Zendesk Chat

съобщения на живо през вашият уебсайт

samolot header
zendesk image

73% от клиентите предпочитат съобщения на живо

Zendesk Chat ви позволява да достигате до клиенти чрез прозореца за чат, вграден в уебсайта ви.
Няма значение дали клиентът разглежда описателен раздел „за нас“ или страница с продукти – чатът в долния десен ъгъл ще бъде само на едно щракване, когато има въпрос.

Настройте чата към уникалните характеристики на вашата марка

Персонализация

Прозорецът за чат трябва да се вижда по всяко време, но не може да се откроява от стила на уебсайта и характера на марката. За щастие, можете да оформите прозорец Zendesk Chat, колкото искате.

Лесни интеграции

Не искате да бъдете ограничени до един канал и искате лесно да идентифицирате клиентите си? Позволете им да влязат чрез любимия си комуникатор, като Messenger или WhatsApp.

AnswerBot 24/7

Не би ли било хубаво, ако никой въпрос не беше оставен без отговор, дори когато няма свободен агент, който да държи клиента? AnswerBot винаги може да предложи подходящи статии от Knowlege Base и автоматично да предостави решение на повтарящи се проблеми

Включете се в диалог

Разговор с клиент в реално време

Никой не може да предвиди на коя мобилна или настолна страница на клиента на вашия уебсайт ще се появят спешни въпроси. Уверете се, че асистент със съответните отговори винаги е под ръка.

История контакти

Позволете им да усетят, че ги познавате добре. С Zendesk Chat агентите могат бързо да прегледат история на предишни контакти, за да преценят очакванията и притесненията на клиентите.

Увеличете ефективността

Задействания и автоматизации

Клиентите са три пъти по-склонни да финализират покупка, ако са ангажирани с активен чат на уебсайт.

Табло за управление на живо

Като администратор на Zendesk Chat вие имате всичко под контрол. Проследявайте ефективността на вашия екип в реално време всеки ден допълнително подобрявайте клиентското изживяване във вашата компания.

Специализирано мобилно приложение

С мобилното приложение Zendesk Chat вашите служители ще имат достъп до съобщения 24/7 на лични или фирмени смартфони. Това ще направи отдалечената работа още по-удобна.

Как да внедрите Zendesk Chat?

Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:

  1. Консултации

Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.

  1. Внедряване

Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от инструменти на Zendesk по ваш избор безплатно през първите 30 дни.

  1. Детайли

След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Цени и абонамент

годишен абонамент
(oszczędzasz 10%)
месечен абонамент

LITE

0 0

/агент/месец

наличен само
при закупуване на поддръжка на Zendesk


1 паралелен чат

Рейтинг на чата przebiegu rozmowy

30-дневна история на чата


TEAM

19 14

/агент /месец

LITE, PLUS:


Неограничен брой чатове

2 отдела

Zendesk Message

Персонализиране на джаджи


PROFESSIONAL

35 29

/агент /месец

TEAM, PLUS:


Неограничени задействания

Работно време

Отчети за чат и агент

Проследяване на реализациите


ENTERPRISE

70 59

/агент /месец

PROFESSIONAL, PLUS:


Брандиране на приспособления

Монитор в реално време

Роли и разрешения

Маршрутизиране на базата на умения


Радваме се да помогнем

Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.


Абонамент за поддръжка: 25 zł /агент /месец

Zendesk обучения

Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.

Научете за всички тайни на контролния панел – ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички възможности за управление и управление.

FAQ







samolot header

Zendesk Chat

съобщения на живо през вашият уебсайт

zendesk image

73% от клиентите предпочитат съобщения на живо

Zendesk Chat ви позволява да достигате до клиенти чрез прозореца за чат, вграден в уебсайта ви.
Няма значение дали клиентът разглежда описателен раздел „за нас“ или страница с продукти – чатът в долния десен ъгъл ще бъде само на едно щракване, когато има въпрос.

Обслужвайте вашите вътрешни и външни клиенти

външни клиенти

Независимо дали работите в B2B или B2C индустрията, вашият екип за поддръжка винаги трябва да работи в H2H режим (от човек на човек).

Вашите клиенти искат да бъдат разбрани и обслужвани без препятствия – и точно това прави възможно поддръжката на Zendesk. Omnichannel и интуитивна система за билети позволява на вашия екип да установи професионален контакт с клиент.

вътрешни клиенти

Вътрешните клиенти са хората в структурите на вашата компания. Те също се нуждаят от техническа и лична подкрепа понякога.
Всяка компания може да определи своята група от вътрешни клиенти по различен начин, но една истина остава същата – те са поне толкова важни, колкото външните клиенти, защото са двигателят на вашия бизнес.

Настройте чата към уникалните характеристики на вашата марка

Background lines
dostosowanie chatu widok

Персонализация

Прозорецът за чат трябва да се вижда по всяко време, но не може да се откроява от стила на уебсайта и характера на марката. За щастие, можете да оформите прозорец Zendesk Chat, колкото искате.

Лесни интеграции

Не искате да бъдете ограничени до един канал и искате лесно да идентифицирате клиентите си? Позволете им да влязат чрез любимия си комуникатор, като Messenger или WhatsApp.

AnswerBot 24/7

Не би ли било хубаво, ако никой въпрос не беше оставен без отговор, дори когато няма свободен агент, който да държи клиента? AnswerBot винаги може да предложи подходящи статии от Knowlege Base и автоматично да предостави решение на повтарящи се проблеми

Включете се в диалог

Background lines
widok rozmowa

Разговор с клиент в реално време

Никой не може да предвиди на коя мобилна или настолна страница на клиента на вашия уебсайт ще се появят спешни въпроси. Уверете се, че асистент със съответните отговори винаги е под ръка.

История контакти

Позволете им да усетят, че ги познавате добре. С Zendesk Chat агентите могат бързо да прегледат история на предишни контакти, за да преценят очакванията и притесненията на клиентите.

Увеличете ефективността

Background lines
sprzedawaj więcej

Задействания и автоматизации

Клиентите са три пъти по-склонни да финализират покупка, ако са ангажирани с активен чат на уебсайт.

Табло за управление на живо

Като администратор на Zendesk Chat вие имате всичко под контрол. Проследявайте ефективността на вашия екип в реално време всеки ден допълнително подобрявайте клиентското изживяване във вашата компания.

Специализирано мобилно приложение

С мобилното приложение Zendesk Chat вашите служители ще имат достъп до съобщения 24/7 на лични или фирмени смартфони. Това ще направи отдалечената работа още по-удобна.

Как да внедрите Zendesk Chat?

Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:

  1. Консултации

Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.

  1. Внедряване

Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от инструменти на Zendesk по ваш избор безплатно през първите 30 дни.

  1. Детайли

След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.

Warunki uzyskania zniżki -25%

tylko dla nowych klientów
przy zakupie powyżej 5 licencji
dla planów Professional, Enterprise i Elite
promocja tylko do 27.11.2020

Цени и абонамент

LITE

$ 0

/агент/месец

наличен само при закупуване на Zendesk Support

1 паралелен чат

Рейтинг на чата przebiegu rozmowy

30-дневна история на чата

TEAM

$ 14

/агент /месец

LITE, PLUS:

Неограничен брой чатове

2 отдела

Zendesk Message

Персонализиране на джаджи

Публични приложения

PROFESSIONAL

$ 29

/агент /месец

TEAM, PLUS:

Неограничени задействания

Работно време

Отчети за чат и агент

Проследяване на реализациите

Частни приложения (изисква поддръжка)

ENTERPRISE

$ 59

/агент /месец

PROFESSIONAL, PLUS:

Брандиране на приспособления

Монитор в реално време

Роли и разрешения

Маршрутизиране на базата на умения

Уеб SDK

24/7 поддръжка за чат на живо przez czat na żywo 24/7

LITE

$ 0

наличен само при закупуване на Zendesk Support

1 паралелен чат

Рейтинг на чата przebiegu rozmowy

30-дневна история на чата

TEAM

$ 19

LITE, PLUS:

Неограничен брой чатове

2 отдела

Zendesk Message

Персонализиране на джаджи

Публични приложения

PROFESSIONAL

$ 35

TEAM, PLUS:

Неограничени задействания

Работно време

Отчети за чат и агент

Проследяване на реализациите

Частни приложения (изисква поддръжка)

ENTERPRISE

$ 70

PROFESSIONAL, PLUS:

Брандиране на приспособления

Монитор в реално време

Роли и разрешения

Маршрутизиране на базата на умения

Уеб SDK

24/7 поддръжка за чат на живо przez czat na żywo 24/7

30 дни тестване без свързване на платежна карта

Радваме се да помогнем

Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.

Абонамент за поддръжка: 25 zł /агент /месец

Zendesk обучения

ilustracja dla agentów

Обучения на агенри

Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.

ilustracja dla administratorów

Админ обучения

Научете за всички тайни на контролния панел – ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички възможности за управление и управление.

Довериха ни се:

Poznaj inne produkty Zendesk

zendesk image Support
zendesk image Guide
zendesk image Talk
zendesk image The Zendesk Suite
zendesk image Explore
zendesk image Sell

FAQ