Като оторизиран партньор на Zendesk ние предоставяме и прилагаме решения за връзки с клиенти. Вече сме помогнали на стотици компании да използват силите на услугите за поддръжка на облак Zendesk.
Zendesk е набор от услуги, които можете да комбинирате по начин, който най-добре отговаря на вашите бизнес цели.
Благодарение на тази модулна система ще създадете платформа за изграждане на силни връзки с клиентите и придобиване на дълготрайна лоялност.
Omnichannel поддръжка на клиенти
Благодарение на поддръжката Zendesk можете лесно да управлявате усилията си за поддръжка на универсални канали.
Състояния на билетите, история на клиента, задействания и автоматизирани формуляри за обратна връзка са само няколко функции на този ефективен инструмент за поддръжка.
Съобщениш на живо в реално време
Zendesk Chat is a reliable tool that allows you to streamline messaging with clients on many different channels.
Embed a chat window on your mobile and desktop website to be always accessible. Identify clients by allowing them to log in with their social media credentials.
Разбираема база данни от знание
Ръководството за Zendesk помага да се решат проблемите на клиентите дори преди те да се свържат с някой от агентите.
Базата знания с автоматизирани съдържателни указания е най-добрата гаранция, че клиентът има достъп до отговори денонощно.
дигитален облачен суич-борд и телефон
Zendesk Talk е система за телефонна поддръжка на клиенти с вграден IVR, обратно извикване на опашки и топло прехвърляне.
Talk използва надеждна инфраструктура на Twilio мрежа и ви позволява да отговаряте на повиквания 24/7.
Поддръжка, Гид, Чат и Разговори - по-евтини заедно
Zendesk Suite ви позволява да комбинирате четири Zendesk продукта в една кохерентна система за поддръжка на многоканални устройства.
Zendesk Suite включва поддръжка, чат, разговор и ръководство – и е с 35% по-евтино в комплект.
Усъвършенствани анализи и доклади
Zendesk Explore инструмент, който ще ви помогне да следите всички действия, свързани с поддръжката на клиенти – и техните резултати.
Автоматизирани периодични доклади се изпращат на упълномощени лица. Те могат да видят всички аналитични данни, за да направят конструктивни изводи.
инструмент за управление на продажби
Създаването на добри отношения с клиента трябва да започне всеки път, когато направят първата покупка.
Zendesk Sell е инструмент за съзнателно и ефективно управление на продажбите. Той събира цялата история на перспективите и може точно да предскаже бъдещия ви оборот.
Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструментите не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.
Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструменти не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.ools don’t lose on functionality when the number of users skyrockets.
Мигрирането и конфигурирането на избрани услуги обикновено е въпрос на няколко дни – и няма да ви оставим сами с него. Ще ви помогнем да приспособите нови инструменти към нуждите и навиците на вашите служители.
Ние гарантираме, че екипът от агенти във вашата компания няма да има проблеми с свикването с платформата. Ръководствата и съветите ще им предоставят отговори, когато имат нужда.
Услугите на Zendesk са създадени с оглед на сътрудничеството – не само сред хората, но и между приложенията.
Можете да използвате плъгини от обширния каталог на Zendesk Marketplace или да създадете своя персонализирана интеграция въз основа на API технологията.
Досадни задачи и повтарящи се въпроси вече няма да уморят служителите ви. Можете да автоматизирате чат, сигнали и всички ръчни настройки, за да дадете на агентите повече време и енергия за ангажиране и творчески задачи.
Zandesk Artificial Intelligence научава навиците на вашите клиенти и служители да реагират по-точно в бъдеще. Той може да разреши билет преди намесата на агентите, като предлага подходящи статии от FAQ и базата знания.
Zendesk Administrators разполага с цяла гама аналитични инструменти и генерирани отчети в реално време. В отношенията с клиентите няма място за грешки. Базирайте решенията си на солидни данни.
Не искаме да прекаляваме със сложните неща, така, че можете да получите Zendesk в 3 лесни стъпки:
Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.
Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.
След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.
Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат
абонамент поддръжка: 25 BGN /агент/месец
Helpdesk е често срещано име за софтуер за обслужване на клиенти във фирма, както и за екип от хора, чиято задача е да помага на клиентите, да приемат билети и да разглеждат оплакванията на клиентите.
Zendesk е административна конзола, на която можете да управлявате всички Zendesk услуги, използвани във вашата компания.
Като официален партньор на Zendesk, често можем да предлагаме на нашите клиенти различни намаления на цените и специални оферти, които не се предлагат никъде другаде. За да научите повече за текущите промоции, свържете се с оторизиран представител на Zendesk, като щракнете тук.
Агент е служител в отдела за обслужване на клиенти, който използва софтуера Zendesk в ежедневната си работа. Компанията трябва да има толкова лицензи на Zendesk, колкото има агенти, тъй като всеки от тях има индивидуален акаунт в Zendesk приложения, а резултатите от неговата работа могат да бъдат контролирани от администратора на инстанцията.
При закупуване на лицензи на Zendesk чрез полски партньор вашата компания може да получава фактури в една от трите валути: полски злоти (PLN), американски долар (USD) или евро (EUR).
Администратор – лице с пълномощия да управлява инстанцията и да контролира работата на агентите, използвайки административната конзола. Този човек може да бъде агент едновременно. Агент – представител на компанията, който с помощта на софтуера Zendesk се свързва с крайния потребител и отговаря на неговите въпроси и искания. Краен потребител – клиент или потенциален клиент, който използва Zendesk софтуер (напр. Джаджа за уебсайт, имейл или прозорец за съобщения, свързан с Zendesk), за да се свърже с представител на вашата компания.
За да закупите абонамент за Zendesk, свържете се с един от нашите агенти. Ще ви помогнем да настроите своя инстанция. Преди да вземете окончателното решение за покупка, можете да тествате избрани пакети за 30 дни.
Използването на софтуер Zendesk ви дава увереността, че всички права на вашите клиенти се спазват. Личните данни (т.е. информацията, която може да се използва за идентифициране на конкретно лице) могат да бъдат изтрити по два начина, веднага щом собственикът желае да го направи. Soft Delete – Изтрива избраната информация от вашия Zendesk акаунт, но данните се съхраняват в базата данни и могат да бъдат възстановени за още 30 дни. Само избрани служители на Zendesk със специални административни привилегии имат достъп до тези бази данни. Твърдо изтриване – изтрива трайно потребителските данни от базата данни Zendesk. Данните не могат да бъдат възстановени и никой администратор на Zendesk не може да получи достъп до тях.
Съвременен инструмент
за взъзка с вашите клиенти
Като оторизиран партньор на Zendesk ние предоставяме и прилагаме решения за връзки с клиенти. Вече сме помогнали на стотици компании да използват силите на услугите за поддръжка на облак Zendesk.
Пълна интеграция на услугата.
Oбучение за администратори и потребители
Tехническа поддръжка на полски език
Фактуриране в ЕUR/BGN
Zendesk е набор от услуги, които можете да комбинирате по начин, който най-добре отговаря на вашите бизнес цели.
Благодарение на тази модулна система ще създадете платформа за изграждане на силни връзки с клиентите и придобиване на дълготрайна лоялност.
Благодарение на поддръжката Zendesk можете лесно да управлявате усилията си за поддръжка на универсални канали.
Състояния на билетите, история на клиента, задействания и автоматизирани формуляри за обратна връзка са само няколко функции на този ефективен инструмент за поддръжка.
Zendesk Chat is a reliable tool that allows you to streamline messaging with clients on many different channels.
Embed a chat window on your mobile and desktop website to be always accessible. Identify clients by allowing them to log in with their social media credentials.
Ръководството за Zendesk помага да се решат проблемите на клиентите дори преди те да се свържат с някой от агентите.
Базата знания с автоматизирани съдържателни указания е най-добрата гаранция, че клиентът има достъп до отговори денонощно.
Zendesk Talk е система за телефонна поддръжка на клиенти с вграден IVR, обратно извикване на опашки и топло прехвърляне.
Talk използва надеждна инфраструктура на Twilio мрежа и ви позволява да отговаряте на повиквания 24/7.
Zendesk Suite ви позволява да комбинирате четири Zendesk продукта в една кохерентна система за поддръжка на многоканални устройства.
Zendesk Suite включва поддръжка, чат, разговор и ръководство – и е с 35% по-евтино в комплект.
Zendesk Explore инструмент, който ще ви помогне да следите всички действия, свързани с поддръжката на клиенти – и техните резултати.
Автоматизирани периодични доклади се изпращат на упълномощени лица. Те могат да видят всички аналитични данни, за да направят конструктивни изводи.
Създаването на добри отношения с клиента трябва да започне всеки път, когато направят първата покупка.
Zendesk Sell е инструмент за съзнателно и ефективно управление на продажбите. Той събира цялата история на перспективите и може точно да предскаже бъдещия ви оборот.
Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструментите не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.
Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструменти не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.ools don’t lose on functionality when the number of users skyrockets.
Мигрирането и конфигурирането на избрани услуги обикновено е въпрос на няколко дни – и няма да ви оставим сами с него. Ще ви помогнем да приспособите нови инструменти към нуждите и навиците на вашите служители.
Ние гарантираме, че екипът от агенти във вашата компания няма да има проблеми с свикването с платформата. Ръководствата и съветите ще им предоставят отговори, когато имат нужда.
Услугите на Zendesk са създадени с оглед на сътрудничеството – не само сред хората, но и между приложенията.
Можете да използвате плъгини от обширния каталог на Zendesk Marketplace или да създадете своя персонализирана интеграция въз основа на API технологията.
Досадни задачи и повтарящи се въпроси вече няма да уморят служителите ви. Можете да автоматизирате чат, сигнали и всички ръчни настройки, за да дадете на агентите повече време и енергия за ангажиране и творчески задачи.
Zandesk Artificial Intelligence научава навиците на вашите клиенти и служители да реагират по-точно в бъдеще. Той може да разреши билет преди намесата на агентите, като предлага подходящи статии от FAQ и базата знания.
Zendesk Administrators разполага с цяла гама аналитични инструменти и генерирани отчети в реално време. В отношенията с клиентите няма място за грешки. Базирайте решенията си на солидни данни.
Не искаме да прекаляваме със сложните неща, така, че можете да получите Zendesk в 3 лесни стъпки:
Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.
Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.
След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.
Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат
абонамент поддръжка: 25 BGN /агент/месец
Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.
Разберете за всички тайни на административният панел – ние ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички опции за управление и контрол.
Helpdesk е често срещано име за софтуер за обслужване на клиенти във фирма, както и за екип от хора, чиято задача е да помага на клиентите, да приемат билети и да разглеждат оплакванията на клиентите.
Zendesk е административна конзола, на която можете да управлявате всички Zendesk услуги, използвани във вашата компания.
Като официален партньор на Zendesk, често можем да предлагаме на нашите клиенти различни намаления на цените и специални оферти, които не се предлагат никъде другаде. За да научите повече за текущите промоции, свържете се с оторизиран представител на Zendesk, като щракнете тук.
Агент е служител в отдела за обслужване на клиенти, който използва софтуера Zendesk в ежедневната си работа. Компанията трябва да има толкова лицензи на Zendesk, колкото има агенти, тъй като всеки от тях има индивидуален акаунт в Zendesk приложения, а резултатите от неговата работа могат да бъдат контролирани от администратора на инстанцията.
При закупуване на лицензи на Zendesk чрез полски партньор вашата компания може да получава фактури в една от трите валути: полски злоти (PLN), американски долар (USD) или евро (EUR).
Администратор – лице с пълномощия да управлява инстанцията и да контролира работата на агентите, използвайки административната конзола. Този човек може да бъде агент едновременно. Агент – представител на компанията, който с помощта на софтуера Zendesk се свързва с крайния потребител и отговаря на неговите въпроси и искания. Краен потребител – клиент или потенциален клиент, който използва Zendesk софтуер (напр. Джаджа за уебсайт, имейл или прозорец за съобщения, свързан с Zendesk), за да се свърже с представител на вашата компания.
За да закупите абонамент за Zendesk, свържете се с един от нашите агенти. Ще ви помогнем да настроите своя инстанция. Преди да вземете окончателното решение за покупка, можете да тествате избрани пакети за 30 дни.
Използването на софтуер Zendesk ви дава увереността, че всички права на вашите клиенти се спазват. Личните данни (т.е. информацията, която може да се използва за идентифициране на конкретно лице) могат да бъдат изтрити по два начина, веднага щом собственикът желае да го направи. Soft Delete – Изтрива избраната информация от вашия Zendesk акаунт, но данните се съхраняват в базата данни и могат да бъдат възстановени за още 30 дни. Само избрани служители на Zendesk със специални административни привилегии имат достъп до тези бази данни. Твърдо изтриване – изтрива трайно потребителските данни от базата данни Zendesk. Данните не могат да бъдат възстановени и никой администратор на Zendesk не може да получи достъп до тях.
