Można by było pomyśleć, że świat zmierza do pewnego rodzaju sprzeczności. Z jednej strony dążymy do pozytywnych i osobistych relacji z klientem, jednocześnie automatyzując wiele procesów. Jednak, [...]
Odkąd pojęcie Customer Experience zrobiło się modne, wszyscy zastanawiają się, czego chcą klienci i jak najlepiej spełnić ich oczekiwania. A gdyby odwrócić pytanie i zastanowić się, jakich [...]
Internet, gazety i wszelkie środki komunikacji przepełnione są różnego rodzaju ofertami, reklamami oraz propozycjami współpracy. Firmy prześcigają się w walce o klientów, ubierając swoją komunikację w piękne [...]
Każda firma dąży do dobrej i kompleksowej obsługi klienta. Jednak co tak naprawdę kryje się pod stwierdzeniem “dobra obsługa klienta”? Prawdopodobnie każda zapytana osoba odpowie na to [...]
Obsługa klienta odgrywa kluczową rolę w przedsiębiorstwie. Jednak jak wynika z przeprowadzonych badań aż 76% klientów korzysta z możliwości samoobsługi. Pozwala im to uzyskać odpowiedzi na istotne [...]
Niejednokrotnie strony internetowe są przeładowane informacjami. Klienci poświęcają sporo czasu na znalezienie tych istotnych dla siebie, przez co często rezygnują z zakupów. Co za tym idzie sprzedawcy [...]
Jaki jest najlepszy sposób dotarcia do klienta? Co zrobić, aby zadbać o jego zadowolenie, jednocześnie przeprowadzając skuteczne i aktywne działania marketingowe? Prawdopodobnie wiele organizacji co najmniej raz [...]
Zastanawialiście się kiedyś nad tym, dlaczego ludzie wybierają określoną markę? Wydaje się, że jest to pewien rodzaj rutyny, powtarzania znanego im schematu i sprawdzonego towaru. Być może [...]
W obecnych czasach, na rynku dostępnych jest wiele substytucyjnych produktów. Ze względu na to coraz większą uwagę przykłada się do wartości dodanej, którą może być na przykład [...]
Wiadomo nie od dziś, że poszukiwanie klienta jest bardzo istotną częścią pracy każdego przedsiębiorstwa. Chcąc go do siebie przekonać używamy niezliczonej ilości sposobów, chodzimy na szkolenia, gdzie [...]
Nowoczesna obsługa klienta to skomplikowany proces, który wpływa na rozwój naszej marki. Wiele firm zapomina, że wygoda klienta i zaufanie, jakim obdarza on przedsiębiorstwo to najważniejsze wartości, [...]
Na pewno nie raz zdarzyło się, że realizacja zadania czy projektu została opóźniona przez błąd systemu czy oprogramowania. Takie sytuacje nie dotyczą zresztą jedynie kwestii zawodowych – [...]
Każdy z nas ma firmę i sprzedawców, do których z chęcią wraca. Nie musi to być korporacja czy duże usługowe przedsiębiorstwo [...]
Klienci oczekują, aby zakupy mogły być realizowane szybko i wygodnie, bez względu na porę dnia. Chcą na bieżąco informacji o danym produkcie, jego zapasach, formach płatności czy [...]
Wysoka jakość świadczonych usług jest podstawą każdego biznesu. Aby sprostać wysokim oczekiwaniom nabywców, przedsiębiorstwa powinny nie tylko oferować wyjątkowe produkty, ale także wyróżniać się sposobem obsługi. Troska [...]
Strona wykorzystuje ciasteczka w celu doskonalenia naszego serwisu.
Warunki przechowywania i dostępu
do ciasteczek możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach przeglądarki.
