4 przykazania lidera nowoczesnej organizacji

28/04/2020

4 zasady budowania autorytetu w firmie dzięki komunikacji wewnętrznej

W skomunikowanych firmach przywódcy odpowiadają przed społecznością, którą współtworzą. Dlatego dobry lider organizacji poświęca co najmniej tyle samo czasu swoim pracownikom, co klientom. Fundamentem firmy są pracownicy pierwszoliniowi i biurowi, bo to oni tworzą markę każdego dnia. Dlatego poziom ich zaangażowania, to jeden z miękkich wskaźników sukcesu.

1. Daj pracownikom głos

Budowanie zaangażowania zaczyna się od zaoferowania pracownikom przywilejów i wiążącej się z nimi odpowiedzialności. Pierwszym krokiem w tym kierunku jest zapewnienie wszystkim możliwości bycia wysłuchanym. Jednak czy duża firma może pozwolić sobie na poświęcanie czasu i energii na wewnętrzne dyskusje? Nie tylko może, ale powinna. Żeby zrobić to wydajnie, najlepiej skorzystać z pomocy technologii przygotowanych przez specjalistów od masowej komunikacji.  

Platforma do publicznego wyrażania opinii

Platformy społecznościowe dla firm pozwalają publikować posty i prowadzić pod nimi demokratyczne dyskusje, w których każdy punkt widzenia jest równie dobrze wyeksponowany. Dzięki takiemu rozwiązaniu obowiązek odpowiadania na pytania i wątpliwości nie spoczywa wyłącznie na osobach decyzyjnych. 

Raport “Deskless not voiceless” przygotowany przez Workplace from Facebook pokazał, że 83% managerów twierdzi, że dają swoim pracownikom możliwość wyrażania opinii, ale ponad połowa ich pracowników się z tym nie zgadza.

Ten trend jest najlepiej widoczny w firmach, w których pracownicy pierwszoliniowi znacznie przewyższają liczebnie pracowników biurowych. Ale nie tylko takie firmy wiele tracą na ignorowaniu komunikacyjnych innowacji przez nieporozumienia i obniżone morale kadry. Zapewnienie pracownikom swobody wyrażania myśli w warunkach służbowych prowadzi do lepszej produktywności, podejmowania trafniejszych decyzji oraz wyższej retencji pracowników. 

Dlatego twórcy platformy Workplace skupili się na łączeniu pracowników fizycznych i umysłowych poprzez grupy dyskusyjne, które pozwalają osobom na wszystkich stanowiskach wyrazić swoje opinie i zostawić konstruktywny feedback. 

3 strategie angażowania pracowników w rozmowę: 

  • Połącz pracowników biurowych i pierwszoliniowych na jednej platformie. Platformą stworzoną specjalnie w tym celu jest Workplace from Fecebook. Wykorzystaj znajomy interfejs i zestaw narzędzi, których pracownicy używają na co dzień korzystając z social mediów prywatnie, aby zaangażować społeczność w bieżące sprawy organizacji. 
  • Wypróbuj crowdsourcing pomysłów, czyli społecznościowe burze mózgów wewnątrz organizacji, które pomogą zarządowi podjąć lepsze decyzje w imieniu całej firmy. 
  • Buduj inkluzywną kulturę organizacji. Zadbaj o to, by pracownicy w jakikolwiek sposób wykluczeni z pełnego obiegu informacji (np. z powodu niepełnosprawności ruchowej czy sensorycznej). W tym celu wybierz proste narzędzie komunikacji, którego można używać na każdym urządzeniu mobilnym. Workplace from Facebook pomaga też zintegrować użytkowników z różnych kręgów kulturowych dzięki funkcjom:
    • Tłumacz postów i komentarzy na dowolny język, 
    • Napisy w postach video generowane na żywo.

2. Zapracuj na zaufanie społeczności

Aby pracownicy chętnie dzielili się swoim zdaniem nie tylko ze sobą nawzajem, ale też z osobami decyzyjnymi w firmie, należy zbudować atmosferę zaufania. 

3 kroki do zbudowania wzajemnego zaufania w firmie

1. Warto rozpocząć od przedstawienia swojej wizji, aby wszyscy byli świadomi tego, czego się od nich oczekuje i dokąd wspólnie zmierzacie. Nie polegaj jednak jednak na mailach, czy okazjonalnych przemówieniach podczas ogólnofirmowych wydarzeń. Komunikaty w tej formie szybko i wzbudzona przez nie motywacja szybko bledną.

Najłatwiej dotrzesz do wszystkich ze swoją wizją metodą małych kroków. Wyeksponuj porcje wiedzy na ten temat w kluczowych miejscach, pomiędzy powiązanymi tematami. Przykładowo, postawa wobec klientów, która umacnia dobre skojarzenia z marką może być opisana w przypiętym poście na grupie dyskusyjnej dla sprzedawców. Taki post, zawsze pozostaje na widoku, a użytkownicy często do niego wracają, by przejrzeć ogólne zasady panujące w danej grupie na platformie Workplace.

2. Zaufanie działa w dwie strony. Aby je zdobyć, musisz najpierw sam(a) je okazać. Jako lider czy liderka, utwierdzaj pracowników w przekonaniu, że:

  • oddolne inicjatywy są potrzebne i cenne,
  • każda opinia jest ważna i brana pod uwagę,
  • wyrażanie swojego zdania, feedbacku, pomysłu czy sprzeciwu w kulturalny sposób nie pociągnie za sobą negatywnych konsekwencji

Te komunikaty, jeśli będę regularnie powtarzane i wcielane w życie, stworzą bezpieczną przestrzeń do wyrażania opinii i wątpliwości.

3. Poza zaufaniem i wizją liczy się też prędkość reakcji. Pokaż, że pozytywne zmiany postulowane przez pracowników są szybko wdrażane w życie. Na bieżąco publikuj na wewnętrznej platformie społecznościowej relacje z postępu prac, by wzbudzić jeszcze większy entuzjazm. Od czasu do czasu przypomnij też pracownikom o wcześniejszych oddolnych inicjatywach, które zostały zrealizowane!

3. Postaw na autentyczność

W dużych firmach z długą tradycją najważniejsze osoby decyzyjne zazwyczaj są anonimowe i w dużym stopniu odizolowane od szeregowych pracowników. Jeśli każdy zna nazwisko CEO, ale nikt nie potrafi powiedzieć jaką naprawdę jest osobą, to jego autorytet istnieje wyłącznie na papierze. Przywództwo w erze cyfryzacji polega na odrzuceniu sztywnego scenariusza i pokazaniu swojej ludzkiej twarzy.

Wzór do naśladowania

Lider w organizacji, niezależnie od szczebla, jest w naturalny sposób traktowany przez innych jako wzór postaw nie tylko wobec klientów, ale także wobec innych pracowników. Nie należy tego bagatelizować. Osoba na kierowniczym stanowisku, która nie pozwala się bliżej poznać, marnuje wiele okazji do kształtowania obecnej i przyszłej atmosfery w firmie. Jeśli chcesz aby pracownicy byli zaangażowani, pewni siebie, lojalni i podchodzili do wyzwań z entuzjazmem, to sam(a) pokaż im jak to się robi. 

81% młodych pracowników wolałoby mieć pracodawcę, który ceni otwartą komunikację, zamiast takiego, który oferuje benefity, takie jak karta sportowa czy darmowe lunche. – Z raportu Deskless Not Voiceless przygotowanego przez Workplace by Facebook

Jak mówisz > co mówisz

Medium jest teraz pełnoprawnym, jeśli nie nawet głównym elementem wiadomości. Dlaczego? Bo jeśli masz do przekazania wyłącznie informację, to wystarczy zostawić w biurze ulotki lub podyktować asystentowi treść mailingu. Uciekając się do takich metod tworzysz jednostronny kanał komunikacji, który nie zachęca odbiorców do podjęcia akcji i nie mówi im o Tobie nic dobrego. 

Lider z autorytetem jest dostępny dla swoich pracowników także na ich warunkach i pozwala się poznać w różnych sytuacjach – a do tego potrzebne są dynamiczne i nowoczesne metody kontaktu: 

  • stream wideo na żywo – pozwalają wyjść na wirtualną scenę i w kilkadziesiąt sekund przekazać wszystko co najważniejsze.
  • profil – zdjęcia, umiejętności, osiągnięcia, doświadczenie i starsze posty w jednym miejscu dostępne dla każdego członka firmy.
  • posty z emotikonami, gifami i linkami – komunikacja społecznościowa, do której wszyscy przywykliśmy.
  • komentarze tekstowe i multimedialne – szybka, luźna forma reakcji, która uwypukli Twoje poczucie humoru i umiejętność zwięzłego formułowania myśli.

Platforma Workplace, jako narzędzie komunikacji wewnętrznej zaprojektowane z myślą o budowaniu społeczności, daje pracodawcom i pracownikom cały wachlarz narzędzi do okazania autentyczności w atmosferze wzajemnego szacunku. 

 

 

4. Porzuć strefę komfortu

Ta fraza powtarzana jest jak mantra przez wszystkich entuzjastów rozwoju osobistego. Umiejętnie wprowadzona w życie może pomóc osobom na wszystkich szczeblach kariery poszerzyć swoje horyzonty. Co powinna oznaczać dla lidera organizacji? Przede wszystkim przyzwyczajenie się do niepewności oraz porzucenie potrzeby trzymania ścisłej kontroli nad kierunkiem rozwoju firmy i własnym wizerunkiem. 

W dobrze skomunikowanych wewnętrznie firmach liderzy będą mieli okazję zobaczyć opinie o swoich poczynaniach z wielu różnych punktów widzenia. Pracownicy z generacji millenialsów mają silną wewnętrzną potrzebę wywierania wpływu i ponoszenia odpowiedzialności za istotne decyzje – i nie boją się otwarcie tego wymagać. Ma to swoje dobre i złe strony. Każdy szef lub szefowa musi samodzielnie zdecydować, czy chce budować organizację z nieszczerą PR-ową fasadą, czy raczej taką opartą na zdrowej kulturze dialogu, który momentami może przerodzić się w kłótnię. 

Większość współpracy na Workplace odbywa się publicznie w grupach i wątkach z komentarzami. Głos CEO jest widoczny tak samo dobrze, jak głos nowego stażysty. To wymaga od liderów większej dbałości o jakość prezentowanych argumentów. Jako osoby stojąca na czele organizacji nie powinni mieć z tym większych problemów.

Platforma Workplace pozwala też na wygodne prowadzenie prywatnej korespondencji w przeglądarce i aplikacji Workplace Chat. Dzięki temu każdy pracownik może zgłosić się do swojego szefa z feedbackiem i sugestiami poza forum. 

Przetestuj Workplace bezpłatnie przez 30 dni

Gdy CEO porzuca strefę komfortu, to akceptuje fakt, że na zmianach więcej można zyskać niż stracić. Zwłaszcza, jeśli chodzi o zmiany usprawnieniającę komunikację wewnętrzną w całej firmie. Korzystanie z pełnej funkcjonalności platformy Workplace nie wiąże się z żadnym ryzykiem, dzięki temu, że przed podjęciem decyzji możemy testować to narzędzie bezpłatnie przez cały miesiąc. Wystarczy w tym celu skontaktować się z autoryzowanym partnerem Facebooka. Specjaliści z Fly On The Cloud pomogą zarówno w technicznym, jak i strategicznym przygotowaniu Twojej organizacji na nową platformę społecznościową.

Przeczytaj też naszą recenzję platformy Workplace po 4 latach użytkowania:

recenzja platformy workplace

Tekst opracowany na podstawie Guide’a: 4 Tips to Get Connected in 2020 przygotowanego przez zespół Workplace from Facebook.

Szukaj

Kategorie

Newsletter

ebook 15 strategii komunikacji wewnętrznej

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA, BY OTRZYMAĆ EBOOK

Zapisując się na nasz newsletter, otrzymasz nie tylko comiesięczne porcje praktycznej wiedzy o chmurowych rozwiązaniach, ale także bezpłatną publikację: 15 strategii komunikacji wewnętrznej.

Dowiesz się z niej jak prowadzić procesy obiegu informacji w firmie, aby zwiększyć lojalność pracowników, a w efekcie zmaksymalizować zyski.

4 przykazania lidera nowoczesnej organizacji

28/04/2020

4 zasady budowania autorytetu w firmie dzięki komunikacji wewnętrznej

W skomunikowanych firmach przywódcy odpowiadają przed społecznością, którą współtworzą. Dlatego dobry lider organizacji poświęca co najmniej tyle samo czasu swoim pracownikom, co klientom. Fundamentem firmy są pracownicy pierwszoliniowi i biurowi, bo to oni tworzą markę każdego dnia. Dlatego poziom ich zaangażowania, to jeden z miękkich wskaźników sukcesu.

1. Daj pracownikom głos

Budowanie zaangażowania zaczyna się od zaoferowania pracownikom przywilejów i wiążącej się z nimi odpowiedzialności. Pierwszym krokiem w tym kierunku jest zapewnienie wszystkim możliwości bycia wysłuchanym. Jednak czy duża firma może pozwolić sobie na poświęcanie czasu i energii na wewnętrzne dyskusje? Nie tylko może, ale powinna. Żeby zrobić to wydajnie, najlepiej skorzystać z pomocy technologii przygotowanych przez specjalistów od masowej komunikacji.  

Platforma do publicznego wyrażania opinii

Platformy społecznościowe dla firm pozwalają publikować posty i prowadzić pod nimi demokratyczne dyskusje, w których każdy punkt widzenia jest równie dobrze wyeksponowany. Dzięki takiemu rozwiązaniu obowiązek odpowiadania na pytania i wątpliwości nie spoczywa wyłącznie na osobach decyzyjnych. 

Raport “Deskless not voiceless” przygotowany przez Workplace from Facebook pokazał, że 83% managerów twierdzi, że dają swoim pracownikom możliwość wyrażania opinii, ale ponad połowa ich pracowników się z tym nie zgadza.

Ten trend jest najlepiej widoczny w firmach, w których pracownicy pierwszoliniowi znacznie przewyższają liczebnie pracowników biurowych. Ale nie tylko takie firmy wiele tracą na ignorowaniu komunikacyjnych innowacji przez nieporozumienia i obniżone morale kadry. Zapewnienie pracownikom swobody wyrażania myśli w warunkach służbowych prowadzi do lepszej produktywności, podejmowania trafniejszych decyzji oraz wyższej retencji pracowników. 

Dlatego twórcy platformy Workplace skupili się na łączeniu pracowników fizycznych i umysłowych poprzez grupy dyskusyjne, które pozwalają osobom na wszystkich stanowiskach wyrazić swoje opinie i zostawić konstruktywny feedback. 

3 strategie angażowania pracowników w rozmowę: 

  • Połącz pracowników biurowych i pierwszoliniowych na jednej platformie. Platformą stworzoną specjalnie w tym celu jest Workplace from Fecebook. Wykorzystaj znajomy interfejs i zestaw narzędzi, których pracownicy używają na co dzień korzystając z social mediów prywatnie, aby zaangażować społeczność w bieżące sprawy organizacji. 
  • Wypróbuj crowdsourcing pomysłów, czyli społecznościowe burze mózgów wewnątrz organizacji, które pomogą zarządowi podjąć lepsze decyzje w imieniu całej firmy. 
  • Buduj inkluzywną kulturę organizacji. Zadbaj o to, by pracownicy w jakikolwiek sposób wykluczeni z pełnego obiegu informacji (np. z powodu niepełnosprawności ruchowej czy sensorycznej). W tym celu wybierz proste narzędzie komunikacji, którego można używać na każdym urządzeniu mobilnym. Workplace from Facebook pomaga też zintegrować użytkowników z różnych kręgów kulturowych dzięki funkcjom:
    • Tłumacz postów i komentarzy na dowolny język, 
    • Napisy w postach video generowane na żywo.

2. Zapracuj na zaufanie społeczności

Aby pracownicy chętnie dzielili się swoim zdaniem nie tylko ze sobą nawzajem, ale też z osobami decyzyjnymi w firmie, należy zbudować atmosferę zaufania. 

3 kroki do zbudowania wzajemnego zaufania w firmie

1. Warto rozpocząć od przedstawienia swojej wizji, aby wszyscy byli świadomi tego, czego się od nich oczekuje i dokąd wspólnie zmierzacie. Nie polegaj jednak jednak na mailach, czy okazjonalnych przemówieniach podczas ogólnofirmowych wydarzeń. Komunikaty w tej formie szybko i wzbudzona przez nie motywacja szybko bledną.

Najłatwiej dotrzesz do wszystkich ze swoją wizją metodą małych kroków. Wyeksponuj porcje wiedzy na ten temat w kluczowych miejscach, pomiędzy powiązanymi tematami. Przykładowo, postawa wobec klientów, która umacnia dobre skojarzenia z marką może być opisana w przypiętym poście na grupie dyskusyjnej dla sprzedawców. Taki post, zawsze pozostaje na widoku, a użytkownicy często do niego wracają, by przejrzeć ogólne zasady panujące w danej grupie na platformie Workplace.

2. Zaufanie działa w dwie strony. Aby je zdobyć, musisz najpierw sam(a) je okazać. Jako lider czy liderka, utwierdzaj pracowników w przekonaniu, że:

  • oddolne inicjatywy są potrzebne i cenne,
  • każda opinia jest ważna i brana pod uwagę,
  • wyrażanie swojego zdania, feedbacku, pomysłu czy sprzeciwu w kulturalny sposób nie pociągnie za sobą negatywnych konsekwencji

Te komunikaty, jeśli będę regularnie powtarzane i wcielane w życie, stworzą bezpieczną przestrzeń do wyrażania opinii i wątpliwości.

3. Poza zaufaniem i wizją liczy się też prędkość reakcji. Pokaż, że pozytywne zmiany postulowane przez pracowników są szybko wdrażane w życie. Na bieżąco publikuj na wewnętrznej platformie społecznościowej relacje z postępu prac, by wzbudzić jeszcze większy entuzjazm. Od czasu do czasu przypomnij też pracownikom o wcześniejszych oddolnych inicjatywach, które zostały zrealizowane!

3. Postaw na autentyczność

W dużych firmach z długą tradycją najważniejsze osoby decyzyjne zazwyczaj są anonimowe i w dużym stopniu odizolowane od szeregowych pracowników. Jeśli każdy zna nazwisko CEO, ale nikt nie potrafi powiedzieć jaką naprawdę jest osobą, to jego autorytet istnieje wyłącznie na papierze. Przywództwo w erze cyfryzacji polega na odrzuceniu sztywnego scenariusza i pokazaniu swojej ludzkiej twarzy.

Wzór do naśladowania

Lider w organizacji, niezależnie od szczebla, jest w naturalny sposób traktowany przez innych jako wzór postaw nie tylko wobec klientów, ale także wobec innych pracowników. Nie należy tego bagatelizować. Osoba na kierowniczym stanowisku, która nie pozwala się bliżej poznać, marnuje wiele okazji do kształtowania obecnej i przyszłej atmosfery w firmie. Jeśli chcesz aby pracownicy byli zaangażowani, pewni siebie, lojalni i podchodzili do wyzwań z entuzjazmem, to sam(a) pokaż im jak to się robi. 

81% młodych pracowników wolałoby mieć pracodawcę, który ceni otwartą komunikację, zamiast takiego, który oferuje benefity, takie jak karta sportowa czy darmowe lunche. – Z raportu Deskless Not Voiceless przygotowanego przez Workplace by Facebook

Jak mówisz > co mówisz

Medium jest teraz pełnoprawnym, jeśli nie nawet głównym elementem wiadomości. Dlaczego? Bo jeśli masz do przekazania wyłącznie informację, to wystarczy zostawić w biurze ulotki lub podyktować asystentowi treść mailingu. Uciekając się do takich metod tworzysz jednostronny kanał komunikacji, który nie zachęca odbiorców do podjęcia akcji i nie mówi im o Tobie nic dobrego. 

Lider z autorytetem jest dostępny dla swoich pracowników także na ich warunkach i pozwala się poznać w różnych sytuacjach – a do tego potrzebne są dynamiczne i nowoczesne metody kontaktu: 

  • stream wideo na żywo – pozwalają wyjść na wirtualną scenę i w kilkadziesiąt sekund przekazać wszystko co najważniejsze.
  • profil – zdjęcia, umiejętności, osiągnięcia, doświadczenie i starsze posty w jednym miejscu dostępne dla każdego członka firmy.
  • posty z emotikonami, gifami i linkami – komunikacja społecznościowa, do której wszyscy przywykliśmy.
  • komentarze tekstowe i multimedialne – szybka, luźna forma reakcji, która uwypukli Twoje poczucie humoru i umiejętność zwięzłego formułowania myśli.

Platforma Workplace, jako narzędzie komunikacji wewnętrznej zaprojektowane z myślą o budowaniu społeczności, daje pracodawcom i pracownikom cały wachlarz narzędzi do okazania autentyczności w atmosferze wzajemnego szacunku. 

 

 

4. Porzuć strefę komfortu

Ta fraza powtarzana jest jak mantra przez wszystkich entuzjastów rozwoju osobistego. Umiejętnie wprowadzona w życie może pomóc osobom na wszystkich szczeblach kariery poszerzyć swoje horyzonty. Co powinna oznaczać dla lidera organizacji? Przede wszystkim przyzwyczajenie się do niepewności oraz porzucenie potrzeby trzymania ścisłej kontroli nad kierunkiem rozwoju firmy i własnym wizerunkiem. 

W dobrze skomunikowanych wewnętrznie firmach liderzy będą mieli okazję zobaczyć opinie o swoich poczynaniach z wielu różnych punktów widzenia. Pracownicy z generacji millenialsów mają silną wewnętrzną potrzebę wywierania wpływu i ponoszenia odpowiedzialności za istotne decyzje – i nie boją się otwarcie tego wymagać. Ma to swoje dobre i złe strony. Każdy szef lub szefowa musi samodzielnie zdecydować, czy chce budować organizację z nieszczerą PR-ową fasadą, czy raczej taką opartą na zdrowej kulturze dialogu, który momentami może przerodzić się w kłótnię. 

Większość współpracy na Workplace odbywa się publicznie w grupach i wątkach z komentarzami. Głos CEO jest widoczny tak samo dobrze, jak głos nowego stażysty. To wymaga od liderów większej dbałości o jakość prezentowanych argumentów. Jako osoby stojąca na czele organizacji nie powinni mieć z tym większych problemów.

Platforma Workplace pozwala też na wygodne prowadzenie prywatnej korespondencji w przeglądarce i aplikacji Workplace Chat. Dzięki temu każdy pracownik może zgłosić się do swojego szefa z feedbackiem i sugestiami poza forum. 

Przetestuj Workplace bezpłatnie przez 30 dni

Gdy CEO porzuca strefę komfortu, to akceptuje fakt, że na zmianach więcej można zyskać niż stracić. Zwłaszcza, jeśli chodzi o zmiany usprawnieniającę komunikację wewnętrzną w całej firmie. Korzystanie z pełnej funkcjonalności platformy Workplace nie wiąże się z żadnym ryzykiem, dzięki temu, że przed podjęciem decyzji możemy testować to narzędzie bezpłatnie przez cały miesiąc. Wystarczy w tym celu skontaktować się z autoryzowanym partnerem Facebooka. Specjaliści z Fly On The Cloud pomogą zarówno w technicznym, jak i strategicznym przygotowaniu Twojej organizacji na nową platformę społecznościową.

Przeczytaj też naszą recenzję platformy Workplace po 4 latach użytkowania:

recenzja platformy workplace

Tekst opracowany na podstawie Guide’a: 4 Tips to Get Connected in 2020 przygotowanego przez zespół Workplace from Facebook.

Szukaj

Kategorie

Newsletter

ebook 15 strategii komunikacji wewnętrznej

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA, BY OTRZYMAĆ EBOOK

Zapisując się na nasz newsletter, otrzymasz nie tylko comiesięczne porcje praktycznej wiedzy o chmurowych rozwiązaniach, ale także bezpłatną publikację: 15 strategii komunikacji wewnętrznej.

Dowiesz się z niej jak prowadzić procesy obiegu informacji w firmie, aby zwiększyć lojalność pracowników, a w efekcie zmaksymalizować zyski.

nie chcę ebooka, zamknij okno
Psst!
Otrzymaj ebooka na do widzenia.