Zendesk Съвременен инструмент
за взъзка с вашите клиенти

high five ilustracja

Като оторизиран партньор на Zendesk ние предоставяме и прилагаме решения за връзки с клиенти. Вече сме помогнали на стотици компании да използват силите на услугите за поддръжка на облак Zendesk.

authorized solution provider zendesk

Какво е Zendesk?

Zendesk е набор от услуги, които можете да комбинирате по начин, който най-добре отговаря на вашите бизнес цели.

Благодарение на тази модулна система ще създадете платформа за изграждане на силни връзки с клиентите и придобиване на дълготрайна лоялност.

Запознайте се с продуктите Zendesk:

Благодарение на поддръжката Zendesk можете лесно да управлявате усилията си за поддръжка на универсални канали.
Състояния на билетите, история на клиента, задействания и автоматизирани формуляри за обратна връзка са само няколко функции на този ефективен инструмент за поддръжка.

 

Zendesk Chat is a reliable tool that allows you to streamline messaging with clients on many different channels.
Embed a chat window on your mobile and desktop website to be always accessible. Identify clients by allowing them to log in with their social media credentials.

Ръководството за Zendesk помага да се решат проблемите на клиентите дори преди те да се свържат с някой от агентите.
Базата знания с автоматизирани съдържателни указания е най-добрата гаранция, че клиентът има достъп до отговори денонощно.

Zendesk Talk е система за телефонна поддръжка на клиенти с вграден IVR, обратно извикване на опашки и топло прехвърляне.
Talk използва надеждна инфраструктура на Twilio мрежа и ви позволява да отговаряте на повиквания 24/7.

Zendesk Suite ви позволява да комбинирате четири Zendesk продукта в една кохерентна система за поддръжка на многоканални устройства.
Zendesk Suite включва поддръжка, чат, разговор и ръководство – и е с 35% по-евтино в комплект.

Zendesk Explore инструмент, който ще ви помогне да следите всички действия, свързани с поддръжката на клиенти – и техните резултати.
Автоматизирани периодични доклади се изпращат на упълномощени лица. Те могат да видят всички аналитични данни, за да направят конструктивни изводи.

Създаването на добри отношения с клиента трябва да започне всеки път, когато направят първата покупка.
Zendesk Sell е инструмент за съзнателно и ефективно управление на продажбите. Той събира цялата история на перспективите и може точно да предскаже бъдещия ви оборот.

Background lines

Как Zendesk ще Ви помогне?

ilustracja współpraca

Вътрешна Комуникация

Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструментите не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.

ilustracja skalowanie

Безпроблемно увеличение

Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструменти не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.ools don’t lose on functionality when the number of users skyrockets.

ilustracja wdrożenie

Светкавично внедряване

Мигрирането и конфигурирането на избрани услуги обикновено е въпрос на няколко дни – и няма да ви оставим сами с него. Ще ви помогнем да приспособите нови инструменти към нуждите и навиците на вашите служители.

ilustracja nauka

Гъвкаво обучение

Ние гарантираме, че екипът от агенти във вашата компания няма да има проблеми с свикването с платформата. Ръководствата и съветите ще им предоставят отговори, когато имат нужда.

Иновативна Поддръжка на Клиенти

integracja image

Интегриране на мулти системи

Услугите на Zendesk са създадени с оглед на сътрудничеството – не само сред хората, но и между приложенията.

Можете да използвате плъгини от обширния каталог на Zendesk Marketplace или да създадете своя персонализирана интеграция въз основа на API технологията.

automatyzacja image

Автоматизиране

Досадни задачи и повтарящи се въпроси вече няма да уморят служителите ви. Можете да автоматизирате чат, сигнали и всички ръчни настройки, за да дадете на агентите повече време и енергия за ангажиране и творчески задачи.

Машинно Обучение

Zandesk Artificial Intelligence научава навиците на вашите клиенти и служители да реагират по-точно в бъдеще. Той може да разреши билет преди намесата на агентите, като предлага подходящи статии от FAQ и базата знания.

analityka image

Вътрешна Аналитика

Zendesk Administrators разполага с цяла гама аналитични инструменти и генерирани отчети в реално време. В отношенията с клиентите няма място за грешки. Базирайте решенията си на солидни данни.

Background lines
Как работи?

Не искаме да прекаляваме със сложните неща, така, че можете да получите Zendesk в 3 лесни стъпки:

  1. Консултации

Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.

  1. Внедряване

Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.

  1. Детайли

След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.

Ще се радваме да помогнем

Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат


абонамент поддръжка: 25 BGN /агент/месец

Zendesk обучения

Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.

Разберете за всички тайни на административният панел – ние ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички опции за управление и контрол.

FAQ









high five ilustracja

Zendesk

Съвременен инструмент
за взъзка с вашите клиенти

authorized solution provider zendesk

Като оторизиран партньор на Zendesk ние предоставяме и прилагаме решения за връзки с клиенти. Вече сме помогнали на стотици компании да използват силите на услугите за поддръжка на облак Zendesk.

Вижте защо трябва да внедрите Zendesk с Fly On The Cloud

wdrożenia image

Пълна интеграция на услугата.

szkolenia ikona

Oбучение за администратори и потребители

wsparcie ikona

Tехническа поддръжка на полски език

faktury ikona

Фактуриране в ЕUR/BGN

Какво е Zendesk?

Zendesk е набор от услуги, които можете да комбинирате по начин, който най-добре отговаря на вашите бизнес цели.

Благодарение на тази модулна система ще създадете платформа за изграждане на силни връзки с клиентите и придобиване на дълготрайна лоялност.

Запознайте се с продуктите Zendesk:

Как Zendesk ще Ви помогне?

ilustracja współpraca

Вътрешна Комуникация

Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструментите не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.

Безпроблемно увеличение

Няма значение дали вашият екип има 5 или 500 агенти – Zendesk инструменти не губят от функционалност, когато броят на потребителите нарасне.ools don’t lose on functionality when the number of users skyrockets.

ilustracja skalowanie
ilustracja wdrożenie

Светкавично внедряване

Мигрирането и конфигурирането на избрани услуги обикновено е въпрос на няколко дни – и няма да ви оставим сами с него. Ще ви помогнем да приспособите нови инструменти към нуждите и навиците на вашите служители.

Гъвкаво обучение

Ние гарантираме, че екипът от агенти във вашата компания няма да има проблеми с свикването с платформата. Ръководствата и съветите ще им предоставят отговори, когато имат нужда.

ilustracja nauka

Иновативна Поддръжка на Клиенти

integracja image

Интегриране на мулти системи

Услугите на Zendesk са създадени с оглед на сътрудничеството – не само сред хората, но и между приложенията.

Можете да използвате плъгини от обширния каталог на Zendesk Marketplace или да създадете своя персонализирана интеграция въз основа на API технологията.

automatyzacja image

Автоматизиране

Досадни задачи и повтарящи се въпроси вече няма да уморят служителите ви. Можете да автоматизирате чат, сигнали и всички ръчни настройки, за да дадете на агентите повече време и енергия за ангажиране и творчески задачи.

Машинно Обучение

Zandesk Artificial Intelligence научава навиците на вашите клиенти и служители да реагират по-точно в бъдеще. Той може да разреши билет преди намесата на агентите, като предлага подходящи статии от FAQ и базата знания.

analityka image

Вътрешна Аналитика

Zendesk Administrators разполага с цяла гама аналитични инструменти и генерирани отчети в реално време. В отношенията с клиентите няма място за грешки. Базирайте решенията си на солидни данни.

Как работи?

Не искаме да прекаляваме със сложните неща, така, че можете да получите Zendesk в 3 лесни стъпки:

  1. Консултации

Попълнете формата на нашия уебсайт, така че сертифициран представител на Zendesk ще знае как да се свърже с вас. След това можете заедно да определите кое облачно решение е най-добрият отговор на нуждите на вашата компания.

  1. Внедряване

Сега можем да създадем и конфигурираме вашия случай. Можете да изпробвате набор от Zendesk инструменти по ваш избор безплатно през първите 30 дни.

  1. Детайли

След пробния период ще подготвим индивидуална оферта за вашата организация и ще договорим окончателните условия за сътрудничество.

people image

Ще се радваме да помогнем

Ние ще конфигурираме Zendesk за вас, но има и още: ако във всеки момент ще имате въпрос или проблем, нашите специалисти по поддръжката винаги са готови да ви помогнат

абонамент поддръжка: 25 BGN /агент/месец

Zendesk обучения

ilustracja dla agentów

Обучения на агенти

Ще демонстрираме целия потенциал на Zendesk по време на практическото обучение, така че всички агенти за поддръжка във вашата компания ще знаят как ефективно да използват нови инструменти.

ilustracja dla administratorów

Админ обучения

Разберете за всички тайни на административният панел – ние ще ви научим как да извлечете най-доброто от всички опции за управление и контрол.

Довериха ни се:

FAQ