5 sposobów na utrzymywanie zaangażowania pracowników zdalnych

30/11/2020

Pandemia stopniowo zmienia sposób myślenia o służbowej komunikacji w zespołach. Praca zdalna przestała być przywilejem lub jedną z wielu dostępnych opcji. Przewlekły home office zapewnia pracownikom bezpieczeństwo i większą elastyczność, ale niesie za sobą także ogromne ryzyko poczucia odosobnienia, wypalenia zawodowego i utraty zaangażowania w codzienne funkcjonowanie firmy. Jak pracodawca może temu zapobiec? 

Jak zaangażować pracowników? 

Zdaje się, że każdy manager zespołu ma na to pytanie własną odpowiedź, choć wszystkie są wariacją na temat dobrze znanej strategii kija i marchewki. Jednak ani motywowanie strachem przed karą, ani rywalizacja o nagrody nie pomogą, jeśli zaangażowanie pracowników spada. Osoba, która straciła z oczu sens swojej pracy, rzadko ekscytuje się sukcesem lub przejmuje porażką. Monotonne obowiązki w połączeniu z odosobnieniem podczas pracy zdalnej często wywołują też spadek zaangażowania w te najciekawsze aspekty życia firmy.

Raport Pierwsze kroki na rynku pracy na podstawie badań Deloitte i Katedry Rozwoju Kapitału Ludzkiego SGH w Warszawie wskazuje, że współczesne organizacje są dla pracowników nie tylko źródłem dochodów, lecz także miejscem zaspokajania wyższych potrzeb, takich jak ambicja, chęć rozwoju czy potrzeba akceptacji.

Wynika z tego, że aby skutecznie angażować pracowników, należy ponownie przeanalizować piramidę potrzeb Maslowa – i oprzeć swoją strategię na jej wyższych piętrach. Przedstawiamy 5 sposobów na zapewnienie pracownikom poczucie bezpieczeństwa, przynależności, bycia docenianym oraz wsparcia na drodze do samorealizacji podczas pracy zdalnej. 

piramida potrzeb maslowa

5 sposobów na zaangażowanie pracowników zdalnych

1. Przestrzeń do dzielenia się wiedzą

Pracownicy zdalni w służbowych warunkach chwalą się swoją ekspertyzą tylko w zakresie związanym ze swoimi obowiązkami. W biurze nigdy nie brakowało okazji do rozmowy o zainteresowaniach i prywatnych projektach z różnych dziedzin. Dzięki temu współpracownicy dużo wiedzieli o sobie nawzajem i mieli do kogo się zgłosić także po poradę w kwestiach pozasłużbowych. Każda firma miała swojego specjalistę od dobrych gier lub niszowej muzyki, pasjonata egzotycznych odmian kawy czy osobę, która nigdy nie przegapia najlepszych promocji.

W erze home office zwyczaj dzielenia się wiedzą i pasjami zanika. Wielu pracowników czuje, że rozmawianie o prywatnych sprawach w publicznych pokojach czatu może być postrzegane jako celowa bezczynność. Jeśli kultura komunikacji w Twojej organizacji ogranicza się tylko do rozmów służbowych, to pora to zmienić.  

Dlaczego to wpływa na zaangażowanie? Każdy pracownik jest unikalną i wielowymiarową jednostką, która czerpie dumę nie tylko z sukcesów zawodowych, ale także z tych w wielu innych dziedzinach życia. Wyznaczenie przestrzeni na swobodną wymianę myśli pozwoli każdemu, kto tego chce, zdobyć uznanie i pozycję eksperta wśród współpracowników. To równocześnie pomoże Twoim podwładnym dążyć do samorealizacji oraz spoi firmową społeczność.

Zobacz też:

2. Wspólne wyznaczanie celów

“Nic o nas bez nas” – ta szlachecka zasada, której tradycje sięgają I RP, może być kluczem do budowania aktywnej, obywatelskiej postawy Twoich pracowników. Ale spokojnie, nie musisz od razu wprowadzać demokracji. Hierarchia w prywatnych firmach istnieje nie bez powodu. 

Rozproszona społeczność pracowników powinna być uwzględniona w procesach decyzyjnych, które jej bezpośrednio dotyczą. Przykładowo, gdy w grę wchodzą targety, od których zależą premie i poczucie dobrze wykonanych obowiązków. Liczby to nie wszystko. Zbieraj feedback przed podjęciem ważnych decyzji, zarówno podczas kwartalnego ustanawiania celów dla całych zespołów, jak i na etapie cotygodniowej rozmowy 1:1 podwładnego z przełożonym.

Zobacz też:

3. Zdrowa kultura pracy zdalnej

Nadmierna rywalizacja w zespołach i nacisk na wyniki niezależnie od okoliczności to elementy kultury organizacyjnej, które poprawiają produktywność tylko pozornie i krótkoterminowo. Na dłuższą metę odbijają się bardzo niekorzystnie na samopoczuciu najbardziej ambitnych pracowników – szczególnie podczas pracy zdalnej. 

Co jednak możesz zrobić jako pracodawca, aby zapobiec kultywowaniu autodestrukcyjnych i kontrproduktywnych modeli zachowań? Przede wszystkim warto zredukować nacisk tam, gdzie jest zbędny oraz wyszkolić pracowników w zdrowych sposobach radzenia sobie z codziennymi obowiązkami. 

Zarządzanie czasem

W biurze wszystko było prostsze – ustalona rutyna dyktowała drobne przerwy na kawę i porę przerwy obiadowej, a pomiędzy nimi był czas na żonglowanie bieżącymi zadaniami oraz dopinanie większych projektów. Większość zespołu była zawsze pod ręką, więc wszyscy wiedzieli kto, czym i dlaczego zajmuje się w danym momencie. Priorytety często ustalały się same. 

W zaciszu własnego domu pracownicy jednak nie mają bezpośredniego kontaktu z pulsem funkcjonowania firmy i często tracą z oczu to, co jest najpilniejsze. Zdarza się, że poświęcają zbyt wiele uwagi szczegółom, których nikt nie docenia, niechcący ignorując taski, które mogłyby popchnąć do przodu inny projekt. Częstą przyczyną utraty cennego czasu jest też nadmiar zbędnych i źle zorganizowanych spotkań, które nie prowadzą do konstruktywnych wniosków.

Problemy z zarządzaniem czasem nie zawsze mają jedną przyczynę – w niektórych przypadkach powodem jest zła komunikacja, w innych niewiedza, a jeszcze w innych chaos jest skutkiem błędów przełożonych. Pierwszym krokiem jest więc odpowiednia diagnostyka. Niezależnie od przyczyny problemów, każdy zespół i pracownik powinien mieć dostęp do narzędzi, które wspierają transparentne zarządzanie zadaniami. 

Unikanie rozproszeń 

Praca zdalna to często koszmar dla pracowników, którzy mają problemy z koncentracją. Do rozproszeń środowiskowych (dzieci, zwierzęta, sprawy domowe) często dołączają też te służbowe, czyli powiadomienia z aplikacji, maile i wiadomości na czacie. 

Warto wyposażyć pracowników w narzędzia unikania rozproszeń. Aplikacje, takie jak Forest pozwalają zredukować pokusę przeglądania stron z blacklisty na smartfonie i komputerze przez określony czas. Innym rozwiązaniem jest tryb “nie przeszkadzać” w służbowych komunikatorach, takich jak Google Chat czy Workplace from Facebook. Pracownicy nie zawsze czują się uprawnieni do korzystania z tych ułatwień, jeśli reszta zespołu wymaga pozostawania w ciągłym kontakcie. Skupiony pracownik musi też umieć powiedzieć “nie”. Każdy ma swoje priorytety, więc uprzejma odmowa lub przełożenie pozornie pilnego spotkania na inny termin powinna spotkać się ze zrozumieniem. 

Równowaga między pracą a życiem prywatnym

Pracownicy zdają sobie sprawę z tego, że przewlekły home office to nie tylko więcej wolności, ale też przede wszystkim większa odpowiedzialność. Niektórzy z nich biorą na siebie więcej niż mogą udźwignąć, a następnie zaniedbują swoje życie prywatne aby się wykazać. Przełożeni powinni aktywnie przeciwdziałać takiej postawie swoich podwładnych. Spirala pracoholizmu może prowadzić do kryzysów, uzależnień i stresu, które później bardzo trudno zauważyć na odległość.

Dobre samopoczucie 

Wielu pracodawców bardzo cieszy się ze statystyk obecności podczas pracy zdalnej. Warto jednak zastanowić się, czym jest wywołana mniejsza liczba zwolnień lekarskich i urlopów na żądanie. Możliwe, że pracownicy odnoszą błędne wrażenie, że podczas pracy zdalnej “nie wypada” brać wolnego na problemy zdrowotne. Samopoczucie to nieuchwytny, ale bardzo istotny element codziennej produktywności, a wypoczynek w sytuacjach awaryjnych to prawo każdego pracownika.

4. Na poważnie i na luzie

Praca zdalna powinna być od czasu do czasu przeplatana wspólnymi aktywnościami, które pozwalają pracownikom zintegrować się ze sobą i odetchnąć. Jakie rekreacyjne aktywności można zorganizować na odległość?

  • Konkursy  i quizy w firmowych mediach społecznościowych.
  • Luźne wideokonferencje przeznaczone na swobodne rozmowy. 
  • Zdalne zawody sportowe, na przykład rywalizacja biegowa, której postępy można śledzić w aplikacji z GPS-em.
  • Integracja po godzinach – wyjścia na piwo czy sporty drużynowe bez problemu można zastąpić integracją w multiplayerowych grach online. 

5. Ciekawe wyzwania

Z punktu widzenia osoby zarządzającej projektem idealna sytuacja występuje wtedy, gdy każdy pracownik specjalizuje się w wąskiej dziedzinie i każdego dnia sumiennie wykonuje te same zadania. Jednak zespoły ludzi mają niewiele wspólnego z maszynami przy taśmach produkcyjnych – niestety, ich precyzja i produktywność spada, gdy w codzienne obowiązki wkradnie się monotonia. 

Podczas pracy zdalnej różnorodność, rozwój i nowe wyzwania są szczególnie ważne. Managerowie zespołów powinni od czasu do czasu zlecać swoim podwładnym zadania spoza ich “strefy komfortu”, aby utrzymać niesłabnące zaangażowanie i gotowość do nauki. 

Zobacz też: 

Powiązane posty