Zendesk Explore

fejlett elemzés az ügyfélszolgálatban

header samolot
zendesk image

Elemezze az összes Zendesk termék adatait az eredményesebb ügyfélkapcsolatok érdekében

Zendesk Explore élvonalbeli eszköz a vállalat ügyfélszolgálatával kapcsolatos erőfeszítések pontos elemzéséhez. Ennek köszönhetően adat-alapú fejlesztéseket vezethet be, és növelheti az egész csapat hatékonyságát.

Információgyűjtés

Minden adatforrás egy helyen

Gyűjtse össze a Chat, a Support, a Guide és a Talk összes lényeges adatát, és végezzen átfogó elemzést az ügyfélszolgálat minden területén.

Speciális betekintés mindenkinek

A Zendesk Explore nemcsak szépen rendezett táblázatokat generál, hanem részletes jelentéseket és adatvizualizációkat is különböző formában, pl. hőtérképeket. Az adatok elemzésével foglalkozó szakemberek és azok is könnyen megtalálhatják a választ kérdéseikre, akik semmit sem tudnak az adatbázisokról.

Segítsen ügyfeleinek

Jelentések megosztása

A jelentések, hőtérképek és diagramok elemzése a munkatársakkal még sok további jelent, amelyek segítségével tökéletes megoldást találhat a jelenlegi ügyfélszolgálati folyamatok hiányosságainak kiküszöbölésére. A fájlok megoszthatók egy kényelmes PDF formátumban, és egyszerre több ember is szerkesztheti azokat.

Egyéni mutatók

A tapasztalati adatok elemzői általában találnak innovatív megközelítéseket az adatgyűjtéshez – csak megfelelő eszközökre van szükségük a kísérletekhez. Készítsen új mutatókat, amelyek az iparágához specifikus információkat biztosítanak. Szerezzen több ismeretet és előnyt versenytársaival szemben.

Következtetések levonása

Időhatékonyság

A jelentések megmutatják azoknak a tényezőknek a kölcsönös függőségét, amikről azt sem tudták eddig, hogy közük lehet egymáshoz. Segít abban, hogy megalapozott döntéseket hozzon a próba-hiba módszer nélkül. Végül az ügyfélszolgálat gyorsabbá és intelligensebbé válik.

Találja meg a legjobb kapcsolatfelvételi csatornátIdentify the best channel of contact

A jelentések alapos elemzésének köszönhetően megtudhatja, hol vannak ügyfelei, és hogyan kezdeményezhet beszélgetést velük. Ezenkívül észrevehet olyan területeket is, amelyek könnyen javíthatók.

Zendesk Explore implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Árazás

Éves előfizetés
10% megtakarítás
Havi előfizetés

LITE

0 0

/ügynök/hó


Integrált Zendesk jelentéskészítés

Előre elkészített dashboard-ok

Legjobb gyakorlati elemzések

Filterek & fúrók


PROFESSIONAL

12 9

/ügynök/hó

ALAP, PLUSZ:


Testreszabható táblázatok & dashboard-ok

20+ diagramstílus

Szerkeszthető mutatók & attribútumok

Számítások & eredménymanipulációk


Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.


Support előfizetés: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ







header samolot

Zendesk Explore

fejlett elemzés az ügyfélszolgálatban

zendesk image

Elemezze az összes Zendesk termék adatait az eredményesebb ügyfélkapcsolatok érdekében

Zendesk Explore élvonalbeli eszköz a vállalat ügyfélszolgálatával kapcsolatos erőfeszítések pontos elemzéséhez. Ennek köszönhetően adat-alapú fejlesztéseket vezethet be, és növelheti az egész csapat hatékonyságát.

Információgyűjtés

Background lines
zbieranie danych widok

Minden adatforrás egy helyen

Gyűjtse össze a Chat, a Support, a Guide és a Talk összes lényeges adatát, és végezzen átfogó elemzést az ügyfélszolgálat minden területén.

Speciális betekintés mindenkinek

A Zendesk Explore nemcsak szépen rendezett táblázatokat generál, hanem részletes jelentéseket és adatvizualizációkat is különböző formában, pl. hőtérképeket. Az adatok elemzésével foglalkozó szakemberek és azok is könnyen megtalálhatják a választ kérdéseikre, akik semmit sem tudnak az adatbázisokról.

Segítsen ügyfeleinek

Background lines
pomaganie klientom widok

Jelentések megosztása

A jelentések, hőtérképek és diagramok elemzése a munkatársakkal még sok további jelent, amelyek segítségével tökéletes megoldást találhat a jelenlegi ügyfélszolgálati folyamatok hiányosságainak kiküszöbölésére. A fájlok megoszthatók egy kényelmes PDF formátumban, és egyszerre több ember is szerkesztheti azokat.

Egyéni mutatók

A tapasztalati adatok elemzői általában találnak innovatív megközelítéseket az adatgyűjtéshez – csak megfelelő eszközökre van szükségük a kísérletekhez. Készítsen új mutatókat, amelyek az iparágához specifikus információkat biztosítanak. Szerezzen több ismeretet és előnyt versenytársaival szemben.

Következtetések levonása

Background lines
utworzenie zgłoszenia widok

Időhatékonyság

A jelentések megmutatják azoknak a tényezőknek a kölcsönös függőségét, amikről azt sem tudták eddig, hogy közük lehet egymáshoz. Segít abban, hogy megalapozott döntéseket hozzon a próba-hiba módszer nélkül. Végül az ügyfélszolgálat gyorsabbá és intelligensebbé válik.

Találja meg a legjobb kapcsolatfelvételi csatornátIdentify the best channel of contact

A jelentések alapos elemzésének köszönhetően megtudhatja, hol vannak ügyfelei, és hogyan kezdeményezhet beszélgetést velük. Ezenkívül észrevehet olyan területeket is, amelyek könnyen javíthatók.

Zendesk Explore implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Árazás

LITE

$ 0

/ügynök/hó

Integrált Zendesk jelentéskészítés

Előre elkészített dashboard-ok

Legjobb gyakorlati elemzések

Filterek & fúrók

Diagram & dashboard export

Napi adatfrissítés

PROFESSIONAL

$ 9

/ügynök/hó

ALAP, PLUSZ:

Testreszabható táblázatok & dashboard-ok

20+ diagramstílus

Szerkeszthető mutatók & attribútumok

Számítások & eredménymanipulációk

Egyéni szűrők & fúrók

Előrejelzés & „mi lenne, ha” elemzés

Megosztható műszerfalak & ütemezett kézbesítés

Szerepek & adathozzáférés-kezelés

Óránkénti adatfrissítés

LITE

$ 0

/ügynök/hó

Integrált Zendesk jelentéskészítés

Előre elkészített dashboard-ok

Legjobb gyakorlati elemzések

Filterek & fúrók

Diagram & dashboard export

Napi adatfrissítés

PROFESSIONAL

$ 12

/ügynök/hó

ALAP, PLUSZ:

Testreszabható táblázatok & dashboard-ok

20+ diagramstílus

Szerkeszthető mutatók & attribútumok

Számítások & eredménymanipulációk

Egyéni szűrők & fúrók

Előrejelzés & „mi lenne, ha” elemzés

Megosztható műszerfalak & ütemezett kézbesítés

Szerepek & adathozzáférés-kezelés

Óránkénti adatfrissítés

30 napos próbaidő, bankkártya csatlakoztatás nélkül

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.

Support előfizetés: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

ilustracja dla agentów

Ügynök tréning

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket

ilustracja dla administratorów

Admin tréning

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

Discover other Zendesk products

zendesk image SUPPORT
zendesk image GUIDE
zendesk image CHAT
zendesk image TALK
zendesk image THE ZENDESK SUITE
zendesk image SELL

FAQ







By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close