zgłoszeń supportowych
  • Raporty Google Analytics
Przetestuj za darmo

Professional*

od:

$15

za stanowisko
miesiąc

Lite, plus…

  • Indywidualne motywy
  • Treść wielojęzykowa
  • Baza wiedzy agentów
  • Forum użytkowników
  • Portal zgłoszeń Klientów
  • Tablica wyników
Przetestuj za darmo

Answer Bot

od:

$50

za stanowisko
miesiąc

  • Wtyczka bota ułatwiająca rozwiązywanie zgłoszeń
  • Automatyczne odpowiedzi dla Klientów na podstawie bazy wiedzy
  • W pełni automatyczne moduły szkolące
Przetestuj za darmo

Dlaczego warto skorzystać
z Zendesk w Fly On The Cloud?

Wystawiamy faktury w
złotówkach, dolarach i euro

Pomagamy wdrożyć Zendesk
w Twojej firmie

Prowadzimy szkolenia dla firm
z obsługi Zendesk

Odwiedź nas na:

TOUCH THE SKY

Masz problem techniczny?
pomoc@flyonthecloud.com

Kontakt:

+48 71 382 20 00


Św. Mikołaja 8-11, 50-125 Wrocław
+48 71 382 20 00

ul. Prosta 70, 00-838 Warszawa,
Poland
+48 22 263 03 00

St. Dreptatii, Nr. 8 Unit O10, HU
060886 Bucharest Sector 6
Romania
+40 733 798 488

OK
Polityka Prywatności

Strona wykorzystuje ciasteczka w celu doskonalenia naszego serwisu.
Warunki przechowywania i dostępu do ciasteczek możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach przeglądarki.