Zendesk

Nowości w Zendesk z sierpnia i września 2020

29 września 2020

Niektórzy z nas w ciągu dwóch ostatnich miesięcy mieli okazję popróżnować na urlopach. Nie próżnowali na pewno specjaliści z Zendesk, … Czytaj dalej

Google Cloud Platform

4 najpopularniejsze problemy e-commerce w Black Friday – jak im zapobiec?

23 września 2020

Czarny Piątek to tradycja, która przybyła zza oceanu. W Europie, a zwłaszcza w Polsce, Black Friday zyskuje na popularności wraz … Czytaj dalej

Zendesk

Dlaczego warto współpracować z lokalnym Partnerem Zendesk?

11 września 2020

Wiele firm, poszukujących systemu ticketowego, kieruje się bezpośrednio do dostawcy usług. Tymczasem globalne firmy, takie jak Google czy Zendesk, prowadzą … Czytaj dalej

Zendesk

Obsługa klienta w e-commerce rozpoczyna się od self-service. Co daje system samoobsługi?

2 września 2020

Klienci są wymagający, a konkurencja na rynku duża – zwłaszcza w segmencie sprzedaży internetowej. Firmy prześcigają się nie tylko w … Czytaj dalej

Zendesk

TOP 7 narzędzi, które usprawnią pracę agentów i zwiększą satysfakcję klienta

29 sierpnia 2020

Obok jakościowego produktu czy dobrze świadczonej usługi, ogromną rolę odgrywa też wsparcie klienta. Oczekiwania nabywców są wysokie – a firma, … Czytaj dalej

Zendesk

10 korzyści z wdrożenia systemu CRM w firmie

31 lipca 2020

Znajomość potrzeb oraz oczekiwań klientów jest bardzo ważna dla każdej firmy. System CRM (Customer Relationship Management) pozwala na efektywne zarządzanie … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z lipca 2020

30 lipca 2020

Zendesk zamyka lipiec z nowymi funkcjonalnościami i ulepszeniami na platformie. Zarówno użytkownicy, jak i klienci końcowi, odczują pozytywne efekty zmian … Czytaj dalej

Zendesk

Customer Journey – co to jest i jak ją stworzyć?

24 lipca 2020

Definicja marketingu zmieniała się na przestrzeni lat wraz z rosnącą konkurencją na rynku i nowymi kanałami dotarcia do klienta. Kilkadziesiąt … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z czerwca 2020

28 czerwca 2020

W czerwcu Zendesk postawił na narzędzia Guide i Gather. Pojawiło się kilka znaczących projektów w fazie testowej EAP (Early Access … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z maja 2020

28 maja 2020

Maj w Zendesk upłynął głównie pod znakiem analityki.  Dużo wydarzyło się w panelu Explore. Twórcy Zendesk zwrócili uwagę na potrzeby … Czytaj dalej

Zendesk

Obsługa w czasie rzeczywistym a satysfakcja klienta

21 maja 2020

Z roku na rok rosną wymagania klientów co do jakości obsługi zapewnianej przez firmy. Nic dziwnego – konsumenci mają do … Czytaj dalej

Zendesk

Strategia multichannel, cross-channel i omnichannel w obsłudze klienta – czym jest każda z nich?

14 maja 2020

W potoku zdigitalizowanych słów, wśród pojęć takich jak customer experience, service awareness czy touchpoint, obecne są trzy zwroty, bardzo ważne … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z kwietnia 2020

2 maja 2020

Zendesk nie przestaje zaskakiwać użytkowników. W kwietniu dodano nowe aktualizacje oraz usprawnienia – ucieszą się zwłaszcza użytkownicy panelu Sunshine, Explore … Czytaj dalej

Zendesk

10 trendów w obsłudze klienta na 2020 rok

28 stycznia 2020

Na nowoczesnych rynkach, na których produkcja ustępuje miejsca usługom, standard obsługi klienta stale rośnie. Strategiczne decyzje dotyczące planu wielokanałowego wsparcia … Czytaj dalej

Zendesk

20 nowych integracji dla Zendesk Support i Chat

9 stycznia 2020

Funkcje chmurowych aplikacji Zendesk do obsługi klienta mogą być  rozszerzone o dodatkowe wtyczki. Przedstawiamy zestawienie najnowszych dodatków z marketplace’u Zendeska, … Czytaj dalej

Szukaj

Newsletter

ebook tworzenie działu obsługi klienta

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA, BY OTRZYMAĆ EBOOK

Zapisując się na nasz newsletter, otrzymasz nie tylko comiesięczne porcje praktycznej wiedzy o chmurowych rozwiązaniach, ale także bezpłatną publikację: Tworzenie działu obsługi klienta

To kompletne kompendium wiedzy na temat departamentu, bez którego żadna firma szanująca swoich klientów nie może się obejść.

Zendesk

Nowości w Zendesk z sierpnia i września 2020

29 września 2020

Niektórzy z nas w ciągu dwóch ostatnich miesięcy mieli okazję popróżnować na urlopach. Nie próżnowali na pewno specjaliści z Zendesk, … Czytaj dalej

Google Cloud Platform

4 najpopularniejsze problemy e-commerce w Black Friday – jak im zapobiec?

23 września 2020

Czarny Piątek to tradycja, która przybyła zza oceanu. W Europie, a zwłaszcza w Polsce, Black Friday zyskuje na popularności wraz … Czytaj dalej

Zendesk

Dlaczego warto współpracować z lokalnym Partnerem Zendesk?

11 września 2020

Wiele firm, poszukujących systemu ticketowego, kieruje się bezpośrednio do dostawcy usług. Tymczasem globalne firmy, takie jak Google czy Zendesk, prowadzą … Czytaj dalej

Zendesk

Obsługa klienta w e-commerce rozpoczyna się od self-service. Co daje system samoobsługi?

2 września 2020

Klienci są wymagający, a konkurencja na rynku duża – zwłaszcza w segmencie sprzedaży internetowej. Firmy prześcigają się nie tylko w … Czytaj dalej

Zendesk

TOP 7 narzędzi, które usprawnią pracę agentów i zwiększą satysfakcję klienta

29 sierpnia 2020

Obok jakościowego produktu czy dobrze świadczonej usługi, ogromną rolę odgrywa też wsparcie klienta. Oczekiwania nabywców są wysokie – a firma, … Czytaj dalej

Zendesk

10 korzyści z wdrożenia systemu CRM w firmie

31 lipca 2020

Znajomość potrzeb oraz oczekiwań klientów jest bardzo ważna dla każdej firmy. System CRM (Customer Relationship Management) pozwala na efektywne zarządzanie … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z lipca 2020

30 lipca 2020

Zendesk zamyka lipiec z nowymi funkcjonalnościami i ulepszeniami na platformie. Zarówno użytkownicy, jak i klienci końcowi, odczują pozytywne efekty zmian … Czytaj dalej

Zendesk

Customer Journey – co to jest i jak ją stworzyć?

24 lipca 2020

Definicja marketingu zmieniała się na przestrzeni lat wraz z rosnącą konkurencją na rynku i nowymi kanałami dotarcia do klienta. Kilkadziesiąt … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z czerwca 2020

28 czerwca 2020

W czerwcu Zendesk postawił na narzędzia Guide i Gather. Pojawiło się kilka znaczących projektów w fazie testowej EAP (Early Access … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z maja 2020

28 maja 2020

Maj w Zendesk upłynął głównie pod znakiem analityki.  Dużo wydarzyło się w panelu Explore. Twórcy Zendesk zwrócili uwagę na potrzeby … Czytaj dalej

Zendesk

Obsługa w czasie rzeczywistym a satysfakcja klienta

21 maja 2020

Z roku na rok rosną wymagania klientów co do jakości obsługi zapewnianej przez firmy. Nic dziwnego – konsumenci mają do … Czytaj dalej

Zendesk

Strategia multichannel, cross-channel i omnichannel w obsłudze klienta – czym jest każda z nich?

14 maja 2020

W potoku zdigitalizowanych słów, wśród pojęć takich jak customer experience, service awareness czy touchpoint, obecne są trzy zwroty, bardzo ważne … Czytaj dalej

Zendesk

Nowości w Zendesk z kwietnia 2020

2 maja 2020

Zendesk nie przestaje zaskakiwać użytkowników. W kwietniu dodano nowe aktualizacje oraz usprawnienia – ucieszą się zwłaszcza użytkownicy panelu Sunshine, Explore … Czytaj dalej

Zendesk

10 trendów w obsłudze klienta na 2020 rok

28 stycznia 2020

Na nowoczesnych rynkach, na których produkcja ustępuje miejsca usługom, standard obsługi klienta stale rośnie. Strategiczne decyzje dotyczące planu wielokanałowego wsparcia … Czytaj dalej

Zendesk

20 nowych integracji dla Zendesk Support i Chat

9 stycznia 2020

Funkcje chmurowych aplikacji Zendesk do obsługi klienta mogą być  rozszerzone o dodatkowe wtyczki. Przedstawiamy zestawienie najnowszych dodatków z marketplace’u Zendeska, … Czytaj dalej

Szukaj

Kategorie

Newsletter

ebook tworzenie działu obsługi klienta

DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA, BY OTRZYMAĆ EBOOK

Zapisując się na nasz newsletter, otrzymasz nie tylko comiesięczne porcje praktycznej wiedzy o chmurowych rozwiązaniach, ale także bezpłatną publikację: Tworzenie działu obsługi klienta

To kompletne kompendium wiedzy na temat departamentu, bez którego żadna firma szanująca swoich klientów nie może się obejść.