Zendesk Chat ви позволява да достигате до клиенти чрез прозореца за чат, вграден в уебсайта ви.
Няма значение дали клиентът разглежда описателен раздел „за нас“ или страница с продукти – чатът в долния десен ъгъл ще бъде само на едно щракване, когато има въпрос.
Прозорецът за чат трябва да се вижда по всяко време, но не може да се откроява от стила на уебсайта и характера на марката. За щастие, можете да оформите прозорец Zendesk Chat, колкото искате.
Не искате да бъдете ограничени до един канал и искате лесно да идентифицирате клиентите си? Позволете им да влязат чрез любимия си комуникатор, като Messenger или WhatsApp.
Не би ли било хубаво, ако никой въпрос не беше оставен без отговор, дори когато няма свободен агент, който да държи клиента? AnswerBot винаги може да предложи подходящи статии от Knowlege Base и автоматично да предостави решение на повтарящи се проблеми
Никой не може да предвиди на коя мобилна или настолна страница на клиента на вашия уебсайт ще се появят спешни въпроси. Уверете се, че асистент със съответните отговори винаги е под ръка.
Позволете им да усетят, че ги познавате добре. С Zendesk Chat агентите могат бързо да прегледат история на предишни контакти, за да преценят очакванията и притесненията на клиентите.
Клиентите са три пъти по-склонни да финализират покупка, ако са ангажирани с активен чат на уебсайт.
Като администратор на Zendesk Chat вие имате всичко под контрол. Проследявайте ефективността на вашия екип в реално време всеки ден допълнително подобрявайте клиентското изживяване във вашата компания.
С мобилното приложение Zendesk Chat вашите служители ще имат достъп до съобщения 24/7 на лични или фирмени смартфони. Това ще направи отдалечената работа още по-удобна.
Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:
Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.
Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от инструменти на Zendesk по ваш избор безплатно през първите 30 дни.
След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.
Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.
Абонамент за поддръжка: 25 zł /агент /месец
Процесът на инсталиране на чат на уебсайта е много прост. Просто отидете на Настройки в административната конзола и отворете секцията Widget, след което щракнете върху Първи стъпки. Копирайте генерирания HTML код и го поставете в изходния код на вашата уеб страница между маркерите <head> и </head>. Публикувайте промените и опреснете страницата, за да видите прозореца за чат.
Ако искате прозорецът за чат на вашия уебсайт автоматично да обработва заявките с помощта на изкуствен интелект, трябва да закупите инструмента за отговор на бонди Zendesk. Той струва 1 $ за всеки разрешен билет. Уверете се обаче, че Answer Bot поддържа вашия език. Можете да интегрирате Zendesk Chat с чат-трета страна. С Zendesk Enterprise можете да създадете свой собствен чат.
Шаблонираните отговори в съобщенията за чат се наричат преки пътища. Преки пътища спестяват време при предоставяне на повтарящи се отговори. Например, можете да създадете пряк път, който вмъква поздрав в текстовото поле: „Здравей, това е Адам. Как мога да ти помогна днес?“
В някои ситуации е по-добре, ако се свържете, без да чакате клиента първо да ви пише. Проактивният чат позволява да започнете разговор, когато клиентът отговаря на определен набор от условия, които вие сами определяте. Клиентът може да отговори или да игнорира прозореца за чат.
Да, можете да го настроите с тригери за чат. За целта трябва да въведете конкретен URL адрес (напр. Page.com/cart) като едно от условията за показване на съобщението.
Според Forrester онлайн чатът може да увеличи реализациите с цели 29%. В ситуация, когато един и същ продукт се предлага на много места, е важно да спечелите клиентите с обещание за най-сигурната покупка. Чатът с приятелски агент е един от факторите, които дават на потенциалните ви клиенти увереността, че парите им са добре изразходвани. Zendesk Chat ви позволява да проследявате реализациите, предотвратявате изоставянето на количките и запазвате потребителски данни, за да персонализирате бъдещите съобщения по-добре.
Zendesk Chat ви позволява да достигате до клиенти чрез прозореца за чат, вграден в уебсайта ви.
Няма значение дали клиентът разглежда описателен раздел „за нас“ или страница с продукти – чатът в долния десен ъгъл ще бъде само на едно щракване, когато има въпрос.
Независимо дали работите в B2B или B2C индустрията, вашият екип за поддръжка винаги трябва да работи в H2H режим (от човек на човек).
Вашите клиенти искат да бъдат разбрани и обслужвани без препятствия – и точно това прави възможно поддръжката на Zendesk. Omnichannel и интуитивна система за билети позволява на вашия екип да установи професионален контакт с клиент.
Вътрешните клиенти са хората в структурите на вашата компания. Те също се нуждаят от техническа и лична подкрепа понякога.
Всяка компания може да определи своята група от вътрешни клиенти по различен начин, но една истина остава същата – те са поне толкова важни, колкото външните клиенти, защото са двигателят на вашия бизнес.
Прозорецът за чат трябва да се вижда по всяко време, но не може да се откроява от стила на уебсайта и характера на марката. За щастие, можете да оформите прозорец Zendesk Chat, колкото искате.
Не искате да бъдете ограничени до един канал и искате лесно да идентифицирате клиентите си? Позволете им да влязат чрез любимия си комуникатор, като Messenger или WhatsApp.
Не би ли било хубаво, ако никой въпрос не беше оставен без отговор, дори когато няма свободен агент, който да държи клиента? AnswerBot винаги може да предложи подходящи статии от Knowlege Base и автоматично да предостави решение на повтарящи се проблеми
Никой не може да предвиди на коя мобилна или настолна страница на клиента на вашия уебсайт ще се появят спешни въпроси. Уверете се, че асистент със съответните отговори винаги е под ръка.
Позволете им да усетят, че ги познавате добре. С Zendesk Chat агентите могат бързо да прегледат история на предишни контакти, за да преценят очакванията и притесненията на клиентите.
Клиентите са три пъти по-склонни да финализират покупка, ако са ангажирани с активен чат на уебсайт.
Като администратор на Zendesk Chat вие имате всичко под контрол. Проследявайте ефективността на вашия екип в реално време всеки ден допълнително подобрявайте клиентското изживяване във вашата компания.
С мобилното приложение Zendesk Chat вашите служители ще имат достъп до съобщения 24/7 на лични или фирмени смартфони. Това ще направи отдалечената работа още по-удобна.
Не искаме да прекаляваме със сложни неща, така че можете да получите Zendesk в 3 прости стъпки:
Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.
Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от инструменти на Zendesk по ваш избор безплатно през първите 30 дни.
След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.
/агент/месец
наличен само при закупуване на Zendesk Support
/агент /месец
/агент /месец
/агент /месец
наличен само при закупуване на Zendesk Support
30 дни тестване без свързване на платежна карта
Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат.
Абонамент за поддръжка: 25 zł /агент /месец
Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.
Научете за всички тайни на контролния панел – ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички възможности за управление и управление.
Support
Guide
Talk
The Zendesk Suite
Explore
Sell
Процесът на инсталиране на чат на уебсайта е много прост. Просто отидете на Настройки в административната конзола и отворете секцията Widget, след което щракнете върху Първи стъпки. Копирайте генерирания HTML код и го поставете в изходния код на вашата уеб страница между маркерите <head> и </head>. Публикувайте промените и опреснете страницата, за да видите прозореца за чат.
Ако искате прозорецът за чат на вашия уебсайт автоматично да обработва заявките с помощта на изкуствен интелект, трябва да закупите инструмента за отговор на бонди Zendesk. Той струва 1 $ за всеки разрешен билет. Уверете се обаче, че Answer Bot поддържа вашия език. Можете да интегрирате Zendesk Chat с чат-трета страна. С Zendesk Enterprise можете да създадете свой собствен чат.
Шаблонираните отговори в съобщенията за чат се наричат преки пътища. Преки пътища спестяват време при предоставяне на повтарящи се отговори. Например, можете да създадете пряк път, който вмъква поздрав в текстовото поле: „Здравей, това е Адам. Как мога да ти помогна днес?“
В някои ситуации е по-добре, ако се свържете, без да чакате клиента първо да ви пише. Проактивният чат позволява да започнете разговор, когато клиентът отговаря на определен набор от условия, които вие сами определяте. Клиентът може да отговори или да игнорира прозореца за чат.
Да, можете да го настроите с тригери за чат. За целта трябва да въведете конкретен URL адрес (напр. Page.com/cart) като едно от условията за показване на съобщението.
Според Forrester онлайн чатът може да увеличи реализациите с цели 29%. В ситуация, когато един и същ продукт се предлага на много места, е важно да спечелите клиентите с обещание за най-сигурната покупка. Чатът с приятелски агент е един от факторите, които дават на потенциалните ви клиенти увереността, че парите им са добре изразходвани. Zendesk Chat ви позволява да проследявате реализациите, предотвратявате изоставянето на количките и запазвате потребителски данни, за да персонализирате бъдещите съобщения по-добре.
Вярваме, че в основата на ползотворното сътрудничество се опознават.
*please fill out all required fields
Вашето запитване е изпратено.
Ще се свържем с Вас в най-кратки срокове.
Докато нашите специалист обработва Вашето запитване, можете да прочетете статиите в нашият блог. Може би ще намерите интересна тема за Вас.
