Zendesk fejlett ügyfélkapcsolati eszköz
relations tool

high five ilustracja

Mint hivatalos Zendesk Partner, omnichannel ügyfélkapcsolat-megoldásokat kínálunk és valósítunk meg.

Már több száz vállalatnak segítettünk a Zendesk felhő támogatás szolgáltatásainak kiaknázásában.

authorized solution provider zendesk

Mi az a Zendesk?

A Zendesk egy olyan szolgáltatáskészlet, amelyet az üzleti céljainak legmegfelelőbb módon kombinálhat.

Ennek a moduláris rendszernek köszönhetően egy remek platformot hozhat létre az erős ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez és a tartós hűség megszerzéséhez.

Ismerje meg a Zendesk termékeit:

A Zendesk Support nak köszönhetően könnyedén kezelheti az omnichannel támogatást.

Jegyállapotok, az ügyfél előzményei, eseményindítók és az automatikus visszacsatoló űrlapok csak néhány elemei ennek a hatékony támogatási eszköznek.

Zendesk Guide segít megoldani az ügyfelek problémáit, még mielőtt kapcsolatba lépnének az egyik ügynökkel.
Az automatikus tartalomjelzőkkel ellátott tudásbázis a legjobb garancia arra, hogy az ügyfél éjjel-nappal hozzáférést kap a válaszokhoz.

Zendesk Chat egy megbízható eszköz, amely sok különböző csatornán korszerűsíti a kommunikációt az ügyfelekkel.

Ágyazzon be egy csevegőablakot a mobil és asztali webhelyére, hogy mindig elérhető legyen. Azonosítsa az ügyfeleket a szociális média hitelesítő adataikkal történő bejelentkezéssel.

Zendesk Talk egy telefonos ügyfélszolgálat, beépített IVR-el, sor visszahívással és warm transferrel.

A Talk a Twilio hálózat megbízható infrastruktúráját használja, és lehetővé teszi a hívások 24/7 történő fogadását.

Zendesk Suite lehetővé teszi négy Zendesk termék kombinálását egy koherens omnichannel támogatási rendszerré.

A Zendesk Suite tartalmazza a Support-ot, Chat-et, Talk-ot, és Guide-ot – és készletben 35% -kal olcsóbb.

Zendesk Explore egy olyan eszköz, amely segít nyomon követni az ügyféltámogatással kapcsolatos összes tevékenységet – és azok eredményeit.

Az automatizált időszakos jelentéseket a kijelölt személyeknek küldi el. Láthatják az összes elemzési adatot, hogy konstruktív következtetéseket tudjanak levonni.

Az első vásárláskor el kell kezdeni a jó kapcsolat kiépítését az ügyféllel.

Zendesk Sell egy eszköz a megfontolt és hatékony értékesítésmenedzsmenthez. Összegyűjti a kilátások összes történetét, és pontosan meg tudja jósolni a jövőbeni forgalmát.

Background lines

Hogyan segíthet a Zendesk?

ilustracja współpraca

Belső kommunikáció

A Zendesk szolgáltatások omnichannel képességeinek köszönhetően az ügyfelekkel közvetlen vagy közvetett kapcsolatot tartó összes részleg összekapcsolódhat a vállalaton belüli folyamatos információáramlásnak köszönhetően.

ilustracja skalowanie

Egyszerű méretezés

Nem számít, hogy a csapatban 5 vagy 500 ügynök van – a Zendesk eszközök nem veszítenek a funkcionalitásukból, ha a felhasználók száma gyorsan növekszik.

ilustracja wdrożenie

Gyors megvalósítás

A kiválasztott szolgáltatások áttelepítése és konfigurálása általában néhány nap – és nem hagyunk magadra közben. Segítünk abban, hogy az új eszközöket alkalmazottainak igényeihez és szokásaihoz igazítsa.

ilustracja nauka

Agilis tanulás

Gondoskodunk arról, hogy a vállalat alkalmazottainak ne legyen probléma a platformra való átállás. Az oktatóanyagok és tippek választ adnak majd a legtöbb felmerülő kérdésre.

Innovatív ügyfélszolgálat

integracja image

Többrendszeres integráció

A Zendesk szolgáltatásait az együttműködést szem előtt tartva hozták létre – nem csak az emberek között, hanem az alkalmazások között is.

Használhat plugin-okat a Zendesk Marketplace hatalmas katalógusából, vagy létrehozhat az API technológián alapuló egyedi integrációt is.

automatyzacja image

Automatizáció

A fárasztó feladatok és az ismétlődő kérdések nem fárasztják tovább az alkalmazottakat.

Automatizálhatja a csevegést és az összes kézi beállítást, hogy több idő és energia jusson az alkalmazottaknak a bonyolultabb és kreatív feladatok elvégzéséhez.

Gépi tanulás

A Zendesk mesterséges intelligencia megtanulja ügyfelei és alkalmazottai szokásait, hogy a jövőben pontosabban reagáljon. Megoldhatja a hibajegyet az ügynökök beavatkozása előtt, ha a GYIK és a Tudásbázis vonatkozó cikkeit javasolja.

analityka image

Belső elemzés

A Zendesk Adminisztrátorok számos elemző eszközzel rendelkeznek és valós idejű jelentéseket készíthetnek. Az ügyfélkapcsolatokban nincs helye hibának. Alapozza döntéseit szilárd adatokra.

Background lines

Hogyan működik?

Nem szeretjük túlbonyolítani a dolgokat, így 3 egyszerű lépésben lehet Önöké a Zendesk alkalmazás:

Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Background line

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-t, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.


Support előfizetés: 1957 HUF /fő/hónap

Zendesk tréningek

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ









high five ilustracja

Zendesk

fejlett ügyfélkapcsolati eszköz
relations tool

authorized solution provider zendesk

Mint hivatalos Zendesk Partner, omnichannel ügyfélkapcsolat-megoldásokat kínálunk és valósítunk meg.

Már több száz vállalatnak segítettünk a Zendesk felhő támogatás szolgáltatásainak kiaknázásában.

Mi az a Zendesk?

A Zendesk egy olyan szolgáltatáskészlet, amelyet az üzleti céljainak legmegfelelőbb módon kombinálhat.

Ennek a moduláris rendszernek köszönhetően egy remek platformot hozhat létre az erős ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez és a tartós hűség megszerzéséhez.

Ismerje meg a Zendesk termékeit:

A Zendesk egy olyan rendszer, amelyben már több ezer cég megbízott a világon

Hogyan segíthet a Zendesk?

ilustracja współpraca

Belső kommunikáció

A Zendesk szolgáltatások omnichannel képességeinek köszönhetően az ügyfelekkel közvetlen vagy közvetett kapcsolatot tartó összes részleg összekapcsolódhat a vállalaton belüli folyamatos információáramlásnak köszönhetően.

Egyszerű méretezés

Nem számít, hogy a csapatban 5 vagy 500 ügynök van – a Zendesk eszközök nem veszítenek a funkcionalitásukból, ha a felhasználók száma gyorsan növekszik.

ilustracja skalowanie
ilustracja wdrożenie

Gyors megvalósítás

A kiválasztott szolgáltatások áttelepítése és konfigurálása általában néhány nap – és nem hagyunk magadra közben. Segítünk abban, hogy az új eszközöket alkalmazottainak igényeihez és szokásaihoz igazítsa.

Agilis tanulás

Gondoskodunk arról, hogy a vállalat alkalmazottainak ne legyen probléma a platformra való átállás. Az oktatóanyagok és tippek választ adnak majd a legtöbb felmerülő kérdésre.

ilustracja nauka

Innovatív ügyfélszolgálat

integracja image

Többrendszeres integráció

A Zendesk szolgáltatásait az együttműködést szem előtt tartva hozták létre – nem csak az emberek között, hanem az alkalmazások között is.

Használhat plugin-okat a Zendesk Marketplace hatalmas katalógusából, vagy létrehozhat az API technológián alapuló egyedi integrációt is.

automatyzacja image

Automatizáció

A fárasztó feladatok és az ismétlődő kérdések nem fárasztják tovább az alkalmazottakat.

Automatizálhatja a csevegést és az összes kézi beállítást, hogy több idő és energia jusson az alkalmazottaknak a bonyolultabb és kreatív feladatok elvégzéséhez.

Gépi tanulás

A Zendesk mesterséges intelligencia megtanulja ügyfelei és alkalmazottai szokásait, hogy a jövőben pontosabban reagáljon. Megoldhatja a hibajegyet az ügynökök beavatkozása előtt, ha a GYIK és a Tudásbázis vonatkozó cikkeit javasolja.

analityka image

Belső elemzés

A Zendesk Adminisztrátorok számos elemző eszközzel rendelkeznek és valós idejű jelentéseket készíthetnek. Az ügyfélkapcsolatokban nincs helye hibának. Alapozza döntéseit szilárd adatokra.

  1. Konzultáció

Töltse ki a weblapon található űrlapot, hogy egy hitelesített Zendesk képviselő kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Ezután közösen megbeszélhetik, hogy melyik felhőmegoldás a legmegfelelőbb válasz a vállalata számára.

  1. Implementáció

Ezután létrehozhatjuk és konfigurálhatjuk az Ön példányát. Az első 30 nap alatt ingyenesen kipróbálhatja a választott Zendesk tervet.

  1. Formalitások

A próbaidőszak után egyéni ajánlatot készítünk a vállalata számára és megtárgyaljuk az együttműködés végleges feltételeit.

Hogyan működik?

Nem szeretjük túlbonyolítani a dolgokat, így 3 egyszerű lépésben lehet Önöké a Zendesk alkalmazás:
people image

Örömmel segítünk

Konfiguráljuk Önöknek a Zendesk-t, de van még más is: ha bármikor kérdése vagy problémája merül fel, ügyfélszolgálati szakembereink mindig készen állnak segíteni.

Support előfizetés: 1957 HUF /fő/hónap

Zendesk tréningek

ilustracja dla agentów

Admin tréning

Tudjon meg mindent a vezérlőpanel titkairól – megtanítjuk, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni az összes kezelési és vezérlési lehetőséget.

ilustracja dla administratorów

Ügynök tréning

A gyakorlati képzés során demonstráljuk a Zendesk teljes potenciálját, így a vállalat minden támogatási ügynöke tudni fogja, hogyan lehet hatékonyan használni az új eszközöket.

Bíznak bennünk

Patryk Winecki
IT Solution Manager

A Fly On The Cloud csapata azonnal beszállt a projektbe és a legjobb licenc típust választotta ki számunkra. Megmutatták hogyan csatlakozzunk a Google Enterprise rendszerhez SSO loginnel, az Azure AD-ből, amit globálisan használunk. A Fly On The Clouddal való együttműködésünk kezdeteitől éreztük minden vállalkozásunk támogatását.

Oskar Malina
Customer Services Director

Értékeljük, hogy a Zendesk segítségével a Vásárlói Siker osztályunk a legkülönfélébb körülmények között is stabilan működik. Még akkor is ha az egyik alkalmazott hirtelen nem tud dolgozni, le tudjuk követni a munkáját és átvenni a levelezését. Folyamatosan ellenőrizni tudjuk tudjuk a csapat produktivitást is és rendszeresen vizsgálhatjuk a vásárlói elégedettséget a szolgáltatások javításának érdekében.

FAQ









Beszéljünk!

Hívjon miket: +36 309 547 566







Fly On The Cloud © 2020

Beszéljünk!

Hívjon miket: +36 309 547 566

Fly On The Cloud © 2020