Zendesk Explore

pokročilá analytika zákaznické podpory

ikona zendesk 50x50 explore

Analyzujte údaje z produktů Zendesk a budujte lepší vztahy se zákazníky

Zendesk Explore je pokročilý nástroj pro přesnou analýzu všech aspektů zákaznického servisu ve firmě – díky tomu optimalizujete činnosti supportu.

Shromažďujte údaje

Všechny zdroje na jednom místě

Shromažďujte údaje ve formě pokročilých reportů ze služeb, jako jsou Chat, Support, Guide nebo Talk, abyste mohli provést komplexní analýzu dat ze všech oblastí zákaznického servisu.

Specializovaná analytika pro každého

Zendesk Explore to nejsou jen průhledné grafy, ale i podrobné reporty a vizualizace dat v různých formách, jako například tepelné mapy. Analytici i lidé, kteří nemají denní kontakt s čísly, snadno najdou odpovědi na své otázky v údajích.

Pomáhejte klientům

Sdílení reportů

Společná analýza reportů / grafů nebo tepelných map umožní vyvodit různé závěry, aby se nakonec vybralo nejlepší řešení, které bude mít pozitivní vliv na customer experience. Sdílení souborů ve vhodném formátu PDF může editovat několik lidí najednou.

Přizpůsobení ukazatelů

Zkušení analytici vždy najdou inovativní přístup ke shromažďování údajů – a Zendesk Explore to umožní. Vytvořte si vlastní ukazatele přizpůsobené charakteru Vaší firmy, abyste se dozvěděli více a získali konkurenční výhodu.

Dělejte závěry

Úspora času

Analýzou reportů najdete korelace mezi interakčními faktory. Díky tomu se rozhodnete, jaký postup bude řešit tickety ještě rychleji a efektivněji.

Najděte nejlepší kontaktní kanál

Díky reportům a hloubkovým analýzám se dozvíte, kde jsou Vaši zákazníci a jak s nimi komunikovat. Uvidíte také, ve kterých oblastech je nejvíce příležitostí ke zlepšení.

Jak vypadá implementace Zendesk Explore?

Stačí jen tři kroky, abyste mohli začít využívat produkty Zendesk:

  1. Konzultace

Po vyplnění formuláře Vás bude kontaktovat certifikovaný partner Zendesk. Společně určíte, které služby budou nejlepší odpovědí na potřeby Vaší společnosti.

  1. Implementace

Vytváříme a konfigurujeme instanci. Během prvních 30 dnů můžete produkty Zendesk volně testovat bez jakýchkoli poplatků.

  1. Formality

Čas k dokončení transakce na základě nabídky, kterou jsme pro Vaši společnost připravili. Po zkušební době můžete také navrhnout další podmínky spolupráce.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Ceník

Roční poplatek
(Ušetříte 10%)
Měsíční poplatek

LITE

0 0

/ agent / měsíčně

LITE,


Integrovaný reporting

Hotové soubory údajů

Analytika osvědčených postupů

Filtry a zobrazení založené na atributech


PROFESSIONAL

12 9

/ agent / měsíčně

LITE, PLUS:


Custom výkresy & reporty

20+ stylů výkresů

Editovatelné ukazatele a atributy

Výpočty a operace na základě výsledků


Zajišťujeme technickou podporu

Nakonfigurujeme pro Vás službu, ale to není všechno: pokud se později objeví problém, otázka, náš zákaznický servis a specialisté Zendesk Vám budou vždy k dispozici.


Cena podpory: 150 CZK /agent/msc.

Školení se Zendesk

Celý Váš tým zaškolíme a seznámíme se všemi funkcemi nového analytického systému. Díky tomu si od prvního dne všimnete zvýšení produktivity při řešení Vašich požadavků.

Seznamte se s administračním panelem – naučíme Vás, jak co nejlépe využít všechny možnosti kontroly a správy instance společnosti.

Důveřují nám:

Oskar Malina
Customer Relations Manager

Oceňujeme společnost Zendesk za to, že umožnila oddělení Customer Success pracovat neochvějně za různých okolností. I v případě náhlé nepřítomnosti některého z našich zaměstnanců můžeme sledovat jejich progres a přebírat jejich korespondenci. Můžeme také průběžně monitorovat produktivitu týmu a systematicky zkoumat spokojenost zákazníků s cílem zlepšovat kvalitu našich služeb.

Patryk Winecki
IT Solution Manager

Tým Fly On The Cloud okamžitě vstoupil do projektu a vybral pro nás nejlepší typ licence. Ukázali nám, jak propojit systém Chrome Enterprise s přihlášením SSO z Azure AD, které globálně používáme. Od samého začátku naší spolupráce se společností Fly On The Cloud jsme se cítili podporováni v každém jež si kroku.

FAQ







Zendesk Explore

pokročilá analytika zákaznické podpory

ikona zendesk 50x50 explore

Analyzujte údaje z produktů Zendesk a budujte lepší vztahy se zákazníky

Zendesk Explore je pokročilý nástroj pro přesnou analýzu všech aspektů zákaznického servisu ve firmě – díky tomu optimalizujete činnosti supportu.

Shromažďujte údaje

Background lines

Všechny zdroje na jednom místě

Shromažďujte údaje ve formě pokročilých reportů ze služeb, jako jsou Chat, Support, Guide nebo Talk, abyste mohli provést komplexní analýzu dat ze všech oblastí zákaznického servisu.

Specializovaná analytika pro každého

Zendesk Explore to nejsou jen průhledné grafy, ale i podrobné reporty a vizualizace dat v různých formách, jako například tepelné mapy. Analytici i lidé, kteří nemají denní kontakt s čísly, snadno najdou odpovědi na své otázky v údajích.

Pomáhejte klientům

Background lines

Sdílení reportů

Společná analýza reportů / grafů nebo tepelných map umožní vyvodit různé závěry, aby se nakonec vybralo nejlepší řešení, které bude mít pozitivní vliv na customer experience. Sdílení souborů ve vhodném formátu PDF může editovat několik lidí najednou.

Přizpůsobení ukazatelů

Zkušení analytici vždy najdou inovativní přístup ke shromažďování údajů – a Zendesk Explore to umožní. Vytvořte si vlastní ukazatele přizpůsobené charakteru Vaší firmy, abyste se dozvěděli více a získali konkurenční výhodu.

Dělejte závěry

Background lines
explore

Úspora času

Analýzou reportů najdete korelace mezi interakčními faktory. Díky tomu se rozhodnete, jaký postup bude řešit tickety ještě rychleji a efektivněji.

Najděte nejlepší kontaktní kanál

Díky reportům a hloubkovým analýzám se dozvíte, kde jsou Vaši zákazníci a jak s nimi komunikovat. Uvidíte také, ve kterých oblastech je nejvíce příležitostí ke zlepšení.

Jak vypadá implementace Zendesk Explore?

Stačí jen tři kroky, abyste mohli začít využívat produkty Zendesk:

  1. Konzultace

Po vyplnění formuláře Vás bude kontaktovat certifikovaný partner Zendesk. Společně určíte, které služby budou nejlepší odpovědí na potřeby Vaší společnosti.

  1. Implementace

Vytváříme a konfigurujeme instanci. Během prvních 30 dnů můžete produkty Zendesk volně testovat bez jakýchkoli poplatků.

  1. Formality

Čas k dokončení transakce na základě nabídky, kterou jsme pro Vaši společnost připravili. Po zkušební době můžete také navrhnout další podmínky spolupráce.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Ceník

LITE

$ 0

/ agent / měsíčně

LITE,

Integrovaný reporting

Hotové soubory údajů

Analytika osvědčených postupů

Filtry a zobrazení založené na atributech

Export reportů a výkresů

Denní aktualizace údajů

PROFESSIONAL

$ 9

/ agent / měsíčně

LITE, PLUS:

Custom výkresy & reporty

20+ stylů výkresů

Editovatelné ukazatele a atributy

Výpočty a operace na základě výsledků

Custom filtry & atributy

Prognózy & analýza "co by bylo kdyby ..."

Možnost zpřístupnění reportů & automatického zasílání

Stanovení rolí a správa přístupů

Aktualizace dat každou hodinu

LITE

$ 0

/ agent / měsíčně

LITE,

Integrovaný reporting

Hotové soubory údajů

Analytika osvědčených postupů

Filtry a zobrazení založené na atributech

Export reportů a výkresů

Denní aktualizace údajů

PROFESSIONAL

$ 12

/ agent / měsíčně

LITE, PLUS:

Custom výkresy & reporty

20+ stylů výkresů

Editovatelné ukazatele a atributy

Výpočty a operace na základě výsledků

Custom filtry & atributy

Prognózy & analýza "co by bylo kdyby ..."

Možnost zpřístupnění reportů & automatického zasílání

Stanovení rolí a správa přístupů

Aktualizace dat každou hodinu

30 dnů testování bez nutnosti připojení platební karty

Zajišťujeme technickou podporu

Nakonfigurujeme pro Vás službu, ale to není všechno: pokud se později objeví problém, otázka, náš zákaznický servis a specialisté Zendesk Vám budou vždy k dispozici.

Cena podpory: 150 CZK /agent/msc.

Školení se Zendesk

ilustracja dla agentów

Pro agenty

Celý Váš tým zaškolíme a seznámíme se všemi funkcemi nového analytického systému. Díky tomu si od prvního dne všimnete zvýšení produktivity při řešení Vašich požadavků.

ilustracja dla administratorów

Pro administrátory

Seznamte se s administračním panelem – naučíme Vás, jak co nejlépe využít všechny možnosti kontroly a správy instance společnosti.

Důveřují nám:

Oskar Malina
Customer Relations Manager

Oceňujeme společnost Zendesk za to, že umožnila oddělení Customer Success pracovat neochvějně za různých okolností. I v případě náhlé nepřítomnosti některého z našich zaměstnanců můžeme sledovat jejich progres a přebírat jejich korespondenci. Můžeme také průběžně monitorovat produktivitu týmu a systematicky zkoumat spokojenost zákazníků s cílem zlepšovat kvalitu našich služeb.

Patryk Winecki
IT Solution Manager

Tým Fly On The Cloud okamžitě vstoupil do projektu a vybral pro nás nejlepší typ licence. Ukázali nám, jak propojit systém Chrome Enterprise s přihlášením SSO z Azure AD, které globálně používáme. Od samého začátku naší spolupráce se společností Fly On The Cloud jsme se cítili podporováni v každém jež si kroku.

Poznejte jiné produkty Zendesk:

zendesk image Support
zendesk image Guide
zendesk image Chat
zendesk image Talk
zendesk image The Zendesk Suite
zendesk image Sell

FAQ