Zendesk Suite

4 alkalmazás a koherens ügyfélszolgálathoz

Csomagban olcsóbb

-35%

Zendesk Suite 4 ügyfélszolgálati alkalmazás teljes csomagja: Talk, Guide, Support, és Chat.

Ezek mindegyike segíti a csapatot az ügyfelek támogatásában. Együtt létrehoznak egy teljesen integrált mindencsatornás ügyfélszolgálati rendszert. A Suite használatával minden ügynökkel 35% -ot takaríthat meg (külön-külön a 4 alkalmazás együttes költségéhez viszonyítva)

Ellenőrizze az alkalmazás beállításait a csomagból:

Zendesk Support köszönhetően könnyedén kezelheti az omnichannel támogatást.

Jegyállapotok, az ügyfél előzményei, eseményindítók és az automatikus visszacsatoló űrlapok csak néhány elemei ennek a hatékony támogatási eszköznek.

Zendesk Guide segít megoldani az ügyfelek problémáit, még mielőtt kapcsolatba lépnének az egyik ügynökkel.

Az automatikus tartalomjelzőkkel ellátott tudásbázis a legjobb garancia arra, hogy az ügyfél éjjel-nappal hozzáférést kap a válaszokhoz.

Zendesk Chat egy megbízható eszköz, amely sok különböző csatornán korszerűsíti a kommunikációt az ügyfelekkel.

Ágyazzon be egy csevegőablakot a mobil és asztali webhelyére, hogy mindig elérhető legyen. Azonosítsa az ügyfeleket a szociális média hitelesítő adataikkal történő bejelentkezéssel.

Zendesk Talk egy telefonos ügyfélszolgálat, beépített IVR-el, sor visszahívással és warm transferrel.

A Talk a Twilio hálózat megbízható infrastruktúráját használja, és lehetővé teszi a hívások 24/7 történő fogadását.

Miért lenne szüksége a Zendesk Suite-ra?

Koherens Zendesk-környezet

Az egyik környezet biztosítja a szolgáltatások teljes belső integrációját és a folyékony adatáramlást. Az egy infrastruktúrán alapuló alkalmazásokban való munka sokkal kényelmesebb lesz az ügynökök számára, mintha több különféle interfészen dolgoznának.

A személyre szabás új szintje

A Zendesk Support, Chat és Talk programokban ügyféllel folytatott kapcsolattartás előzményeit szépen rendezett lapon tároljuk. Az értékesítés előtti és utáni információkat egyaránt gyűjtjük és tároljuk az előzményekben. Használja ki azt az előnyt, amelyet az adatbázis nyújt, hogy az ügyfelet a megfelelő módon és a megfelelő időben keresse fel.

Ügyfélszolgálat 24/7/365

A Chat és Guide a Suite részét képező két alkalmazás, amelyek aktívan ösztönzik az ügyfeleket önkiszolgálásra. Állítsa be munkaidőt – és azon kívül segítsen az ügyfeleknek megtalálni, amire szükségük van, a fejlett AI segítségével.

Adatközpontú üzleti döntések

Az összes Zendesk Suite alkalmazásba beépített jelentési rendszereknek köszönhetően megtudhatja, mely kapcsolatfelvételi csatornákat részesítik előnyben az ügyfelek, és melyiket használják ki a legjobban - ennek köszönhetően tudni fogja, hogy érdemes szétosztani a vállalat erőforrásait.

Többezer plugin

Minden Zendesk Suite szolgáltatást a Zendesk családon kívüli megoldásokkal is lehet integrálni. Továbbra is használhatja a szoftvereket, amelyeket alkalmazottai ismernek és szeretnek - mind a cég saját alkalmazásai, mind a külső szolgáltatások, például a Zapier. A Zendesk piactéren több ezer kész plugint találhat.

Zendesk Suite implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Árazás

Éves előfizetés
10% megtakarítás
Havi előfizetés

PROFESSIONAL

109 89

/ügynök/hó


Omnichannel támogatás e-mail, chat, telefon, közösségi média és üzenetküldés segítségével

Tudásbázis az önkiszolgáláshoz

Jelentéskészítés és elemzés

Magán és nyilvános alkalmazásokkal kibővíthető platform


ENTERPRISE

179 149

/ügynök/hó

PROFESSIONAL, plus:


Szerepek és engedélyek, készségalapú routing és csapaton belüli megosztás

Multibrand

Chat widget unbranding és chat web SDK

AI-alapú elégedettség-előrejelzés


Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.


A támogatás töltsége: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól - megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

Zendesk Suite kipróbálása 30 napig

Zendesk Suite

Support, Guide, Chat, and Talk
- cheaper together

FAQ




Csomagban olcsóbb-35%

Zendesk Suite

4 alkalmazás a koherens ügyfélszolgálathoz

Zendesk Suite 4 ügyfélszolgálati alkalmazás teljes csomagja: Talk, Guide, Support, és Chat.

Ezek mindegyike segíti a csapatot az ügyfelek támogatásában. Együtt létrehoznak egy teljesen integrált mindencsatornás ügyfélszolgálati rendszert. A Suite használatával minden ügynökkel 35% -ot takaríthat meg (külön-külön a 4 alkalmazás együttes költségéhez viszonyítva)

Ellenőrizze az alkalmazás beállításait a csomagból:

Miért lenne szüksége a Zendesk Suite-ra?

Koherens Zendesk-környezet

Az egyik környezet biztosítja a szolgáltatások teljes belső integrációját és a folyékony adatáramlást. Az egy infrastruktúrán alapuló alkalmazásokban való munka sokkal kényelmesebb lesz az ügynökök számára, mintha több különféle interfészen dolgoznának.

A személyre szabás új szintje

A Zendesk Support, Chat és Talk programokban ügyféllel folytatott kapcsolattartás előzményeit szépen rendezett lapon tároljuk. Az értékesítés előtti és utáni információkat egyaránt gyűjtjük és tároljuk az előzményekben. Használja ki azt az előnyt, amelyet az adatbázis nyújt, hogy az ügyfelet a megfelelő módon és a megfelelő időben keresse fel.

Ügyfélszolgálat 24/7/365

A Chat és Guide a Suite részét képező két alkalmazás, amelyek aktívan ösztönzik az ügyfeleket önkiszolgálásra. Állítsa be munkaidőt – és azon kívül segítsen az ügyfeleknek megtalálni, amire szükségük van, a fejlett AI segítségével.

Adatközpontú üzleti döntések

Az összes Zendesk Suite alkalmazásba beépített jelentési rendszereknek köszönhetően megtudhatja, mely kapcsolatfelvételi csatornákat részesítik előnyben az ügyfelek, és melyiket használják ki a legjobban - ennek köszönhetően tudni fogja, hogy érdemes szétosztani a vállalat erőforrásait.

Többezer plugin

Minden Zendesk Suite szolgáltatást a Zendesk családon kívüli megoldásokkal is lehet integrálni. Továbbra is használhatja a szoftvereket, amelyeket alkalmazottai ismernek és szeretnek - mind a cég saját alkalmazásai, mind a külső szolgáltatások, például a Zapier. A Zendesk piactéren több ezer kész plugint találhat.

Zendesk Suite implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Árazás

PROFESSIONAL

$ 89

/ügynök/hó

Omnichannel támogatás e-mail, chat, telefon, közösségi média és üzenetküldés segítségével

Tudásbázis az önkiszolgáláshoz

Jelentéskészítés és elemzés

Magán és nyilvános alkalmazásokkal kibővíthető platform

Talk Partner Edition

Több hibajegy fajta

ENTERPRISE

$ 149

/ügynök/hó

PROFESSIONAL, plus:

Szerepek és engedélyek, készségalapú routing és csapaton belüli megosztás

Multibrand

Chat widget unbranding és chat web SDK

AI-alapú elégedettség-előrejelzés

24 órás támogatás telefonon és chaten keresztül

PROFESSIONAL

$ 109

/ügynök/hó

Omnichannel támogatás e-mail, chat, telefon, közösségi média és üzenetküldés segítségével

Tudásbázis az önkiszolgáláshoz

Jelentéskészítés és elemzés

Magán és nyilvános alkalmazásokkal kibővíthető platform

Talk Partner Edition

Több hibajegy fajta

ENTERPRISE

$ 179

/ügynök/hó

PROFESSIONAL, plus:

Szerepek és engedélyek, készségalapú routing és csapaton belüli megosztás

Multibrand

Chat widget unbranding és chat web SDK

AI-alapú elégedettség-előrejelzés

24 órás támogatás telefonon és chaten keresztül

30 napos próbaidő, bankkártya csatlakoztatás nélkül

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.

A támogatás töltsége: 1957 HUF/ügynök/hó

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ