Dlaczego warto współpracować z lokalnym Partnerem Zendesk?

11/09/2020

Zendesk Partner w Polsce - dlaczego warto z nim współpracować?

Wiele firm, poszukujących systemu ticketowego, kieruje się bezpośrednio do dostawcy usług. Tymczasem globalne firmy, takie jak Google czy Zendesk, prowadzą system partnerski i współpracują z organizacjami na całym świecie. Te organizacje – o statusie Partnera – mogą wesprzeć firmę kliencką we wdrożeniu, obsłudze narzędzia i nierzadko zagwarantować zniżki czy dłuższe okresy próbne. Współpraca z Partnerem daje nawet większe benefity niż korzystanie z usługi bezpośrednio u dostawcy.

Kim jest Partner Zendesk?

Zendesk posiada program partnerski, umożliwiający zakwalifikowanym firmom prowadzenie sprzedaży narzędzi obsługi klienta takich jak Zendesk Support, Zendesk Talk, Zendesk Chat, Zendesk Guide, Zendesk Explore, Zendesk Sell czy innych.

Firmy partnerskie posiadają na pokładzie specjalistów od obsługi narzędzi. Ci nieustannie poszerzają swoją wiedzę i śledzą aktualizacje platformy, by zapewniać klientom wsparcie na najwyższym poziomie. Partner dba nie tylko o sprzedaż narzędzia (nierzadko w cenie niższej niż bezpośrednio u dostawcy), ale weryfikuje też opłacalność rozwiązania, zapewnia pomoc we wdrożeniu, prowadzi szkolenia dla agentów obsługi i administratorów oraz gwarantuje bieżące wsparcie techniczne i merytoryczne. A to po to, by zapewnić użytkownikom Zendeska szybką, rzetelną pomoc, w języku polskim i lokalnej strefie czasowej.

Obszary, w których wspiera Fly On The Cloud – Partner Zendesk w Polsce

Fly On The Cloud posiada oficjalny status Zendesk Select Partner. Zapewniamy naszym klientom spersonalizowane rozwiązania i pomoc we wdrożeniu, a sami otrzymujemy wsparcie bezpośrednio od Zendesk. Nasi specjaliści mają dostęp do wszystkich narzędzi, dzięki czemu mogą poznawać je w praktyce. Czerpią wiedzę z oficjalnych szkoleń i kursów oraz zdobywają certyfikaty. Na bieżąco sprawdzają wszystkie nowości i aktualizacje platformy.

Nasza wiedza oraz wsparcie ze strony oficjalnego dostawcy przekładają się na korzyści dla firm, które nawiązują współpracę z Zendesk.

tworzenie dzialu obslugi klienta ebook

Poznanie potrzeb i analiza obecnego systemu pracy

Pierwszym krokiem, który jest kluczowy na drodze do wdrożenia systemu ticketowego, jest poznanie potrzeb organizacji oraz analiza aktualnego workflow konsultantów. Znając doskonale platformę i mając wgląd w funkcjonowanie działu obsługi klienta, Partner jest w stanie ocenić, jakie narzędzia Zendesk i w jakim pakiecie najefektywniej wesprą firmę.

Bezpłatny okres testowy – 30 dni

Firma ma 30 dni na bezpłatne zapoznanie się z narzędziami. Platforma jest bardzo intuicyjna – mimo to Partner może wspomóc klienta w odkryciu różnych funkcji czy usług, by ten, już w przeciągu pierwszego miesiąca, mógł stwierdzić, w jaki sposób korzystanie z Zendesk wpłynie na efektywność pracy agentów i podniesienie poziomu jakości obsługi. W razie potrzeby, Partner jest w stanie minimalnie wydłużyć okres bezpłatnych testów.

Wdrożenie i integracja

Współpraca z Partnerem na etapie implementacji platformy pozwala przejść płynnie przez proces, bez rzutowania na pracę agentów i obsługę klienta. Na pokładzie Fly On The Cloud posiadamy specjalistów, którzy zintegrują istniejące w organizacji narzędzia z platformą Zendesk, tak by stworzyć scentralizowane środowisko pracy konsultantów. Przeprowadzą też migrację danych, by wszystkie informacje – obecne i historyczne – znajdowały się w jednym narzędziu Zendesk.

Szkolenia dla administratorów i agentów obsługi

Kluczem do sukcesu nie jest samo narzędzie, ale też wiedza, jak z niego korzystać. Partner przeprowadzi szkolenie z obsługi platformy Zendesk wśród pracowników działu obsługi klienta oraz szkolenie dla administratorów. Dzięki temu zespół będzie wiedział, jak wykorzystać pełny potencjał narzędzia i prowadzić jeszcze lepszą obsługę.

We Fly On The Cloud przeprowadziliśmy ponad 350 szkoleń dla więcej niż 3000 pracowników. Tutaj dowiesz się więcej o prowadzonych przez nas szkoleniach z Zendesk.

Bieżące wsparcie techniczne i merytoryczne

Fly On The Cloud współpracuje z klientami Zendesk w Polsce oraz innych krajach Europy Środkowo-Zachodniej (m.in. na Węgrzech, w Rumunii, Słowacji, Czechach czy Bułgarii). Nasi specjaliści są dostępni przez cały tydzień roboczy, w polskich godzinach pracy – takich, w jakich funkcjonuje większość naszych klientów. Świadczymy wsparcie techniczne i merytoryczne w języku polskim lub angielskim. Nasi klienci mogą zadawać nam tyle pytań, ile tylko potrzebują, zgłaszać się po konsultację i kierować się do nas w obliczu jakichkolwiek trudności.

Faktury VAT w złotówkach

Partner Zendesk w Polsce może wystawić klientowi fakturę za korzystanie z narzędzia w złotówkach, dolarach amerykańskich lub euro. To duże ułatwienie dla firm, które chcą rozliczać się w lokalnej walucie.

Zniżki przy współpracy długoterminowej

Partner jest w stanie zaoferować klientom obniżki cen i przygotować specjalne oferty, często niedostępne nawet u bezpośredniego dostawcy Zendesk. Fly On The Cloud jest w stanie wynegocjować u dostawcy atrakcyjne warunki w przypadku dłuższej współpracy. 

Chcesz wiedzieć, jakie mamy obecnie zniżki na Zendesk? Skontaktuj się z nami.

Partner Zendesk w Polsce – warto!

Partner dostarcza to samo narzędzie, co sam Zendesk. Może przygotować ofertę specjalną lub zapewnić niższą cenę. Ogromnym plusem współpracy z Partnerem jest niemal natychmiastowe wsparcie techniczne i merytoryczne – w lokalnych godzinach pracy i języku polskim (lub, w razie potrzeby, w języku angielskim). Ponadto, współpracując z Partnerem Zendesk w Polsce, nie narażasz się na powstanie bariery językowej lub kulturowej – lokalni specjaliści są w stanie dobrze poznać Twoją organizację, jej potrzeby i dopasować potrzebne narzędzia.

Dowiedz się więcej o narzędziu Zendesk
Skontaktuj się z Partnerem Zendesk w Polsce

Szukaj

Kategorie

Newsletter

ebook tworzenie działu obsługi klienta

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA, BY OTRZYMAĆ EBOOK

Zapisując się na nasz newsletter, otrzymasz nie tylko comiesięczne porcje praktycznej wiedzy o chmurowych rozwiązaniach, ale także bezpłatną publikację: Tworzenie działu obsługi klienta

To kompletne kompendium wiedzy na temat departamentu, bez którego żadna firma szanująca swoich klientów nie może się obejść.

Dlaczego warto współpracować z lokalnym Partnerem Zendesk?

11/09/2020

Zendesk Partner w Polsce - dlaczego warto z nim współpracować?

Wiele firm, poszukujących systemu ticketowego, kieruje się bezpośrednio do dostawcy usług. Tymczasem globalne firmy, takie jak Google czy Zendesk, prowadzą system partnerski i współpracują z organizacjami na całym świecie. Te organizacje – o statusie Partnera – mogą wesprzeć firmę kliencką we wdrożeniu, obsłudze narzędzia i nierzadko zagwarantować zniżki czy dłuższe okresy próbne. Współpraca z Partnerem daje nawet większe benefity niż korzystanie z usługi bezpośrednio u dostawcy.

Kim jest Partner Zendesk?

Zendesk posiada program partnerski, umożliwiający zakwalifikowanym firmom prowadzenie sprzedaży narzędzi obsługi klienta takich jak Zendesk Support, Zendesk Talk, Zendesk Chat, Zendesk Guide, Zendesk Explore, Zendesk Sell czy innych.

Firmy partnerskie posiadają na pokładzie specjalistów od obsługi narzędzi. Ci nieustannie poszerzają swoją wiedzę i śledzą aktualizacje platformy, by zapewniać klientom wsparcie na najwyższym poziomie. Partner dba nie tylko o sprzedaż narzędzia (nierzadko w cenie niższej niż bezpośrednio u dostawcy), ale weryfikuje też opłacalność rozwiązania, zapewnia pomoc we wdrożeniu, prowadzi szkolenia dla agentów obsługi i administratorów oraz gwarantuje bieżące wsparcie techniczne i merytoryczne. A to po to, by zapewnić użytkownikom Zendeska szybką, rzetelną pomoc, w języku polskim i lokalnej strefie czasowej.

Obszary, w których wspiera Fly On The Cloud – Partner Zendesk w Polsce

Fly On The Cloud posiada oficjalny status Zendesk Select Partner. Zapewniamy naszym klientom spersonalizowane rozwiązania i pomoc we wdrożeniu, a sami otrzymujemy wsparcie bezpośrednio od Zendesk. Nasi specjaliści mają dostęp do wszystkich narzędzi, dzięki czemu mogą poznawać je w praktyce. Czerpią wiedzę z oficjalnych szkoleń i kursów oraz zdobywają certyfikaty. Na bieżąco sprawdzają wszystkie nowości i aktualizacje platformy.

Nasza wiedza oraz wsparcie ze strony oficjalnego dostawcy przekładają się na korzyści dla firm, które nawiązują współpracę z Zendesk.

tworzenie dzialu obslugi klienta ebook

Poznanie potrzeb i analiza obecnego systemu pracy

Pierwszym krokiem, który jest kluczowy na drodze do wdrożenia systemu ticketowego, jest poznanie potrzeb organizacji oraz analiza aktualnego workflow konsultantów. Znając doskonale platformę i mając wgląd w funkcjonowanie działu obsługi klienta, Partner jest w stanie ocenić, jakie narzędzia Zendesk i w jakim pakiecie najefektywniej wesprą firmę.

Bezpłatny okres testowy – 30 dni

Firma ma 30 dni na bezpłatne zapoznanie się z narzędziami. Platforma jest bardzo intuicyjna – mimo to Partner może wspomóc klienta w odkryciu różnych funkcji czy usług, by ten, już w przeciągu pierwszego miesiąca, mógł stwierdzić, w jaki sposób korzystanie z Zendesk wpłynie na efektywność pracy agentów i podniesienie poziomu jakości obsługi. W razie potrzeby, Partner jest w stanie minimalnie wydłużyć okres bezpłatnych testów.

Wdrożenie i integracja

Współpraca z Partnerem na etapie implementacji platformy pozwala przejść płynnie przez proces, bez rzutowania na pracę agentów i obsługę klienta. Na pokładzie Fly On The Cloud posiadamy specjalistów, którzy zintegrują istniejące w organizacji narzędzia z platformą Zendesk, tak by stworzyć scentralizowane środowisko pracy konsultantów. Przeprowadzą też migrację danych, by wszystkie informacje – obecne i historyczne – znajdowały się w jednym narzędziu Zendesk.

Szkolenia dla administratorów i agentów obsługi

Kluczem do sukcesu nie jest samo narzędzie, ale też wiedza, jak z niego korzystać. Partner przeprowadzi szkolenie z obsługi platformy Zendesk wśród pracowników działu obsługi klienta oraz szkolenie dla administratorów. Dzięki temu zespół będzie wiedział, jak wykorzystać pełny potencjał narzędzia i prowadzić jeszcze lepszą obsługę.

We Fly On The Cloud przeprowadziliśmy ponad 350 szkoleń dla więcej niż 3000 pracowników. Tutaj dowiesz się więcej o prowadzonych przez nas szkoleniach z Zendesk.

Bieżące wsparcie techniczne i merytoryczne

Fly On The Cloud współpracuje z klientami Zendesk w Polsce oraz innych krajach Europy Środkowo-Zachodniej (m.in. na Węgrzech, w Rumunii, Słowacji, Czechach czy Bułgarii). Nasi specjaliści są dostępni przez cały tydzień roboczy, w polskich godzinach pracy – takich, w jakich funkcjonuje większość naszych klientów. Świadczymy wsparcie techniczne i merytoryczne w języku polskim lub angielskim. Nasi klienci mogą zadawać nam tyle pytań, ile tylko potrzebują, zgłaszać się po konsultację i kierować się do nas w obliczu jakichkolwiek trudności.

Faktury VAT w złotówkach

Partner Zendesk w Polsce może wystawić klientowi fakturę za korzystanie z narzędzia w złotówkach, dolarach amerykańskich lub euro. To duże ułatwienie dla firm, które chcą rozliczać się w lokalnej walucie.

Zniżki przy współpracy długoterminowej

Partner jest w stanie zaoferować klientom obniżki cen i przygotować specjalne oferty, często niedostępne nawet u bezpośredniego dostawcy Zendesk. Fly On The Cloud jest w stanie wynegocjować u dostawcy atrakcyjne warunki w przypadku dłuższej współpracy. 

Chcesz wiedzieć, jakie mamy obecnie zniżki na Zendesk? Skontaktuj się z nami.

Partner Zendesk w Polsce – warto!

Partner dostarcza to samo narzędzie, co sam Zendesk. Może przygotować ofertę specjalną lub zapewnić niższą cenę. Ogromnym plusem współpracy z Partnerem jest niemal natychmiastowe wsparcie techniczne i merytoryczne – w lokalnych godzinach pracy i języku polskim (lub, w razie potrzeby, w języku angielskim). Ponadto, współpracując z Partnerem Zendesk w Polsce, nie narażasz się na powstanie bariery językowej lub kulturowej – lokalni specjaliści są w stanie dobrze poznać Twoją organizację, jej potrzeby i dopasować potrzebne narzędzia.

Dowiedz się więcej o narzędziu Zendesk
Skontaktuj się z Partnerem Zendesk w Polsce

Szukaj

Kategorie

Newsletter

ebook tworzenie działu obsługi klienta

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA, BY OTRZYMAĆ EBOOK

Zapisując się na nasz newsletter, otrzymasz nie tylko comiesięczne porcje praktycznej wiedzy o chmurowych rozwiązaniach, ale także bezpłatną publikację: Tworzenie działu obsługi klienta

To kompletne kompendium wiedzy na temat departamentu, bez którego żadna firma szanująca swoich klientów nie może się obejść.