Zendesk  Chat

élő üzenetküldés közvetlenül a webhelyén

samolot header
zendesk image

Ügyfelek 73% -a preferálja az élő üzenetküldést

Zendesk Chat llehetővé teszi az ügyfelek elérését a webhelyre beágyazott csevegőablakon keresztül.

Nem számít, ha az ügyfél a „Rólunk” lapot vagy egy terméket nézeget éppen – a csevegő csak egy kattintásnyira van a jobb alsó sarokban, ha bármilyen kérdése lenne.

Állítsa be a csevegőt cégének megfelelően

Testreszabás

A csevegőablaknak mindig láthatónak kell lennie, de nem üthet el a weboldal stílusától és a márka jellegétől.

Könnyű integráció

Nem akarja egy csatornára korlátozódni, és szeretné könnyen azonosítani ügyfeleit? Engedje meg, hogy bejelentkezzenek a kedvenc kommunikátorukon keresztül, például Messenger vagy WhatsApp.

AnswerBot 24/7

Nem lenne remek, ha egyetlen kérdés sem lenne megválaszolatlan, még akkor sem, ha nincs szabad ügynök, aki a vevővel foglalkozna? Az AnswerBot mindig releváns részeket javasol a Tudásbázisból és automatikusan megoldást kínál az ismétlődő kérdésekre.

Kommunikáció

Valós idejű beszélgetés az ügyféllel

Senki sem tudja előre, hogy webhelye melyik mobil vagy asztali oldalán merülnek fel sürgős kérdései az ügyfeleknek. Ügyeljen arra, hogy mindig legyen kéznél egy releváns válaszokkal rendelkező asszisztens.

Kapcsolat előzmények

Éreztesse az ügyfelekkel, hogy jól ismeri őket. A Zendesk Chat segítségével az ügynökök gyorsan böngészhetnek a korábbi kapcsolatok előzményeiben, hogy felmérjék az ügyfelek elvárásait és aggodalmait.

Hatékonyság növelése

Triggerek és automatizálás

Az ügyfelek háromszor nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha proaktív csevegést folytatnak egy weboldalon.

Élő dashboard

Zendesk Chat rendszergazdaként mindent ellenőrzés alatt tarthat. Kövesse nyomon a csapat hatékonyságát valós időben, minden nap, tovább javítva az ügyfelek tapasztalatait a vállalatával.

Dedikált mobilalkalmazás

A Zendesk Chat mobilalkalmazással az alkalmazottak a hét minden napján hozzáférhetnek üzenetekhez magán- vagy vállalati okostelefonokon. Ez a távoli munkát még kényelmesebbé teszi.

Zendesk Chat implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Background line

Árazás

Éves előfizetés
10% megtakarítás
Havi előfizetés

LITE

0 0

/ügynök/hó

Csak elérhető
amennyiben Zendesk Support-ot vásárol


1 párhuzamos csevegés

Chat értékelés

30-day chat előzmények


TEAM

19 14

/ügynök/hó

ALAP, plusz:


Korlátlan csevegés

2 trigger

2 részleg

Zendesk Message


PROFESSIONAL

35 29

/ügynök/hó

CSAPAT, plusz:


Korlátlan triggerek

Korlátlan részlegek

Üzemelési idő

Csevegés és ügynöki jelentések


ENTERPRISE

70 59

/ügynök/hó

professzionális, plusz:


Widget unbranding

Valós idejű monitorozás

Szerepek és engedélyek

Készségalapú routing


Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.


Support előfizetés: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ







samolot header

Zendesk Chat

élő üzenetküldés közvetlenül a webhelyén

zendesk image

Ügyfelek 73% -a preferálja az élő üzenetküldést

Zendesk Chat llehetővé teszi az ügyfelek elérését a webhelyre beágyazott csevegőablakon keresztül.

Nem számít, ha az ügyfél a „Rólunk” lapot vagy egy terméket nézeget éppen – a csevegő csak egy kattintásnyira van a jobb alsó sarokban, ha bármilyen kérdése lenne.

Szolgálja ki belső és külső ügyfeleit

Belső ügyfelek

A belső ügyfelek az Ön vállalatának struktúrájába tartozó emberek. Néha szükségük van technikai és személyes támogatásra is.

Minden vállalat másképp határozza meg a belső ügyfelek csoportját, de egy dolog mindenhol ugyanaz – legalább annyira fontosak, mint a külső ügyfelek, hiszen ők a vállalkozás motorja.

Külső ügyfelek

Függetlenül attól, hogy B2B vagy B2C iparban dolgoznak, a támogató csoportnak mindig H2H módban (ember embernek) kell működnie.

Ügyfelei akadályok nélkül szeretnének megértve és kiszolgálva lenni – és pontosan ezt teszi lehetővé a Zendesk Support. Az omnichannel és intuitív jegyrendszer lehetővé teszi a csapata számára, hogy szakmai kapcsolatot létesítsen az ügyféllel.

Állítsa be a csevegőt cégének megfelelően

Background lines
dostosowanie chatu widok

Testreszabás

A csevegőablaknak mindig láthatónak kell lennie, de nem üthet el a weboldal stílusától és a márka jellegétől.

Könnyű integráció

Nem akarja egy csatornára korlátozódni, és szeretné könnyen azonosítani ügyfeleit? Engedje meg, hogy bejelentkezzenek a kedvenc kommunikátorukon keresztül, például Messenger vagy WhatsApp.

AnswerBot 24/7

Nem lenne remek, ha egyetlen kérdés sem lenne megválaszolatlan, még akkor sem, ha nincs szabad ügynök, aki a vevővel foglalkozna? Az AnswerBot mindig releváns részeket javasol a Tudásbázisból és automatikusan megoldást kínál az ismétlődő kérdésekre.

Kommunikáció

Background lines
widok rozmowa

Valós idejű beszélgetés az ügyféllel

Senki sem tudja előre, hogy webhelye melyik mobil vagy asztali oldalán merülnek fel sürgős kérdései az ügyfeleknek. Ügyeljen arra, hogy mindig legyen kéznél egy releváns válaszokkal rendelkező asszisztens.

Kapcsolat előzmények

Éreztesse az ügyfelekkel, hogy jól ismeri őket. A Zendesk Chat segítségével az ügynökök gyorsan böngészhetnek a korábbi kapcsolatok előzményeiben, hogy felmérjék az ügyfelek elvárásait és aggodalmait.

Hatékonyság növelése

Background lines
sprzedawaj więcej

Triggerek és automatizálás

Az ügyfelek háromszor nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha proaktív csevegést folytatnak egy weboldalon.

Élő dashboard

Zendesk Chat rendszergazdaként mindent ellenőrzés alatt tarthat. Kövesse nyomon a csapat hatékonyságát valós időben, minden nap, tovább javítva az ügyfelek tapasztalatait a vállalatával.

Dedikált mobilalkalmazás

A Zendesk Chat mobilalkalmazással az alkalmazottak a hét minden napján hozzáférhetnek üzenetekhez magán- vagy vállalati okostelefonokon. Ez a távoli munkát még kényelmesebbé teszi.

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Zendesk Chat implementálása?

Nem szeretjük bonyolítani a dolgokat, így 3 lépésben Önöké lehet a Zendesk alkalmazás:

Árazás

LITE

$ 0

/ügynök/hó

Csak a Zendesk Support megvásárlása után elérhető

1 párhuzamos csevegés

Chat értékelés

30-day chat előzmények

TEAM

$ 14

/ügynök/hó

ALAP, plusz:

Korlátlan csevegés

2 trigger

2 részleg

Zendesk Message

Widget testreszabás

Nyilvános alkalmazások

PROFESSIONAL

$ 29

/ügynök/hó

CSAPAT, plusz:

Korlátlan triggerek

Korlátlan részlegek

Üzemelési idő

Csevegés és ügynöki jelentések

Konverziókövetés

Privát alkalmazások (támogatást igényelnek)

ENTERPRISE

$ 59

/ügynök/hó

professzionális, plusz:

Widget unbranding

Valós idejű monitorozás

Szerepek és engedélyek

Készségalapú routing

Web SDK

24/7 live chat support

LITE

$ 0

/ügynök/hó

Csak a Zendesk Support megvásárlása után elérhető

1 párhuzamos csevegés

Chat értékelés

30-day chat előzmények

TEAM

$ 19

/ügynök/hó

ALAP, plusz:

Korlátlan csevegés

2 trigger

2 részleg

Zendesk Message

Widget testreszabás

Nyilvános alkalmazások

PROFESSIONAL

$ 35

/ügynök/hó

CSAPAT, plusz:

Korlátlan triggerek

Korlátlan részlegek

Üzemelési idő

Csevegés és ügynöki jelentések

Konverziókövetés

Privát alkalmazások (támogatást igényelnek)

ENTERPRISE

$ 70

/ügynök/hó

professzionális, plusz:

Widget unbranding

Valós idejű monitorozás

Szerepek és engedélyek

Készségalapú routing

Web SDK

24/7 live chat support

30 napos próbaidő, bankkártya csatlakoztatás nélkül

people image

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-et, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.

Support előfizetés: 1957 HUF /ügynök/hó

Zendesk tréningek

ilustracja dla agentów

Ügynök tréning

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

ilustracja dla administratorów

Admin tréning

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

Próbálja ki a Zendesk Chat-et 30 napig

zendesk image Support
zendesk image Guide
zendesk image Talk
zendesk image THE ZENDESK SUITE
zendesk image Explore
zendesk image SELL

FAQ