набор от 4 приложения за съгласувано обслужване на клиенти
Zendesk Suite е пълен комплект от 4 приложения за обслужване на клиенти: Talk, Guide, Support и Chat.
Всеки от тях помага на вашия екип да се грижи за клиент в различна област. Заедно те създават напълно интегрирана система за универсално обслужване на клиенти. С Suite спестявате 35% от всеки агент (във връзка с комбинираната цена на 4 приложения отделно).
Omnichannel поддръжка клиенти
Благодарение на поддръжката Zendesk можете лесно да управлявате усилията си за поддръжка на универсални канали.
Състояния на билетите, история на клиента, задействания и автоматизирани формуляри за обратна връзка са само няколко функции на този ефективен инструмент за поддръжка.
Разбираема база данни от знания
Zendesk Guide помага да се решат проблемите на клиентите дори преди те да се свържат с някой от агентите.
Базата знания с автоматизирани съдържателни указания е най-добрата гаранция, че клиентът има достъп до отговори денонощно.
Съобщения на живо през уебсайт
Zendesk Chat i надежден инструмент, който ви позволява да оптимизирате съобщенията с клиенти на много различни канали.
Вградете прозорец за чат в уебсайта си за мобилни устройства и настолни компютри, за да бъдете винаги достъпни. Идентифицирайте клиентите, като им позволявате да влизат с техните идентификационни данни за социални медии.
Дигитаел облаяен телефон и суич борд
Zendesk Talk iсистема за телефонна поддръжка на клиенти с вграден IVR, обратно извикване на опашки и топло прехвърляне.
Talk използва надеждна инфраструктура на Twilio мрежа и ви позволява да отговаряте на повиквания 24/7.
Една среда гарантира пълна вътрешна интеграция на функциите и текущ поток от данни. Работата в приложения, базирани на една инфраструктура, ще бъде много по-удобна за агентите, отколкото да се борите с няколко различни интерфейса.
Историята на всички контакти с клиент от Zendesk Поддръжка, Чат и Talk се съхранява в добре организиран раздел. Информацията както преди, така и след продажбата се събира и съхранява в историята. Използвайте предимството, което предоставя вашата база данни, за да разговаряте с клиента по правилния и подходящ момент.
Chat и Guide са две приложения, включени в Suite, които активно насърчават клиентите да се самообслужват. Настройте вашето работно време - извън тях оставете клиентите да намерят това, от което се нуждаят, с помощта на напреднал AI.
Благодарение на системите за отчитане, които са вградени във всяко приложение на Zendesk Suite, ще разберете кои канали за контакт са предпочитани от клиентите и кой в момента се обслужва най-добре - благодарение на него можете да разпределяте ресурсите на компанията по информиран начин
Всяка услуга Zendesk Suite може да бъде интегрирана с решения извън семейство Zendesk. Все още можете да използвате софтуер, който служителите ви познават и харесват - както родните приложения на компанията, така и външните услуги, като Zapier. На пазара на Zendesk можете да намерите хиляди готови плъгини.
Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:
Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.
Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.
След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.
Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.
Разходи за поддръжка: 25 BGN /агент/месец
Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.
Научете за всички тайни на контролния панел - ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички възможности за управление и управление.
Support, Guide, Chat, иTalk- по-евтино заедно
Zendesk Поддръжка, Чат, Ръководство и Беседа.
Не, Suite е интегриран набор от услуги, поради което всеки агент получава лицензи за целия пакет на промоционална цена. Не можете да закупите лицензи за поддръжка, чат, разговори и водачи отделно.
Да, когато имате Zendesk Suite, можете да закупите и други услуги на Zendesk, като Explore and Gather за целия екип или Продажба за отделни потребители.
Zendesk Suite е пълен комплект от 4 приложения за обслужване на клиенти: Talk, Guide, Support и Chat.
Всеки от тях помага на вашия екип да се грижи за клиент в различна област. Заедно те създават напълно интегрирана система за универсално обслужване на клиенти. С Suite спестявате 35% от всеки агент (във връзка с комбинираната цена на 4 приложения отделно).
Благодарение на поддръжката Zendesk можете лесно да управлявате усилията си за поддръжка на универсални канали.
Състояния на билетите, история на клиента, задействания и автоматизирани формуляри за обратна връзка са само няколко функции на този ефективен инструмент за поддръжка.
Zendesk Guide помага да се решат проблемите на клиентите дори преди те да се свържат с някой от агентите.
Базата знания с автоматизирани съдържателни указания е най-добрата гаранция, че клиентът има достъп до отговори денонощно.
Zendesk Chat i надежден инструмент, който ви позволява да оптимизирате съобщенията с клиенти на много различни канали.
Вградете прозорец за чат в уебсайта си за мобилни устройства и настолни компютри, за да бъдете винаги достъпни. Идентифицирайте клиентите, като им позволявате да влизат с техните идентификационни данни за социални медии.
Zendesk Talk iсистема за телефонна поддръжка на клиенти с вграден IVR, обратно извикване на опашки и топло прехвърляне.
Talk използва надеждна инфраструктура на Twilio мрежа и ви позволява да отговаряте на повиквания 24/7.
Една среда гарантира пълна вътрешна интеграция на функциите и текущ поток от данни. Работата в приложения, базирани на една инфраструктура, ще бъде много по-удобна за агентите, отколкото да се борите с няколко различни интерфейса.
Историята на всички контакти с клиент от Zendesk Поддръжка, Чат и Talk се съхранява в добре организиран раздел. Информацията както преди, така и след продажбата се събира и съхранява в историята. Използвайте предимството, което предоставя вашата база данни, за да разговаряте с клиента по правилния и подходящ момент.
Chat и Guide са две приложения, включени в Suite, които активно насърчават клиентите да се самообслужват. Настройте вашето работно време - извън тях оставете клиентите да намерят това, от което се нуждаят, с помощта на напреднал AI.
Благодарение на системите за отчитане, които са вградени във всяко приложение на Zendesk Suite, ще разберете кои канали за контакт са предпочитани от клиентите и кой в момента се обслужва най-добре - благодарение на него можете да разпределяте ресурсите на компанията по информиран начин
Всяка услуга Zendesk Suite може да бъде интегрирана с решения извън семейство Zendesk. Все още можете да използвате софтуер, който служителите ви познават и харесват - както родните приложения на компанията, така и външните услуги, като Zapier. На пазара на Zendesk можете да намерите хиляди готови плъгини.
Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:
Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.
Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.
След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.
/агент/месец
/агент/месец
/агент/месец
/агент/месец
30 дни тестване без свързване на платежна карта
Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.
Разходи за поддръжка: 25 BGN/агент/месец
Zendesk Поддръжка, Чат, Ръководство и Беседа.
Не, Suite е интегриран набор от услуги, поради което всеки агент получава лицензи за целия пакет на промоционална цена. Не можете да закупите лицензи за поддръжка, чат, разговори и водачи отделно.
Да, когато имате Zendesk Suite, можете да закупите и други услуги на Zendesk, като Explore and Gather за целия екип или Продажба за отделни потребители.
