Zendesk fejlett ügyfélkapcsolati eszköz
relations tool

high five ilustracja

Mint hivatalos Zendesk Partner, omnichannel ügyfélkapcsolat-megoldásokat kínálunk és valósítunk meg.

Már több száz vállalatnak segítettünk a Zendesk felhő támogatás szolgáltatásainak kiaknázásában.

authorized solution provider zendesk

Mi az a Zendesk?

A Zendesk egy olyan szolgáltatáskészlet, amelyet az üzleti céljainak legmegfelelőbb módon kombinálhat.

Ennek a moduláris rendszernek köszönhetően egy remek platformot hozhat létre az erős ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez és a tartós hűség megszerzéséhez.

Ismerje meg a Zendesk termékeit:

A Zendesk Support nak köszönhetően könnyedén kezelheti az omnichannel támogatást.

Jegyállapotok, az ügyfél előzményei, eseményindítók és az automatikus visszacsatoló űrlapok csak néhány elemei ennek a hatékony támogatási eszköznek.

Zendesk Guide segít megoldani az ügyfelek problémáit, még mielőtt kapcsolatba lépnének az egyik ügynökkel.
Az automatikus tartalomjelzőkkel ellátott tudásbázis a legjobb garancia arra, hogy az ügyfél éjjel-nappal hozzáférést kap a válaszokhoz.

Zendesk Chat egy megbízható eszköz, amely sok különböző csatornán korszerűsíti a kommunikációt az ügyfelekkel.

Ágyazzon be egy csevegőablakot a mobil és asztali webhelyére, hogy mindig elérhető legyen. Azonosítsa az ügyfeleket a szociális média hitelesítő adataikkal történő bejelentkezéssel.

Zendesk Talk egy telefonos ügyfélszolgálat, beépített IVR-el, sor visszahívással és warm transferrel.

A Talk a Twilio hálózat megbízható infrastruktúráját használja, és lehetővé teszi a hívások 24/7 történő fogadását.

Zendesk Suite lehetővé teszi négy Zendesk termék kombinálását egy koherens omnichannel támogatási rendszerré.

A Zendesk Suite tartalmazza a Support-ot, Chat-et, Talk-ot, és Guide-ot – és készletben 35% -kal olcsóbb.

Zendesk Explore egy olyan eszköz, amely segít nyomon követni az ügyféltámogatással kapcsolatos összes tevékenységet – és azok eredményeit.

Az automatizált időszakos jelentéseket a kijelölt személyeknek küldi el. Láthatják az összes elemzési adatot, hogy konstruktív következtetéseket tudjanak levonni.

Az első vásárláskor el kell kezdeni a jó kapcsolat kiépítését az ügyféllel.

Zendesk Sell egy eszköz a megfontolt és hatékony értékesítésmenedzsmenthez. Összegyűjti a kilátások összes történetét, és pontosan meg tudja jósolni a jövőbeni forgalmát.

Background lines

Hogyan segíthet a Zendesk?

ilustracja współpraca

Belső kommunikáció

A Zendesk szolgáltatások omnichannel képességeinek köszönhetően az ügyfelekkel közvetlen vagy közvetett kapcsolatot tartó összes részleg összekapcsolódhat a vállalaton belüli folyamatos információáramlásnak köszönhetően.

ilustracja skalowanie

Egyszerű méretezés

Nem számít, hogy a csapatban 5 vagy 500 ügynök van – a Zendesk eszközök nem veszítenek a funkcionalitásukból, ha a felhasználók száma gyorsan növekszik.

ilustracja wdrożenie

Gyors megvalósítás

A kiválasztott szolgáltatások áttelepítése és konfigurálása általában néhány nap – és nem hagyunk magadra közben. Segítünk abban, hogy az új eszközöket alkalmazottainak igényeihez és szokásaihoz igazítsa.

ilustracja nauka

Agilis tanulás

Gondoskodunk arról, hogy a vállalat alkalmazottainak ne legyen probléma a platformra való átállás. Az oktatóanyagok és tippek választ adnak majd a legtöbb felmerülő kérdésre.

Innovatív ügyfélszolgálat

integracja image

Többrendszeres integráció

A Zendesk szolgáltatásait az együttműködést szem előtt tartva hozták létre – nem csak az emberek között, hanem az alkalmazások között is.

Használhat plugin-okat a Zendesk Marketplace hatalmas katalógusából, vagy létrehozhat az API technológián alapuló egyedi integrációt is.

automatyzacja image

Automatizáció

A fárasztó feladatok és az ismétlődő kérdések nem fárasztják tovább az alkalmazottakat.

Automatizálhatja a csevegést és az összes kézi beállítást, hogy több idő és energia jusson az alkalmazottaknak a bonyolultabb és kreatív feladatok elvégzéséhez.

Gépi tanulás

A Zendesk mesterséges intelligencia megtanulja ügyfelei és alkalmazottai szokásait, hogy a jövőben pontosabban reagáljon. Megoldhatja a hibajegyet az ügynökök beavatkozása előtt, ha a GYIK és a Tudásbázis vonatkozó cikkeit javasolja.

analityka image

Belső elemzés

A Zendesk Adminisztrátorok számos elemző eszközzel rendelkeznek és valós idejű jelentéseket készíthetnek. Az ügyfélkapcsolatokban nincs helye hibának. Alapozza döntéseit szilárd adatokra.

Background lines
Hogyan működik?

Nem szeretjük túlbonyolítani a dolgokat, így 3 egyszerű lépésben lehet Önöké a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-t, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.


Support előfizetés: 1957 HUF /fő/hónap

Zendesk tréningek

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ









high five ilustracja

Zendesk

fejlett ügyfélkapcsolati eszköz
relations tool

authorized solution provider zendesk

Mint hivatalos Zendesk Partner, omnichannel ügyfélkapcsolat-megoldásokat kínálunk és valósítunk meg.

Már több száz vállalatnak segítettünk a Zendesk felhő támogatás szolgáltatásainak kiaknázásában.

Mi az a Zendesk?

A Zendesk egy olyan szolgáltatáskészlet, amelyet az üzleti céljainak legmegfelelőbb módon kombinálhat.

Ennek a moduláris rendszernek köszönhetően egy remek platformot hozhat létre az erős ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez és a tartós hűség megszerzéséhez.

Ismerje meg a Zendesk termékeit:

Hogyan segíthet a Zendesk?

ilustracja współpraca

Belső kommunikáció

A Zendesk szolgáltatások omnichannel képességeinek köszönhetően az ügyfelekkel közvetlen vagy közvetett kapcsolatot tartó összes részleg összekapcsolódhat a vállalaton belüli folyamatos információáramlásnak köszönhetően.

Egyszerű méretezés

Nem számít, hogy a csapatban 5 vagy 500 ügynök van – a Zendesk eszközök nem veszítenek a funkcionalitásukból, ha a felhasználók száma gyorsan növekszik.

ilustracja skalowanie
ilustracja wdrożenie

Gyors megvalósítás

A kiválasztott szolgáltatások áttelepítése és konfigurálása általában néhány nap – és nem hagyunk magadra közben. Segítünk abban, hogy az új eszközöket alkalmazottainak igényeihez és szokásaihoz igazítsa.

Agilis tanulás

Gondoskodunk arról, hogy a vállalat alkalmazottainak ne legyen probléma a platformra való átállás. Az oktatóanyagok és tippek választ adnak majd a legtöbb felmerülő kérdésre.

ilustracja nauka

Innovatív ügyfélszolgálat

integracja image

Többrendszeres integráció

A Zendesk szolgáltatásait az együttműködést szem előtt tartva hozták létre – nem csak az emberek között, hanem az alkalmazások között is.

Használhat plugin-okat a Zendesk Marketplace hatalmas katalógusából, vagy létrehozhat az API technológián alapuló egyedi integrációt is.

automatyzacja image

Automatizáció

A fárasztó feladatok és az ismétlődő kérdések nem fárasztják tovább az alkalmazottakat.

Automatizálhatja a csevegést és az összes kézi beállítást, hogy több idő és energia jusson az alkalmazottaknak a bonyolultabb és kreatív feladatok elvégzéséhez.

Gépi tanulás

A Zendesk mesterséges intelligencia megtanulja ügyfelei és alkalmazottai szokásait, hogy a jövőben pontosabban reagáljon. Megoldhatja a hibajegyet az ügynökök beavatkozása előtt, ha a GYIK és a Tudásbázis vonatkozó cikkeit javasolja.

analityka image

Belső elemzés

A Zendesk Adminisztrátorok számos elemző eszközzel rendelkeznek és valós idejű jelentéseket készíthetnek. Az ügyfélkapcsolatokban nincs helye hibának. Alapozza döntéseit szilárd adatokra.

Hogyan működik?

Nem szeretjük túlbonyolítani a dolgokat, így 3 egyszerű lépésben lehet Önöké a Zendesk alkalmazás:

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-t, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.

Support előfizetés: 1957 HUF /fő/hónap

Zendesk tréningek

ilustracja dla agentów

Admin tréning

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

ilustracja dla administratorów

Ügynök tréning

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ









By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close