Zendesk Suite

набор от 4 приложения за съгласувано обслужване на клиенти

По-евтино в комбинация

-35%

Zendesk Suite е пълен комплект от 4 приложения за обслужване на клиенти: Talk, Guide, Support и Chat.

Всеки от тях помага на вашия екип да се грижи за клиент в различна област. Заедно те създават напълно интегрирана система за универсално обслужване на клиенти. С Suite спестявате 35% от всеки агент (във връзка с комбинираната цена на 4 приложения отделно).

Проверете опциите за приложение от пакета:

Благодарение на поддръжката Zendesk можете лесно да управлявате усилията си за поддръжка на универсални канали.

Състояния на билетите, история на клиента, задействания и автоматизирани формуляри за обратна връзка са само няколко функции на този ефективен инструмент за поддръжка.

Zendesk Guide помага да се решат проблемите на клиентите дори преди те да се свържат с някой от агентите.

Базата знания с автоматизирани съдържателни указания е най-добрата гаранция, че клиентът има достъп до отговори денонощно.

Zendesk Chat i надежден инструмент, който ви позволява да оптимизирате съобщенията с клиенти на много различни канали.

Вградете прозорец за чат в уебсайта си за мобилни устройства и настолни компютри, за да бъдете винаги достъпни. Идентифицирайте клиентите, като им позволявате да влизат с техните идентификационни данни за социални медии.

Zendesk Talk iсистема за телефонна поддръжка на клиенти с вграден IVR, обратно извикване на опашки и топло прехвърляне.

Talk използва надеждна инфраструктура на Twilio мрежа и ви позволява да отговаряте на повиквания 24/7.

Защо Ви е необходим Zendesk Suite?

Кохерентна Zendesk среда

Една среда гарантира пълна вътрешна интеграция на функциите и текущ поток от данни. Работата в приложения, базирани на една инфраструктура, ще бъде много по-удобна за агентите, отколкото да се борите с няколко различни интерфейса.

Ново равнище на персонализация

Историята на всички контакти с клиент от Zendesk Поддръжка, Чат и Talk се съхранява в добре организиран раздел. Информацията както преди, така и след продажбата се събира и съхранява в историята. Използвайте предимството, което предоставя вашата база данни, за да разговаряте с клиента по правилния и подходящ момент.

Обслужване на клиенти 24/7/365

Chat и Guide са две приложения, включени в Suite, които активно насърчават клиентите да се самообслужват. Настройте вашето работно време - извън тях оставете клиентите да намерят това, от което се нуждаят, с помощта на напреднал AI.

Бизнес решения, базирани на данни

Благодарение на системите за отчитане, които са вградени във всяко приложение на Zendesk Suite, ще разберете кои канали за контакт са предпочитани от клиентите и кой в момента се обслужва най-добре - благодарение на него можете да разпределяте ресурсите на компанията по информиран начин

Хиляди plugins

Всяка услуга Zendesk Suite може да бъде интегрирана с решения извън семейство Zendesk. Все още можете да използвате софтуер, който служителите ви познават и харесват - както родните приложения на компанията, така и външните услуги, като Zapier. На пазара на Zendesk можете да намерите хиляди готови плъгини.

Как да внедрите Zendesk Suite?

Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:

  1. Консултации

Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.

  1. Внедряване

Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.

  1. Детайли

След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.

Цени и абонаменти

годишен абонамент
(oszczędzasz 10%)
месечен абонамент

PROFESSIONAL

109 89

/агент/месец


Поддръжка на Omnichannel с имейл, чат, телефон, социални медии и съобщения

База от знания за самообслужване

Отчитане и анализи

Разширяемост на платформата с частни и обществени приложения


ENTERPRISE

179 149

/агент/месец

PROFESSIONAL, plus:


Роли и разрешения, маршрутизиране на базата на умения и публикуване в екип

Multibrand

Разграничаване на джаджа за чат и SDK за уеб чат

Прогнозиране на удовлетвореността на AI


Радваме се да помогнем

Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.


Разходи за поддръжка: 25 BGN /агент/месец

Zendesk обучение

Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.

Научете за всички тайни на контролния панел - ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички възможности за управление и управление.

Тествайте Zendesk Suite за 30 дни

Zendesk Suite

Support, Guide, Chat, иTalk- по-евтино заедно

FAQ




По-евтино в комбинация-35%

Zendesk Suite

набор от 4 приложения за съгласувано обслужване на клиенти

Zendesk Suite е пълен комплект от 4 приложения за обслужване на клиенти: Talk, Guide, Support и Chat.

Всеки от тях помага на вашия екип да се грижи за клиент в различна област. Заедно те създават напълно интегрирана система за универсално обслужване на клиенти. С Suite спестявате 35% от всеки агент (във връзка с комбинираната цена на 4 приложения отделно).

Проверете опциите за приложение от пакета:

Защо Ви е необходим Zendesk Suite?

Кохерентна Zendesk среда

Една среда гарантира пълна вътрешна интеграция на функциите и текущ поток от данни. Работата в приложения, базирани на една инфраструктура, ще бъде много по-удобна за агентите, отколкото да се борите с няколко различни интерфейса.

Ново равнище на персонализация

Историята на всички контакти с клиент от Zendesk Поддръжка, Чат и Talk се съхранява в добре организиран раздел. Информацията както преди, така и след продажбата се събира и съхранява в историята. Използвайте предимството, което предоставя вашата база данни, за да разговаряте с клиента по правилния и подходящ момент.

Обслужване на клиенти 24/7/365

Chat и Guide са две приложения, включени в Suite, които активно насърчават клиентите да се самообслужват. Настройте вашето работно време - извън тях оставете клиентите да намерят това, от което се нуждаят, с помощта на напреднал AI.

Бизнес решения, базирани на данни

Благодарение на системите за отчитане, които са вградени във всяко приложение на Zendesk Suite, ще разберете кои канали за контакт са предпочитани от клиентите и кой в момента се обслужва най-добре - благодарение на него можете да разпределяте ресурсите на компанията по информиран начин

Хиляди plugins

Всяка услуга Zendesk Suite може да бъде интегрирана с решения извън семейство Zendesk. Все още можете да използвате софтуер, който служителите ви познават и харесват - както родните приложения на компанията, така и външните услуги, като Zapier. На пазара на Zendesk можете да намерите хиляди готови плъгини.

Как да внедрите Zendesk Suite?

Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:

  1. Консултации

Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.

  1. Внедряване

Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.

  1. Детайли

След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.

Цени и абонаменти

PROFESSIONAL

$ 89

/агент/месец

Поддръжка на Omnichannel с имейл, чат, телефон, социални медии и съобщения

База от знания за самообслужване

Отчитане и анализи

Разширяемост на платформата с частни и обществени приложения

Talk Partner Edition

Множество формуляри за билети

ENTERPRISE

$ 149

/агент/месец

PROFESSIONAL, plus:

Роли и разрешения, маршрутизиране на базата на умения и публикуване в екип

Multibrand

Разграничаване на джаджа за чат и SDK за уеб чат

Прогнозиране на удовлетвореността на AI

Прогнозиране на удовлетвореността на AI

24/7 поддръжка по телефона и чат

PROFESSIONAL

$ 109

/агент/месец

Поддръжка на Omnichannel с имейл, чат, телефон, социални медии и съобщения

База от знания за самообслужване

Отчитане и анализи

Разширяемост на платформата с частни и обществени приложения

Talk Partner Edition

Множество формуляри за билети

ENTERPRISE

$ 179

/агент/месец

PROFESSIONAL, plus:

Роли и разрешения, маршрутизиране на базата на умения и публикуване в екип

Multibrand

Разграничаване на джаджа за чат и SDK за уеб чат

Прогнозиране на удовлетвореността на AI

Прогнозиране на удовлетвореността на AI

24/7 поддръжка по телефона и чат

30 дни тестване без свързване на платежна карта

Радваме се да помогнем

Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.

Разходи за поддръжка: 25 BGN/агент/месец

Довериха ни се:

Тествайте Zendesk Suite за 30 дни

FAQ