Importuj dane z Zendeska bezpośrednio do Arkuszy Google 

2019-11-21T10:29:49+00:0021/11/2019|

Zarówno narzędzia G Suite, jak i Zendesk znane są z tego, że ich funkcjonalność jest stale rozszerzana przez nowe dodatki, które możemy samodzielnie zainstalować, gdy tylko uznamy je za przydatne. Teraz pojawił się dodatek łączący oba te narzędzia, by dane związane z obsługą klienta automatycznie kumulowały się w Arkuszach Google. 

Co zyskują użytkownicy Zendeska i G Suite? 

Dzięki oficjalnemu dodatkowi od Google Zendesk Data Connector możemy importować i analizować dane z narzędzi obsługi klienta w Google Sheets. Dodatek niedawno pojawił się na G Suite Marketplace, skąd możemy go pobrać za darmo. Od początku zbiera same pozytywne oceny użytkowników.

Dlaczego warto zaufać Zendeskowi?

Coraz więcej firm polega na Zendesku w kwestiach supportowych, obsługowych i sprzedażowych. To nowoczesne narzędzie podbiło zachodnie rynki ze względu na wyjątkowo wysoką jakość oferowanych usług. Teraz podbija serca polskich przedsiębiorców i zaskarbia im lojalność klientów. 

Zendesk to najlepsze źródło informacji o tym co napędza zaangażowanie konsumentów w Twojej rynkowej niszy. Dzięki platformie możesz zebrać dane i zgłoszenia z wielu kanałów kontaktu w jednym centrum dowodzenia. Omnichannel pozwala w prosty sposób kontrolować wysiłki działu supportu oraz doskonale poznać nastroje i przyzwyczajenia klientów. Wystarczy tylko skrupulatnie przeanalizować dane, by poznać pozytywne tendencje, które następnie możesz wzmacniać. A najlepszą chmurową aplikacją do przeprowadzania operacji na bazach danych są Arkusze Google. 

Funkcjonalność dodatku Zendesk

Dzięki temu rozszerzeniu możemy importować tickety, zapytania i wskaźniki z narzędzi Zendeska do aplikacji Google Sheets. Mamy też możliwość przeprowadzenia na nich wielu operacji, w tym:

  • przeszukać zasoby Zendeska – zaznaczyć pola z filtrowaniem warunkowym, aby zaimportować odpowiednie dane,
  • ładować uprzednio zapisane wyszukiwania,
  • wylistować tickety z Zendeska,
  • odświeżyć rezultaty zapytań bezpośrednio w arkuszu.

Poza tym możemy wykorzystać na zebranych danych mnóstwo innych możliwości Arkuszy Google. Aby poznać te najciekawsze, zapoznaj się z naszym bezpłatnym ebookiem 101 tricków w Arkuszach Google. Dzięki analizie i formatowaniu informacji, otrzymamy czytelne wykresy, z których można wyciągnąć wnioski wspomagające podejmowanie strategicznych decyzji. 

Warto pamiętać, że dane importowane są przy pomocy Zendesk API – odświeżają się w arkuszu, ale zmiany wprowadzone w arkuszach nie będą widoczne w panelu Zendesk. Na chwilę obecną dodatek dostępny jest tylko w angielskiej wersji językowej. 

 


 

g suite polska

Zostaw komentarz

OK
Polityka Prywatności

Strona wykorzystuje ciasteczka w celu doskonalenia naszego serwisu.
Warunki przechowywania i dostępu do ciasteczek możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach przeglądarki.