Jak zbudować nowoczesny helpdesk w firmie?
Na pewno nie raz zdarzyło się, że realizacja zadania czy projektu została opóźniona przez błąd systemu czy oprogramowania. Takie sytuacje nie dotyczą zresztą jedynie kwestii zawodowych – [...]
Badanie satysfakcji klienta – co to jest i jak zrobić to prawidłowo?
Każdy z nas ma firmę i sprzedawców, do których z chęcią wraca. Nie musi to być korporacja czy duże usługowe przedsiębiorstwo [...]
Na czym polega strategia omnichannel?
Klienci oczekują, aby zakupy mogły być realizowane szybko i wygodnie, bez względu na porę dnia. Chcą na bieżąco informacji o danym produkcie, jego zapasach, formach płatności czy [...]
TOP 7 narzędzi do obsługi klienta online
Wysoka jakość świadczonych usług jest podstawą każdego biznesu. Aby sprostać wysokim oczekiwaniom nabywców, przedsiębiorstwa powinny nie tylko oferować wyjątkowe produkty, ale także wyróżniać się sposobem obsługi. Troska [...]
6 praktyk, które poprawią standard obsługi klienta
Znane przysłowie mówi, że zadowolony klient powie o firmie trzem znajomym, a niezadowolony dziesięciu. Każdy z nas znalazł się kiedyś w roli takiego niezadowolonego klienta i świetnie [...]