Zendesk  Explore

fejlett elemzés az ügyfélszolgálatban

header samolot
zendesk image

Elemezze az összes Zendesk termék adatait az eredményesebb ügyfélkapcsolatok érdekében

Zendesk Explore élvonalbeli eszköz a vállalat ügyfélszolgálatával kapcsolatos erőfeszítések pontos elemzéséhez. Ennek köszönhetően adat-alapú fejlesztéseket vezethet be, és növelheti az egész csapat hatékonyságát.

Információgyűjtés

Minden adatforrás egy helyen

Gyűjtse össze a Chat, a Support, a Guide és a Talk összes lényeges adatát, és végezzen átfogó elemzést az ügyfélszolgálat minden területén.

Speciális betekintés mindenkinek

A Zendesk Explore nemcsak szépen rendezett táblázatokat generál, hanem részletes jelentéseket és adatvizualizációkat is különböző formában, pl. hőtérképeket. Az adatok elemzésével foglalkozó szakemberek és azok is könnyen megtalálhatják a választ kérdéseikre, akik semmit sem tudnak az adatbázisokról.

Segítsen ügyfeleinek

Jelentések megosztása

A jelentések, hőtérképek és diagramok elemzése a munkatársakkal még sok további jelent, amelyek segítségével tökéletes megoldást találhat a jelenlegi ügyfélszolgálati folyamatok hiányosságainak kiküszöbölésére. A fájlok megoszthatók egy kényelmes PDF formátumban, és egyszerre több ember is szerkesztheti azokat.

Egyéni mutatók

A tapasztalati adatok elemzői általában találnak innovatív megközelítéseket az adatgyűjtéshez – csak megfelelő eszközökre van szükségük a kísérletekhez. Készítsen új mutatókat, amelyek az iparágához specifikus információkat biztosítanak. Szerezzen több ismeretet és előnyt versenytársaival szemben.

Következtetések levonása

Időhatékonyság

A jelentések megmutatják azoknak a tényezőknek a kölcsönös függőségét, amikről azt sem tudták eddig, hogy közük lehet egymáshoz. Segít abban, hogy megalapozott döntéseket hozzon a próba-hiba módszer nélkül. Végül az ügyfélszolgálat gyorsabbá és intelligensebbé válik.

Találja meg a legjobb kapcsolatfelvételi csatornátIdentify the best channel of contact

A jelentések alapos elemzésének köszönhetően megtudhatja, hol vannak ügyfelei, és hogyan kezdeményezhet beszélgetést velük. Ezenkívül észrevehet olyan területeket is, amelyek könnyen javíthatók.

Zendesk Explore implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

Árazás

Éves előfizetés
10% megtakarítás
Havi előfizetés

LITE

0 0

/ügynök/hó


Integrált Zendesk jelentéskészítés

Előre elkészített dashboard-ok

Legjobb gyakorlati elemzések

Filterek & fúrók


PROFESSIONAL

12 9

/ügynök/hó

ALAP, PLUSZ:


Testreszabható táblázatok & dashboard-ok

20+ diagramstílus

Szerkeszthető mutatók & attribútumok

Számítások & eredménymanipulációk


Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.


Support előfizetés: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ







header samolot

Zendesk Explore

fejlett elemzés az ügyfélszolgálatban

zendesk image

Elemezze az összes Zendesk termék adatait az eredményesebb ügyfélkapcsolatok érdekében

Zendesk Explore élvonalbeli eszköz a vállalat ügyfélszolgálatával kapcsolatos erőfeszítések pontos elemzéséhez. Ennek köszönhetően adat-alapú fejlesztéseket vezethet be, és növelheti az egész csapat hatékonyságát.

Információgyűjtés

Background lines
zbieranie danych widok

Minden adatforrás egy helyen

Gyűjtse össze a Chat, a Support, a Guide és a Talk összes lényeges adatát, és végezzen átfogó elemzést az ügyfélszolgálat minden területén.

Speciális betekintés mindenkinek

A Zendesk Explore nemcsak szépen rendezett táblázatokat generál, hanem részletes jelentéseket és adatvizualizációkat is különböző formában, pl. hőtérképeket. Az adatok elemzésével foglalkozó szakemberek és azok is könnyen megtalálhatják a választ kérdéseikre, akik semmit sem tudnak az adatbázisokról.

Segítsen ügyfeleinek

Background lines
pomaganie klientom widok

Jelentések megosztása

A jelentések, hőtérképek és diagramok elemzése a munkatársakkal még sok további jelent, amelyek segítségével tökéletes megoldást találhat a jelenlegi ügyfélszolgálati folyamatok hiányosságainak kiküszöbölésére. A fájlok megoszthatók egy kényelmes PDF formátumban, és egyszerre több ember is szerkesztheti azokat.

Egyéni mutatók

A tapasztalati adatok elemzői általában találnak innovatív megközelítéseket az adatgyűjtéshez – csak megfelelő eszközökre van szükségük a kísérletekhez. Készítsen új mutatókat, amelyek az iparágához specifikus információkat biztosítanak. Szerezzen több ismeretet és előnyt versenytársaival szemben.

Következtetések levonása

Background lines
utworzenie zgłoszenia widok

Időhatékonyság

A jelentések megmutatják azoknak a tényezőknek a kölcsönös függőségét, amikről azt sem tudták eddig, hogy közük lehet egymáshoz. Segít abban, hogy megalapozott döntéseket hozzon a próba-hiba módszer nélkül. Végül az ügyfélszolgálat gyorsabbá és intelligensebbé válik.

Találja meg a legjobb kapcsolatfelvételi csatornátIdentify the best channel of contact

A jelentések alapos elemzésének köszönhetően megtudhatja, hol vannak ügyfelei, és hogyan kezdeményezhet beszélgetést velük. Ezenkívül észrevehet olyan területeket is, amelyek könnyen javíthatók.

Zendesk Explore implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

Árazás

LITE

$ 0

/ügynök/hó

Integrált Zendesk jelentéskészítés

Előre elkészített dashboard-ok

Legjobb gyakorlati elemzések

Filterek & fúrók

Diagram & dashboard export

Napi adatfrissítés

PROFESSIONAL

$ 9

/ügynök/hó

ALAP, PLUSZ:

Testreszabható táblázatok & dashboard-ok

20+ diagramstílus

Szerkeszthető mutatók & attribútumok

Számítások & eredménymanipulációk

Egyéni szűrők & fúrók

Előrejelzés & „mi lenne, ha” elemzés

Megosztható műszerfalak & ütemezett kézbesítés

Szerepek & adathozzáférés-kezelés

Óránkénti adatfrissítés

LITE

$ 0

/ügynök/hó

Integrált Zendesk jelentéskészítés

Előre elkészített dashboard-ok

Legjobb gyakorlati elemzések

Filterek & fúrók

Diagram & dashboard export

Napi adatfrissítés

PROFESSIONAL

$ 12

/ügynök/hó

ALAP, PLUSZ:

Testreszabható táblázatok & dashboard-ok

20+ diagramstílus

Szerkeszthető mutatók & attribútumok

Számítások & eredménymanipulációk

Egyéni szűrők & fúrók

Előrejelzés & „mi lenne, ha” elemzés

Megosztható műszerfalak & ütemezett kézbesítés

Szerepek & adathozzáférés-kezelés

Óránkénti adatfrissítés

30 napos próbaidő, bankkártya csatlakoztatás nélkül

people image

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.

Support előfizetés: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

ilustracja dla agentów

Ügynök tréning

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket

ilustracja dla administratorów

Admin tréning

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

Discover other Zendesk products

zendesk image SUPPORT
zendesk image GUIDE
zendesk image CHAT
zendesk image TALK
zendesk image THE ZENDESK SUITE
zendesk image SELL

FAQ